南京孫女士日前向揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)欄目反映：她被一個(gè)“二手號(hào)碼”整得快崩潰了。2015年9月，她在某運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳辦了一張手機(jī)卡，讓她開心的是號(hào)碼尾數(shù)恰巧是她生日。但隨后各種麻煩接踵而至。一些莫名其妙的來自銀行、物業(yè)公司、自來水公司的信息不斷發(fā)過來。而上個(gè)月，竟有討債公司打來電話逼債，這可讓孫女士急了。

　　消費(fèi)者遭遇

　　意外：換個(gè)手機(jī)號(hào)碼竟然“被討債”

　　在孫女士的手機(jī)上，記者看到了銀行發(fā)來的催款短信。欠款人姓魏，孫女士說她根本不認(rèn)識(shí)這個(gè)人。孫女士告訴記者，自己被這些騷擾信息困擾了快一年了。她曾多次要求銀行工作人員更改，卻被工作人員以個(gè)人隱私不能泄露為由拒絕。

　　從2016年12月開始，催款不再是短信這么簡(jiǎn)單了。開始有討債公司打電話給她，說銀行委托他們討債公司去收這筆欠款。孫女士解釋說，自己和欠款人不認(rèn)識(shí)，自己只是恰巧辦理了曾被對(duì)方使用過的“二手號(hào)碼”。但討債公司的人卻不相信。

　　這讓孫女士感覺害怕，她說因?yàn)楝F(xiàn)在電話卡都是實(shí)名制辦理，討債公司可以查到她自己的家庭住址等信息，她害怕討債公司會(huì)上門來找麻煩。

　　銀行：不能保證不再收到催債電話、短信

　　12月下旬，孫女士再次到某銀行南京分行反映情況。可是銀行工作人員卻表示，他們也沒有辦法解決，只能幫孫女士向總行反映，“就算要解決還是總行來解決。我們分行沒有直接解決的權(quán)力。”

　　在孫女士的再三要求下，銀行工作人員最終表示，他們分行可以替孫女士出一份情況說明，表明孫女士與此手機(jī)關(guān)聯(lián)的欠款行為沒有關(guān)系。

　　不過對(duì)于這樣的解決方案，孫女士并不滿意：“他們沒有給我一個(gè)明確的答復(fù)，說我以后收不到（催債的）騷擾電話和短信了。”

　　而孫女士頭疼的是，綁定在這個(gè)問題手機(jī)號(hào)碼上的遠(yuǎn)不止這一張銀行卡，還有諸多其他的服務(wù)。

　　記者在孫女士的手機(jī)上看到，外地水務(wù)集團(tuán)、小區(qū)物業(yè)，甚至是淘寶商家，基本上每天都要推送短信給孫女士。孫女士說，本想一個(gè)個(gè)去解綁，但這需要原卡主的身份證號(hào)碼進(jìn)行驗(yàn)證，只能作罷。

　　在當(dāng)時(shí)辦理號(hào)碼的某運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳，工作人員告訴孫女士，原先卡主個(gè)人通過第三方軟件進(jìn)行的操作，比如在網(wǎng)站上進(jìn)行了注冊(cè)，運(yùn)營(yíng)商沒辦法幫忙解綁，需要聯(lián)系原卡主讓對(duì)方把綁定業(yè)務(wù)解綁。

　　孫女士提出，可否通過運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部系統(tǒng)，解除該號(hào)碼所有第三方綁定。營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理表示孫女士自己用手機(jī)操作就可以取消。但他接過孫女士的手機(jī)搗鼓了一番，以失敗告終。

　　孫女士詢問該經(jīng)理，為什么當(dāng)時(shí)辦號(hào)碼的時(shí)候工作人員沒告知她這是個(gè)“二手號(hào)碼”。經(jīng)理答復(fù)：營(yíng)業(yè)廳工作人員看不出這個(gè)號(hào)碼是不是使用過。

　　記者了解到，被運(yùn)營(yíng)商經(jīng)過一段冷凍期再次投放市場(chǎng)的手機(jī)號(hào)，在通訊行業(yè)業(yè)內(nèi)叫“二次放號(hào)”。老百姓一般形象地稱其為“二手號(hào)”或“還魂號(hào)”，更有網(wǎng)友稱之為“煩惱號(hào)”。

　　截至1月15日記者發(fā)稿時(shí)，孫女士的手機(jī)還在遭遇著各種短信、電話的“轟炸”。她說，運(yùn)營(yíng)商方面至今也沒有給出一個(gè)明確的答復(fù)：?jiǎn)栴}究竟什么時(shí)候能解決？

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