海口網4月18日消息（記者李云川 實習生云夢怡）近日，海口一些市民辦理戶政業務找不到“路”，便撥打12345市政熱線救助。龍華公安分局4月連續接到12345市政熱線轉來的4件辦件（業務咨詢類3件，求助類1件）后，主動聯系求助的群眾，熱情為其指“路”并順利辦結，贏得了群眾的信任和好評。

　　據了解，近期因公安辦證中心處于業務高峰期，電話偶爾占線，導致個別群眾無法直接咨詢業務，便撥打12345市政熱線咨詢，并求助解決遇到的問題。

　　4月12日，龍華區城西鎮大樣村的張女士撥打12345市政熱線稱，她丈夫原是大樣村人，因早期當兵入伍戶口從大樣村遷出注銷，退伍后落戶府城，現已長期回大樣村與父母家人同住，一直想遷戶口回家，卻不知如何申請。12345工作人員隨后將此事轉交龍華公安分局辦證中心辦理。龍華辦證中心接到交辦件后，按照規定在30分鐘內迅速聯系張女士詳細了解情況，并指導張女士準備好所需材料按約定時間到辦證中心受理。17日上午，張女士與丈夫備好材料到辦證中心，僅用了半小時便辦結業務，張女士夫婦對龍華公安辦證中心辦事效率表示滿意。“非常感謝蔡嬋主任和全體窗口民警，為民辦事不讓群眾走冤枉路，耐心給我解釋和指導辦證方法，真正體現了人民警察熱心為民、一心向黨的公仆形象。”張女士在給龍華公安辦證中心的感謝信中寫道。

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