為建設(shè)首善之城凝聚正能量 做好調(diào)解員 當(dāng)好“知心媽媽”——馮燕

　　□本報(bào)記者 杜潤(rùn)濤

　　“馮阿姨您好，最近我感覺壓力特別大，想退學(xué)了。”

　　“馮老師，我的妻子最近一直在鬧情緒，請(qǐng)您幫我去勸她一下吧。”

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　　翻開馮燕筆記本，里面詳細(xì)地記錄著村民向她求助的每一件事，哪件處理好了，哪件仍在處理當(dāng)中，哪件還需要再進(jìn)行回訪等等，一目了然。

　　從1999年開始在大致坡鎮(zhèn)從事婦聯(lián)工作以來，馮燕始終把維護(hù)婦女和兒童的合法權(quán)益作為自己的工作目標(biāo)。19年來，她幫助無數(shù)家庭解決了內(nèi)部矛盾，讓許多留守兒童感受到家的溫暖。同時(shí)，她還建立起工作微信群，讓全鎮(zhèn)婦聯(lián)工作者全部加入進(jìn)來，并不斷通過微信群進(jìn)行學(xué)習(xí)和溝通交流。

　　保護(hù)婦女兒童權(quán)益是一份不平凡的工作，自從她1996年加入中國共產(chǎn)黨以來，她用日常看得見、摸得著、感受得到的成績(jī)，向身邊人的展示著一名共產(chǎn)黨員應(yīng)該擁有的品質(zhì)和職責(zé)。

　　用耐心 做好貼心姐姐

　　“馮老師，我老婆最近情緒很差，吵著要和我鬧離婚，她已經(jīng)離家出走了……”遇到家庭矛盾，張強(qiáng)第一時(shí)間想到了向馮燕求助。

　　“知道她去了哪里嗎？你先控制一下自己的情緒，把她的電話號(hào)碼給我……”接到求助，馮燕一邊安撫張強(qiáng)，一邊與張強(qiáng)妻子聯(lián)系。

　　“你好，是張強(qiáng)的妻子吧，我是鎮(zhèn)婦聯(lián)的馮燕，家里有什么事兒和我說說唄……”面對(duì)情緒激動(dòng)的當(dāng)事者，馮燕用耐心打開了她的心結(jié)。“在家里張強(qiáng)經(jīng)常跟老人鬧矛盾，而且他平時(shí)對(duì)我態(tài)度也不好……一系列的原因造成了我倆矛盾的激化。”了解了具體情況，馮燕通過電話、微信不斷地與這對(duì)夫妻進(jìn)行著交流。如何正確對(duì)待家庭問題，如何實(shí)現(xiàn)家庭的有效溝通，一點(diǎn)點(diǎn)地引導(dǎo)，逐漸化解了雙方內(nèi)心的糾結(jié)，張強(qiáng)夫妻最終重歸于好。

　　“十分感謝馮燕老師。”張強(qiáng)夫妻說，正是在馮燕的一點(diǎn)點(diǎn)開導(dǎo)下，他們懂得了更多夫妻之間的相處之道，再遇到矛盾時(shí)，也知道該好好坐下來商量了。

　　幫助一人易，幫助萬家難。

　　“這么多年來，馮燕解決了很多家庭矛盾，幫助許多婦女維護(hù)了合法權(quán)益。”大致坡鎮(zhèn)婦聯(lián)干事冼小怡說，許多人碰到家庭矛盾的事情都是唯恐避之不及，而馮燕一直用她的熱心和耐心幫助別人解決困難，讓自己成為全鎮(zhèn)婦女的“貼心姐姐”。

　　清官難斷家務(wù)事。在許多人眼里，家庭矛盾的問題既繁瑣又容易得罪人。馮燕卻用自己的實(shí)際行動(dòng)講述著這是一份很重的責(zé)任。

　　“每每幫助一個(gè)家庭走出困難，內(nèi)心就有一種莫名的幸福感。”馮燕表示，農(nóng)村家庭多數(shù)存在法律意識(shí)淡薄、自我保護(hù)意識(shí)缺乏等問題，婦聯(lián)工作者正是要把這些知識(shí)傳進(jìn)萬家，讓更多的村民過上幸福生活。

