海航擴展全球范圍內(nèi)的社會責任 打造世界級卓越企業(yè)

　　積極弘揚中國文化之美，提升中國企業(yè)全球影響力，全方位服務國家戰(zhàn)略

　　海航夢：打造世界級卓越企業(yè)

　　4月20日上午，在愛爾蘭首都都柏林Avolon公司一面白色的墻上，有兩個醒目的玻璃鏡框，分別鑲嵌著中英文版本的海航“同仁十條”。

　　這體現(xiàn)了海航集團“做人做事”兩個內(nèi)涵，是海航企業(yè)文化精髓的延伸和擴展。如今，隨著海航對Avolon這家全球飛機租賃公司的全資收購，這一企業(yè)文化也進入了Avolon。

　　在海外投資、參與全球化發(fā)展的過程中，“為中華民族打造一個世界級卓越企業(yè)”，這是海航人的追求。他們要創(chuàng)造中西合璧、東西圓融的企業(yè)文化和管理理念，將海航打造成為世界最優(yōu)秀的企業(yè)集團之一。

　　并購企業(yè)“浸入”中國文化

　　“在你們來這里之前，海航集團董事局主席陳峰已經(jīng)給我們上了海航企業(yè)文化課。”Avolon首席執(zhí)行官Domhnal Slattery對記者說。

　　在Domhnal看來，這家愛爾蘭公司與這家中國公司正發(fā)生著文化融合。他說，如果你研究收購兼并的案例，會發(fā)現(xiàn)很多收購方和被收購方在完成收購后，不能達成最早的意愿，原因在于雙方不能實現(xiàn)文化的整合。因此，他來到香港成立新的辦公室，就是要“浸入”到新股東海航的企業(yè)文化中去，同時更好地理解博大精深的中國文化。

　　“在這場并購中，業(yè)務的共同愿景，決策的高效靈活，文化的相互尊重，讓資源協(xié)同產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益和真正的持續(xù)雙贏。”海航集團運營總裁兼人力資源總監(jiān)高建說，2016年渤海金控前三季度營業(yè)收入同比大幅增長150%，這主要得益于收購Avolon后合并范圍擴大;而加入海航集團僅僅半年時間的Avolon公司，業(yè)務也從歐洲擴展到亞太市場。

　　海航的企業(yè)文化正在進入每一個海航產(chǎn)業(yè)到達的地方。海航收購ALLCO飛機租賃業(yè)務，陳峰到ALLCO進行領導力、執(zhí)行力培訓，促進當?shù)毓芾韴F隊人員對海航企業(yè)文化、經(jīng)營理念的理解，維持組織內(nèi)良好穩(wěn)定的人際關系，保持企業(yè)內(nèi)信息暢通及決策效率;海航收購GE SEACO公司，陳峰赴新加坡為SEACO進行企業(yè)文化專題講座，使員工對海航文化有了直觀認識和深刻感悟，增強了企業(yè)歸屬感。

　　截至2016年底，海航集團參、控股的海外企業(yè)近50家，境外投資項目近70項，海外并購資金總額逾400億美元，投資區(qū)域遍布全球20余個國家和地區(qū)，產(chǎn)業(yè)覆蓋航空、酒店、金融、旅行社等眾多領域，集團外籍員工逾29萬人，比重近70%。

　　“如此多元的國際化程度，文化在其中的作用顯而易見。”高建說。

　　“前所未有”的服務體驗

　　置身比利時首都布魯塞爾的唐拉雅秀酒店，處處都能看到中國文化。大堂里，展現(xiàn)唐古拉山脈自然之美的藝術作品被嵌在22個漆器相框中，并以現(xiàn)代拼圖式樣排列;客房里，象征堅韌不拔和百折不撓精神的梅花是地毯的主要花紋，寓意吉祥的漢字圖案被精心擺放在行李架的上方;全酒店的客房都以中文拼音命名……

　　布魯塞爾唐拉雅秀酒店是海航經(jīng)過3年籌備、在海外首家自建自管的五星級高端奢華酒店，也是中國高端民族品牌酒店中第一家走出國門、在海外進行自建自管的酒店。

　　“在洋溢著歐洲風情的環(huán)境中，我們的酒店是別樣的風景。”4月21日下午，海航布魯塞爾唐拉雅秀酒店執(zhí)行董事王永凡對記者說：“這里吸引了許多歐洲人來度假。”

　　中國文化，在并購企業(yè)內(nèi)部融合;中國之美，透過酒店布置向游客展示;而“東方的待客之道”，通過航班正向世界傳遞。

　　例如，為打造具備東方優(yōu)雅元素的客艙服務產(chǎn)品，海南航空在國際遠程航班向旅客推出茶道服務。“云端茶藝”這一獨特服務曾問鼎由國際餐飲旅游協(xié)會頒發(fā)的水星獎——機上最佳文化創(chuàng)意獎。

