北京九措施提升養老服務質量 逐步建立服務信用體系

　　中新網北京5月5日電 (記者杜燕)如何提高北京市養老行業服務質量？北京將開展養老機構服務質量大檢查、大整治活動，并將加快養老機構服務標準體系建設，逐步建立養老服務信用體系。

　　今天，北京市養老服務質量建設工作會議在京召開。北京市民政局副局長李紅兵介紹，為創造性地推進養老服務質量建設，全面提升全市養老行業服務質量水平，讓每一位有需求的老年人都能得到精心、舒心的服務，北京市將開展養老機構服務質量建設行動，周期為4年，重點做好9項任務。

　　他稱，北京將開展養老機構服務質量大檢查、大整治活動。系統查找養老機構服務質量存在的問題，從嚴聚力整改，夯實服務質量持續改善的基礎。在此基礎上，逐步將社區養老驛站納入檢查整治范疇。

　　北京將加快養老機構服務標準體系建設。他稱，北京將建立養老服務業標準化體系，推進服務質量星級評定工作，不斷完善服務質量地方性標準體系，并逐步建立養老服務信用體系。

　　如何滿足老年人慢病防治、養生保健、飲食起居、康復護理等需求？李紅兵表示，北京將深化醫養結合服務模式，通過獨立建設內設醫療機構、引入醫療機構分支、與醫療機構聯合建設、簽訂醫療服務合作協議等多種有效方式，提高養老機構醫療衛生服務和健康管理水平。與此同時，對于已有內設醫療機構的養老機構，具備條件的逐步納入醫保定點；探索引入社會力量，為養老機構輸送醫療服務人才和提供技術支持。

　　老年人的安全問題不容小覷。他指出，將加強養老機構安全管理，尤其是消防安全、飲食衛生、防意外摔傷、防走失、情緒疏導等等重點環節，消除隱患，降低老年人共性傷害事件發生概率。

　　他稱，北京還將提高養老機構管理服務人員素質能力，提升隊伍專業化水平；將全面提升養老機構信息化管理水平，推進養老行業質量監管方式科學化、高效化、智能化；將開展養老機構服務質量萬里行活動以及開展“敬老文明號”創建遴選活動。

　　此外，北京將完善養老機構服務質量監督體系，倒逼養老機構服務質量和安全管理持續改進，切實維護好老年人合法權益。

　　李紅兵指出，通過養老機構服務質量建設行動，到2020年，北京市養老服務質量標準體系和監督評價體系基本確立；90%的養老機構通過服務質量星級評定；養老機構食品加工操作過程可視化比例達80%以上；養護型養老服務床位達70%以上，100%養老機構通過不同方式落實醫療服務保障；養老機構養護比例配置合理，養老服務人員專業化水平明顯提升，社工、志愿者等隊伍服務規范、作用顯現；形成一批國內具有行業影響力號召力的品牌機構，養老服務集團化、連鎖化、標準化發展得到推進。(完)

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