　　用愛心 當(dāng)好知心媽媽

　　如果說“貼心姐姐”是馮燕幫助許多婦女維護(hù)自身合法權(quán)益的表征，那么“知心媽媽”則是馮燕讓更多孩子感受家的溫暖贏得的稱呼。

　　小雅的爸爸因?yàn)槲颈慌行蹋瑡寢屢惨虼肆砑匏耍阋恢备鸂敔斈棠躺钤谝黄穑闪艘幻羰貎和Ｒ簧铣踔芯妥约涸谕庾夥开?dú)立居住，性格很孤僻，不愿與人溝通，常常把自己封閉起來。

　　“她有什么事情也不愿意跟我們講，也不回家，我們?cè)撛趺磶椭⒆樱俊毙⊙诺臓敔斚蝰T燕求助。

　　馮燕及時(shí)與小雅進(jìn)行溝通，而面對(duì)小雅的淡漠，馮燕從細(xì)微入手，一點(diǎn)點(diǎn)嘗試著解開小雅的心結(jié)。

　　“馮燕老師，我想退學(xué)了，不過我會(huì)先跟媽媽商量一下。”漸漸地，小雅愿意在微信里與馮燕溝通。慢慢地，馮燕也成了小雅值得信賴和依托的人。“馮燕老師，謝謝您，通過跟您聊天我想我知道該怎么做了。”

　　“看到孩子們的成長(zhǎng)是我最幸福的事情，我還跟小雅商量最近去學(xué)校看她。”馮燕說，以前目睹了許多孩子因?yàn)榧彝サ脑蛘`入歧途，她愿意盡自己最大的努力，去幫助每一個(gè)孩子走上健康成長(zhǎng)的路。

　　用決心 做好婦聯(lián)帶頭人

　　“大家最近多學(xué)習(xí)一下‘心靈教育’……”，“多走進(jìn)村民家里，及時(shí)了解有困難的家庭信息，組織做好《婚姻法》等相關(guān)法律知識(shí)的宣傳……”在全鎮(zhèn)婦聯(lián)工作微信群里，馮燕有條不紊地向全鎮(zhèn)各婦代會(huì)主任安排著近期工作。

　　婦聯(lián)工作要做到百姓心里去。已經(jīng)53歲的馮燕主動(dòng)建起微信群，號(hào)召全鎮(zhèn)婦聯(lián)工作者要更新理念，更高效地為全鎮(zhèn)婦聯(lián)工作作出貢獻(xiàn)。

　　“我之前也不會(huì)用微信，后來開始學(xué)習(xí)它。”馮燕表示，發(fā)現(xiàn)微信工作的好處之后，她就建起了微信群，目前全鎮(zhèn)所有婦聯(lián)工作者已經(jīng)全部加入工作群里。

　　“在她身上，我們看到的是上進(jìn)、學(xué)習(xí)、不知疲倦。”大致坡鎮(zhèn)委副主任科員陳曉瑜表示，馮燕從不叫苦叫累，在婦聯(lián)工作，一做就是19年，幫助無數(shù)家庭解決困難，讓無數(shù)孩子重新感受家的溫暖。她時(shí)刻不忘自己共產(chǎn)黨員的身份，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以不怕困難的攻堅(jiān)精神詮釋著一名共產(chǎn)黨員的品質(zhì)。

　　“快要退休了，我還挺舍不得這份工作的。”馮燕說，這些年來這份工作給了她很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓她不斷地成長(zhǎng)。多年來的工作經(jīng)歷，讓她深知這份責(zé)任的重大，她要在退休前手把手地把這份責(zé)任和關(guān)愛交給后繼者，為做好全鎮(zhèn)婦聯(lián)工作打下基礎(chǔ)。

　　（文內(nèi)案例涉及當(dāng)事人均為化名）

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