海口城市管理變智慧高效 市民期盼治“堵”步伐加快

　　城市治理改革帶來的積極變化顯而易見，海口市民還有新的期盼

　　治理城市交通擁堵的步伐要加快

　　大街小巷被清掃車刷得干干凈凈，用微信公眾號(hào)可以查詢各種便民信息，遇到問題撥打12345相關(guān)部門就會(huì)立即動(dòng)起來……海口“雙創(chuàng)”中，市民們發(fā)現(xiàn)，政府通過權(quán)力“瘦身”，加上機(jī)制創(chuàng)新，管理變得智慧而高效。但市民同樣期盼，政府能加快治“堵”的步伐，同時(shí)出臺(tái)配套政策確保“雙創(chuàng)”治理常態(tài)化。

　　當(dāng)市民王艷萍看到海口市政局的維修車開到家門口，把馬路上的坑修補(bǔ)好后，她從心底相信海口承諾的“有事就撥12345”不是一句空話。“我是2月5日投訴的，第二天市政局就過來把路補(bǔ)好了，12345還對(duì)我進(jìn)行了回訪，問我對(duì)處理結(jié)果滿不滿意。”王艷萍告訴記者，12345不僅處理問題效率高，而且工作人員態(tài)度特別好，和以前因?yàn)橥对V、辦事到一些政府機(jī)關(guān)看冷臉完全是天壤之別。

　　科學(xué)、高效的城市治理機(jī)制除了讓享受服務(wù)的市民感到舒適，也讓提供服務(wù)的城市一線工作者、管理者感到舒心。

　　將城管下沉到社區(qū)是政府權(quán)力下放的一個(gè)縮影。日前，在海口秀英區(qū)海秀街道，一家餐廳因隨意排放污水，被網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后拍照發(fā)到社區(qū)微信群。3分鐘后，負(fù)責(zé)該網(wǎng)格的城管隊(duì)員趕到了現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)餐廳下達(dá)了責(zé)令整改通知書。

　　“以前這樣的案件至少要半天才能處理。”海秀街道城管中隊(duì)長(zhǎng)朱德華介紹，以前是一個(gè)城管中隊(duì)負(fù)責(zé)一整個(gè)街道，現(xiàn)在明確每個(gè)城管隊(duì)員負(fù)責(zé)的社區(qū)范圍，讓人人有“責(zé)任田”，實(shí)現(xiàn)快速機(jī)動(dòng)、馬上就辦，同時(shí)也密切了城管隊(duì)員和社區(qū)內(nèi)商家、市民的聯(lián)系。

　　城市治理改革帶來的積極變化是顯而易見的，但市民也還有新的期盼。

　　市民劉朝說，因海口公交發(fā)班頻次太少，他每天都要騎電動(dòng)車上下班。“海口公共交通不發(fā)達(dá)，迫使大家騎電動(dòng)車或者開汽車，造成道路越來越堵。”劉朝說，知道現(xiàn)在政府正在進(jìn)行公交資源整合，但希望能加快腳步，盡早讓市民受益。

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