王先生在考場外等待兒子考試。

　　海口網6月8日消息（記者李萬內 通訊員李秀深 攝影報道）8日是高考第二天，上午，一名考生突然身體不適，隨后其向海口12345政府服務熱線求助。12345熱線接到該考生求助后，快速聯動交警、衛生、考點等部門，迅速出動，幫助考生解決問題。

　　當日上午7時59分，12345熱線員接到在海口市第四中學高中部參加高考的王同學打來的緊急求助電話。原來，王同學為了考試方便一個人住在學校附近的賓館。上午起床后王同學感到身體不適、頭暈嘔吐，隨后立刻給父親打電話，接到兒子的電話后，王先生立刻從家中出發，焦急地趕往考點。

　　但由于早上海口突降暴雨，加上當時處于上班高峰期，道路較為擁堵，匆忙趕往考點的王先生被堵在了海口昌茂花園一帶。時間一分一秒地過去，車輛緩慢地往前移動，焦急萬分的王先生想到之前在廣播里聽到，在高考期間考生有任何困難都可以撥打12345熱線進行求助，立刻讓兒子撥打12345熱線尋求幫助。

12345熱線接線員。

　　12345熱線接到王同學求助后，快速聯動交警、衛生、考點學校等部門，迅速出動，幫助考生解決問題。海口市公安局交警支隊在接到12345指示后，立刻與王先生取得聯系，確定王先生所在位置后，迅速調配附近的執勤交警趕到現場，用警車護送其到達賓館。同時，12345聯系醫護人員迅速到達王同學住的賓館，為王同學做簡單全面的身體檢查，經過醫生的緊急治療，王同學已恢復狀態，于8時40分順利進入考場參加高考。在考試期間，12345熱線安排醫護人員在現場值守，如果考生再次出現身體狀況也會立刻進行處理。

　　王先生表示，到達現場后醫護人員已經為兒子做了身體檢查，“當時堵在路上又不清楚兒子的情況心里十分焦急，自己的孩子努力十多年，這三天正是最關鍵的時刻，如果錯過了，又得多等一年。這次真感謝12345的幫忙，如果不是12345幫忙聯系，自己肯定趕不到孩子身邊。有大家一起幫忙，我們父子也覺得心里不慌。”在考試期間王先生一直焦急地在考點外等待，守護著自己的孩子，直到考試結束鈴響起的那刻，王先生懸著的心才落了地。

　　高考期間，12345熱線將繼續發揮聯動優勢，嚴格落實“30分鐘響應處置”機制，對噪音、停電等問題一抓到底、嚴格督辦，讓12345熱線真正成為讓市民滿意的民生熱線。

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