整頓旅游市場不能“干打雷不下雨”

　　2月10日，云南麗江召開“千人大會”，就目前麗江旅游中存在的問題進行深入探討。麗江市委書記羅杰指出，今后麗江將痛下決心，重拳整頓旅游市場，打一場提高旅游服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展水平的主動戰(zhàn)。（2月13日澎湃新聞網(wǎng)）

　　最近，麗江確實是當(dāng)了一把“網(wǎng)紅”，先是春節(jié)前曝出有女性游客在麗江遭暴打毀容，春節(jié)期間又曝出游客在麗江某餐廳遭遇毆打。對于一年接待游客幾千萬人次的麗江來說，雖說這只是一兩起個案，但老百姓不是常說“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”，如果置之不理，任由那些“老鼠屎”橫行霸道，可以預(yù)見接連不斷的個案終將會引起不良的“蝴蝶效應(yīng)”，給麗江旅游業(yè)帶來無法挽回的損失。

　　近年來，旅游業(yè)逐步成為一個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。數(shù)據(jù)顯示，2016年，麗江共接待海內(nèi)外游客3519.91萬人次，麗江市的旅游業(yè)總收入達(dá)到了608億元人民幣，可見，旅游業(yè)對于麗江經(jīng)濟發(fā)展的重要意義。而要繼續(xù)保持麗江旅游業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢，讓旅游業(yè)為麗江經(jīng)濟發(fā)展做貢獻(xiàn)，相關(guān)部門就必須要將責(zé)任落實到行動上，而不是只說不做。

　　在“千人大會”上，麗江市委書記羅杰提出了一系列對麗江旅游市場的整頓和建設(shè)措施，麗江市委副書記、市長鄭藝也強調(diào)各旅游主管部門要根據(jù)“病癥”做實管理、做好服務(wù)、做嚴(yán)監(jiān)督……這些提法，都有道理，都有利于對麗江旅游市場的整頓，可即便再有道理，如果行動跟不上，結(jié)果還是竹籃打水一場空。

　　所以，要整頓麗江旅游市場，只是領(lǐng)導(dǎo)嘴上說說措施、各部門上臺表態(tài)倡導(dǎo)還不夠，關(guān)鍵還在于各部門如何各司其職將這些措施落實到行動上，使其起到實際作用。

　　人們常說：“沒有壓力就沒有動力。”要讓各部門強化主體責(zé)任落實，嚴(yán)格將整治工作落到實處，歸根結(jié)底還在于要適當(dāng)施加一些壓力，用“硬考核”“硬指標(biāo)”倒逼責(zé)任落實。

　　首先，要劃清各部門的職責(zé)界限、權(quán)力界限，明確每個部門該做什么不該做什么，各司其職的同時形成合作聯(lián)動機制，避免九龍治水或推諉扯皮；其次，要加強對各部門的督查巡查，不定期對各部門整治工作落實情況進行抽查，對抽查情況進行通報，督促各相關(guān)部門按時按質(zhì)落實整治工作；最后，要嚴(yán)格考核評估制度，通過嚴(yán)格的考核、細(xì)致的評估，鞭策各相關(guān)部門在整治工作上下功夫、將整治工作做到位，同時，結(jié)合責(zé)任倒查機制，用“硬考核”“硬指標(biāo)”倒逼各部門責(zé)任落實。

　　游客到一個地方旅游，遇到困難或問題后，首先想到的求助對象就是當(dāng)?shù)卣块T，況且，當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)傳播如此發(fā)達(dá)，一旦發(fā)生負(fù)面事件，全國人民都在關(guān)注，各相關(guān)部門不可能將問題敷衍過去。各相關(guān)部門與其在問題發(fā)生后，被動地被迫出面解決問題，不如未雨綢繆，主動將工作做在前面，建立健全整治制度，率先整頓好當(dāng)?shù)芈糜问袌觯粤己玫男蜗笪嗟挠慰汀?/p>

　　俗話說：“想一千次，不如去做一次。華麗的跌倒，勝過無謂的徘徊。”確實，措施提得再多再好、倡議喊得再響再亮，如果不去做、不去落實，終究會無功而返。任何旅游地區(qū)，要將旅游市場整頓好，就必定不能“干打雷不下雨”。

　　文/劉磊