　　蘋果公司法律顧問Mclntosh先生第一次乘坐海南航空全新波音787客機，經(jīng)過十幾個小時從美國圣何塞飛抵中國北京后，Mclntosh被海航“以客為尊”無微不至的服務所感動，在留言簿上工工整整地寫道：“這是前所未有的體驗。”

　　擴展全球范圍內(nèi)的社會責任

　　“業(yè)務和文化的交融是慈善活動的基石。在全球布局、傳播文化的同時，海航也將推廣公益慈善，擴展社會責任。”海航集團執(zhí)行董事長李先華說。

　　去年9月到今年1月，為了配合和服務國家總體外交大局，由海南省政府牽頭，海航積極組織實施“海南·柬埔寨光明行”，先后在當?shù)亻_展三次免費治療活動，共治愈白內(nèi)障患者371人。

　　“海航光明行”還先后走進馬拉維、津巴布韋、莫桑比克等地進行復明治療，累計為逾6500名貧困白內(nèi)障患者進行免費手術。此舉為增進中國與世界各國的傳統(tǒng)友好關系發(fā)揮了重要作用。

　　近幾年，海航對國際公益項目的投入主要有：海航集團、海南省慈航公益基金會與聯(lián)合國教科文組織合作，海航在5年時間內(nèi)捐贈500萬美元，用于支持聯(lián)合國教科文組織“亞非婦女及女童教育保護”項目;海航集團、海南省慈航基金會與聯(lián)合國兒童基金會簽署三方合作協(xié)議，合作期限5年，通過海南航空開展機上籌款活動，每年向聯(lián)合國兒童基金會捐贈200萬元人民幣，用于支持聯(lián)合國兒童基金會在世界范圍內(nèi)的兒童保護項目……

　　2017年2月23日，在紐約曼哈頓猶太人博物館31周年紀念活動暨普林節(jié)慶祝盛典上，為表彰海航集團在慈善和文化方面做出的突出貢獻，猶太人博物館將象征著慈善與責任心的“全球企業(yè)界大獎”頒給了海航集團。

　　在現(xiàn)場，海航集團向猶太人博物館承諾提供1萬張機票，用于鼓勵猶太裔學者、藝術家青年與中國進行更為頻繁的文化藝術交流。

　　22%股權捐給慈航基金會

　　745架飛機翱翔五洲，760余條航線通達全球，聯(lián)通300余個城市，年運輸旅客逾1億人次，每分鐘1.7架飛機從全球各地起飛，國內(nèi)首家(除港澳臺地區(qū))SKYTRAX五星級機場，連續(xù)6年榮獲全球航空最高榮譽SKYTRAX五星航空公司，連續(xù)23年安全運營零事故，引外資、入歐非、進拉美……誕生24年的海航究竟想干什么?

　　“打造世界級卓越企業(yè)!”海航人說。

　　海航人認為，當前，世界經(jīng)濟格局處于大變革、大調(diào)整階段，正在走向世界中心的中國需要一批世界級卓越企業(yè)助力傳達中國方案和中國聲音，增強國家核心競爭力。海航的奮斗目標，就是要踐行“中國夢”，實現(xiàn)“海航夢”。

　　為了這個目標，海航通過國際化投資并購，有力延伸了國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈條，大大增強了海航自身產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，為成為中華民族的世界級卓越企業(yè)奠定了堅實基礎。

　　為了這個目標，海航充分利用國際化發(fā)展優(yōu)勢，全方位服務國家戰(zhàn)略：投資組建加納AWA航空，服務非洲經(jīng)濟發(fā)展，促進中非經(jīng)濟文化交流;響應國家“一帶一路”號召，開通北京到布拉格航線，架起了中捷兩國空中友誼之橋……

　　6年前，海航獨家發(fā)起注冊成立非公募基金——海南省慈航公益基金會。3年后，海航將22%的股權(相當于85億元)捐給基金會，意味著這家基金會成為海航集團最大的單一股東。從此，海航的經(jīng)營收益將源源不斷注入基金會，服務公益，服務社會。

　　“當天集團董事會開會，我做記錄，親眼見證了創(chuàng)業(yè)者們商議捐贈股權的全過程。這一幕今天仍歷歷在目，激勵著包括我在內(nèi)的年青一代海航管理者追求卓越，創(chuàng)造價值。”海航集團董事局董事兼首席執(zhí)行官張嶺對記者說，“我想，這一切源于海航人讓國家放心、讓人民信任、讓世界接受的文化取向。”

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