圖為參加培訓(xùn)的員工展示軟實(shí)力。　崔佳明　攝

　　揚(yáng)州瘦西湖全面提升軟實(shí)力，著力打造世界級(jí)景區(qū)。首批參加“軟實(shí)力提升工程”培訓(xùn)班的180名員工經(jīng)過1個(gè)多月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)15日順利結(jié)業(yè)。

　　據(jù)瘦西湖景區(qū)主任金川介紹，作為揚(yáng)州城市的“第一名片”，蜀岡—瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)正在著力打造世界級(jí)景區(qū)，提出了“推動(dòng)軟實(shí)力全面提升，推進(jìn)全域旅游提檔升級(jí)”三年行動(dòng)計(jì)劃，而瘦西湖景區(qū)是世界級(jí)景區(qū)建設(shè)的先導(dǎo)區(qū)、示范區(qū)。去年12月6日，瘦西湖風(fēng)景區(qū)舉辦了行動(dòng)計(jì)劃的第一個(gè)主體班—“軟實(shí)力提升工程”培訓(xùn)班，開設(shè)了園藝綠化培訓(xùn)班和英語口語提升班，180多名一線職工報(bào)名參加培訓(xùn)。

　　“現(xiàn)在來瘦西湖游玩的外國(guó)游客日益增多，但景區(qū)不少工作人員的英語水平有所欠缺，在外國(guó)游客問路或需要其他幫助時(shí)，無法熟練對(duì)話溝通，舉辦英語口語培訓(xùn)班的目的就是解決語言交流不暢問題，景區(qū)初步計(jì)劃用三年時(shí)間解決全園對(duì)外交流的語言障礙問題。培訓(xùn)中，學(xué)員們既要學(xué)習(xí)理論，也要學(xué)以致用。園藝綠化培訓(xùn)，不僅要學(xué)習(xí)各種有關(guān)植物的知識(shí)，還要結(jié)合所學(xué)參加植物冬季修剪，并由專家組現(xiàn)場(chǎng)打分評(píng)審；英語口語提升班不止要參加口語筆試，還要親身為外國(guó)人當(dāng)英語導(dǎo)游，獲‘點(diǎn)贊’才能得以通過。”金川如是說。

　　為了鼓勵(lì)人人都成為“優(yōu)秀員工”，景區(qū)出臺(tái)了一系列保障措施。如績(jī)效考核不僅要以崗位、班組的重要性、工作量為依據(jù)，還要向業(yè)務(wù)技能水平高的人員傾斜；對(duì)經(jīng)過專項(xiàng)培訓(xùn)考核優(yōu)秀的學(xué)員、技能比賽獲獎(jiǎng)的員工，也有專門的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)，景區(qū)還大開景區(qū)各部門的競(jìng)聘“大門”，各班組班組長(zhǎng)競(jìng)聘不唯學(xué)歷、不唯資歷、不唯年齡，把敢擔(dān)當(dāng)、敢負(fù)責(zé)、能吃苦、能奉獻(xiàn)的人安排在合適的工作崗位上，“就看一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，誰的服務(wù)最好誰就有資格上。”

　　與此同時(shí)，金川表示，本期培訓(xùn)結(jié)束后，瘦西湖風(fēng)景區(qū)將投入到新一輪的“打造世界級(jí)景區(qū)先導(dǎo)區(qū)、示范區(qū)”的實(shí)踐中去，圍繞“無處不精細(xì)、無處不精致、無處不精彩”的標(biāo)準(zhǔn)，把這次培訓(xùn)作為新的起點(diǎn)、新的動(dòng)力，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，讓軟實(shí)力提升成為新動(dòng)力；積極鼓勵(lì)和支持員工不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步；打破固有模式，讓深化改革迸發(fā)新活力，開創(chuàng)“學(xué)標(biāo)桿、補(bǔ)短板、強(qiáng)實(shí)力、當(dāng)龍頭”的新局面。(完)

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