下雨天宅在家里打游戲、看電影是很多年輕人最享受的時光，如果這時候想吃小鍋米線了、想吃炸雞啤酒了，外賣騎手就成了最需要的人。在許多人看來，外賣騎手薪酬高、入職門檻低，是一個不錯的職業。但最近省外一名騎手因為時間耽誤而落淚，也讓大家開始關注這一群體背后不為人知的辛苦和糾結。

　　近日，晚報記者跟隨幾名外賣騎手進行體驗，穿梭在城市之中的忙碌并非想象中的輕松，正如劉師傅所說：“我愛這個職業，靠一輛電單車養活一家子；我也怕這個職業，每個環節都操心，耽誤了一會兒，一單就白送了。”

　　》》》特寫

　　一輛電單車 養活一家人

　　晚上9時13分，騎手劉師傅手機響起。

　　“訂單來了，送燒烤到滇池路一個小區。”劉師傅說著，麻溜地披上黃色工作服，戴上頭盔。

　　電單車就停在樓下，為了方便充電，他從2樓家里接了一根電線到樓下。“我們這個工作就靠電單車，車子不能沒電，只要一回來就立馬充上電，停保管站太浪費時間，只有下班后才停過去。”

　　從手機接單到騎上電單車，劉師傅用了1分鐘。

　　接單的餐館在金廣路，劉師傅從租住的李家村出發，用了12分鐘趕到餐館，此時商家正在給下單客戶打包烤牛肉和豆腐。

　　9時31分，劉師傅取到食物，將打包盒放進電單車后面的保溫箱內，出發。

　　29分鐘后，劉師傅提著餐盒爬上7樓敲響客戶家的房門。

　　直到下樓后，劉師傅才松了一口氣：“小區和寫字樓的訂單要好送些，因為地址清晰，看著門牌號就能找到。城中村和一些沒有門牌號的位置真的難找，找地方比路上還費時間。”

　　劉師傅租住的是一間20平方米的單間，房里放著一張單人床、一個簡易衣柜、一張飯桌上放著幾只碗和一臺電磁爐。

　　“我早出晚歸，這里挺合適的，小區套間太貴，一個月房租都要1500元左右。”劉師傅說，這里一個月房租300元，加上水電費，每個月不超過500元，省錢。

　　“大兒子上大學，小女兒念高中，媳婦在家照顧娃娃，全靠我打工掙錢。”劉師傅說自己沒啥本事，就加入了這一行。

　　》》》群像

　　鏡頭1

　　每天送的美食

　　嫌貴從沒吃過

　　“你今天送了幾單？”“送了一單，還差兩單才夠任務。”晚飯時間，商場的餐飲樓層格外熱鬧，兩名外賣騎手在一家川菜店外等待取餐的間隙聊起來。騎手湯師傅說，送餐高峰期是下午5時30分至晚8時30分，其他時間送餐比較少。“吃飯的時間我能多送幾個單呢。”

　　“天氣冷或者下雨下雪的時候工資相對高一點，我們騎著電單車特別冷，但沒辦法，要生活啊！”湯師傅說，南屏街附近幾個商場他都特別熟，尤其是餐飲樓層，牛排在哪里、韓國烤肉在哪里都了然于心，但是這些餐館他都沒去吃過。

　　“太貴了，吃一頓的餐費要送很多訂單才夠。”湯師傅笑著說完后，騎上電單車匆匆離開。

　　鏡頭2

　　雨大耽誤時間

　　客戶不高興了

　　小李是昆明一家泰式海鮮火鍋店的專職外賣送單員，報酬是送餐路程3公里之內14元，每超出1公里加2元。

　　冬季和下雨天外賣單子很多，小李記得去年12月26日他送了8單，從下午5時開始到晚上9時30分都沒休息。“送到第5單時已經是晚上8點多，突然下很大的雨，拿手機出來打電話都困難，手機一下就濕了。”小李回憶，下單客戶住在高新區，小區有點黑，他最后是遇到同行才問清了單元樓的方位。

　　“一個五星好評我們有兩三元的獎勵，但差評的罰款力度很大，一個差評罰款20~200元不等，情況嚴重處罰更重。那天火鍋送到時，客戶有點不高興，說時間太久了，我解釋了好久才沒被投訴，如果給差評這單就白跑了。”小李說，送餐路上再多的辛苦都無所謂，聽到客戶說聲謝謝，心里都會很溫暖。

　　鏡頭3

　　幫買煙拿包裹

　　只為五星好評

　　“我遇到過幫客戶到速遞易拿包裹、買香煙和鴨脖、小零食之類的。”外賣騎手小孫是90后，他說選擇做騎手是因為時間相對自由，有單子的時候就忙，沒單子的時候可以做自己的事情。

　　小孫說，遇到順帶取包裹買香煙等情況他都會幫，只希望能得五星好評。“我準備回家好好過個年，來年還會繼續做這個工作，可以接觸不同的人，雖然有委屈，但畢竟是少數，絕大多數客戶很客氣禮貌。”

　　和小孫一樣，很多外賣騎手最大的心愿，是下雨天或特別堵車的時段，客戶能多給騎手們一些理解和時間。本報記者 陳筑凌

　　眾說

　　“外面下著大雨，騎手還按時送達了我們的東西，真的挺不容易。”

　　——公司職員小張

　　“遛彎的時候經常遇到騎手從我身邊經過，路上車多人多，十次事故九次快，寧愿晚點也不要造成交通事故才好。”——市民李大爺

　　“外賣小哥不容易，收到外賣時記得說聲謝謝。”

　　——網友“村口賣菜的李大爺”

　　“顧客付了外送費就應當享受準時的外送服務，有特殊情況發生或高峰期堵車造成的超時，應該由外送平臺承擔責任，不應該欺負外賣小哥。”

　　——網友“權傾”

　　“送外賣只是一份正常工作，沒必要宣傳得太過于矯情。”——網友斯米克

　　實習生 呂露 文 云報全媒體記者 高偉 攝

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