今年春運(yùn)，福州火車(chē)站為外來(lái)務(wù)工人員出行量身定制一款新品——“定制專(zhuān)列”。

　　福州市的外來(lái)打工務(wù)工人員大多來(lái)自四川、貴州等西南內(nèi)陸地區(qū)。每年春節(jié)前，前往西南方向的列車(chē)趟趟滿(mǎn)員。為了滿(mǎn)足務(wù)工人員節(jié)前集中返鄉(xiāng)的需求，從1月13日至25日，在節(jié)前的客流高峰期間，福州火車(chē)站每日加開(kāi)去往廣安、達(dá)州、重慶、貴陽(yáng)等方向的“定制專(zhuān)列”5趟，日均發(fā)送1.2萬(wàn)人左右，平均每趟運(yùn)送2500名外來(lái)務(wù)工人員，節(jié)前預(yù)計(jì)可運(yùn)送超16萬(wàn)人。

　　K4186次是2017年春運(yùn)福州火車(chē)站為外來(lái)務(wù)工人員定制開(kāi)行的首趟列車(chē)，終點(diǎn)站四川廣安。據(jù)售票數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月13日K4186次將滿(mǎn)載2500名外來(lái)務(wù)工人員開(kāi)啟春運(yùn)之旅，這趟列車(chē)上一站直達(dá)終點(diǎn)站廣安的有2319人。

　　往年春運(yùn)，車(chē)站以傳統(tǒng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)制定農(nóng)民工專(zhuān)列開(kāi)行方案，而今年則通過(guò)收集新浪微博的問(wèn)詢(xún)、留言等信息，針對(duì)流向、流量、時(shí)段等信息加以歸類(lèi)梳理后，再經(jīng)過(guò)深入的市場(chǎng)調(diào)研，為科學(xué)開(kāi)行“定制專(zhuān)列”提供依據(jù)。

　　據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解，為了開(kāi)好首趟春運(yùn)“定制專(zhuān)列”，福州火車(chē)站成立服務(wù)行動(dòng)組，進(jìn)行信息收集、問(wèn)訊回復(fù)、開(kāi)行專(zhuān)列申請(qǐng)、訂購(gòu)票以及專(zhuān)人引導(dǎo)。鐵路方面還通過(guò)QQ訂票群為企業(yè)提供“定制專(zhuān)列”開(kāi)行時(shí)間、到站、訂購(gòu)車(chē)票流程信息，為企業(yè)及時(shí)提供春運(yùn)出行資訊服務(wù)。并開(kāi)通“定制專(zhuān)列”取票綠色通道，福建祥興箱包集團(tuán)有限公司通過(guò)取票綠色通道一次性取走了715張“定制專(zhuān)列”團(tuán)體票。

　　海峽情-王威服務(wù)臺(tái)的工作人員王威在為旅客提供幫助。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 牛力濤攝

　　春運(yùn)期間，針對(duì)“定制專(zhuān)列”的外來(lái)務(wù)工人員，福州火車(chē)站還設(shè)置乘車(chē)綠色通道，在車(chē)站外廣場(chǎng)由客運(yùn)人員集結(jié)務(wù)工人員隊(duì)伍，按車(chē)次排好隊(duì)，并由海峽情-王威服務(wù)臺(tái)的工作人員負(fù)責(zé)提供引導(dǎo)進(jìn)站。

　　候車(chē)期間，身披綬帶的海峽情王威服務(wù)臺(tái)流動(dòng)服務(wù)崗的工作人員和綠馬甲志愿服務(wù)者會(huì)在候車(chē)室為旅客提供問(wèn)訊和對(duì)老幼病殘?jiān)械穆每瓦M(jìn)行重點(diǎn)幫扶，將他們安置在“務(wù)工人員的專(zhuān)用候車(chē)室”里的重點(diǎn)旅客服務(wù)區(qū)里，優(yōu)先提供進(jìn)站乘車(chē)的綠色通道。對(duì)一些需要醫(yī)療服務(wù)的旅客和需要針線(xiàn)服務(wù)的旅客，客運(yùn)工作人員會(huì)引導(dǎo)或陪同前往設(shè)置在車(chē)站的醫(yī)療點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單診治、前往“海峽情-王威服務(wù)臺(tái)”的“縫補(bǔ)臺(tái)”進(jìn)行衣物縫補(bǔ)。

　　截止目前，福州火車(chē)站共為福建境內(nèi)218家企業(yè)和個(gè)人組團(tuán)的外來(lái)務(wù)工人員辦理了7142張“定制專(zhuān)列”火車(chē)票，通過(guò)其他售票渠道發(fā)售“定制專(zhuān)列”火車(chē)票超15萬(wàn)張。

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