海南“智慧醫療”緩解看病難 看病不排隊省時更省心

　　▲市民自助打印檢查報告

　　▲預約就醫短信提醒

　　▲自助掛號機

　　昨日早上，海口市民陳磊起床后發現自己口腔腫痛，到了中午還沒有好轉，便先在手機微信上，預約了海南省人民醫院口腔科門診號，整個過程，只花了2分鐘。他提前10分鐘來到醫院候診室，此時他的微信收到了叫號通知，看完病后，剛走出診室又收到了交費提醒短信，直到他取完藥回家，整個看病過程花了35分鐘。陳磊開心地說：“這次看病真的太方便了，掛號、交費、取藥都不用排隊，真是省時省力。而且我一回到家還收到了醫院微信公眾號發來的吃藥提醒，真的很貼心，很人性化。”

　　而這要得益于我省多家醫院推出的“智慧醫療”，醫院采用微信預約掛號信息化手段，不僅提高了掛號、交費等醫療服務效率，縮短了患者排隊頻次和等候時間，而且提升了信息透明度，疏緩了患者的焦慮情緒，維護了正常醫療服務秩序。

　　關鍵詞：便捷看病時間比以前節省了一半

　　“早上起來發現自己口腔腫痛，到了中午還沒有好轉，中午在去醫院之前，先在手機上掛號。”海口市民陳磊通過手機預約了6月16日15時10分，海南省人民醫院口腔科門診號，整個過程，只花了2分鐘。

　　因為就診時間精確到了分鐘，陳磊不慌不忙，提前了10分鐘來到候診室，“叮”，微信響了一聲，“醫生呼叫：您的臨床業務已經開始呼叫，請到口腔科門診口外5診室進行報到”，陳磊根據信息的提醒，來到5診室就診。

　　在陳磊就診期間，從文昌來海口就醫的符先生也來到了省人民醫院口腔科，他

　　也是通過手機預約掛號。護士得知他是因為口腔黏膜出問題，便讓他重新掛號，選擇擅長治療這類問題的另一名醫生，為他辦理了退號。隨后，符先生便從再次通過手機，重新預約了一個號，便坐下等候。

　　就診結束后，陳磊從診室走出來，幾乎同一時間，手機響起提示音，“是交費的提醒。”說著，陳磊在手機上進行了簡單的操作后，便完成了交費。

　　交費完成后，又有信息提醒陳磊到藥房取藥，取到藥后，藥物使用指導也已經發到了陳磊的手機上。

　　“35分鐘就搞定了，比以前至少節省一半的時間。”陳磊笑著說，自從醫院普遍應用預約掛號、在線交費和在線取報告等醫療服務模式后，無論是自己就醫還是帶著家人去就醫，他都選擇這樣的便捷方式。

　　海南省人民醫院秀英門診2016年4月的預約率為29.6%，而今年5月的預約率超過一半，達到了53.66%。可見預約掛號已經逐漸走進了百姓就醫方式中，成為了就醫的重要選擇方式。

　　關鍵詞：效率大大減少了排隊取藥時間

　　手機預約掛號、交費的模式，不僅讓就醫者獲得便利，還提高了醫院的效率。

　　“出診前一天，我會先看看第二天有多少個預約號，這樣也讓我知道第二天的工作量，提前做好準備。”自海南省婦幼保健院推行全面預約制以來，蔣國洪醫生就養成了這樣的習慣。

　　“以前，醫生只有出診當天才知道自

　　己有多少個號，現在他們提前一天就知道，在沒有人預約的時段，他們還能到病房去看看，對患者來說，也是受益的。”蔣國洪說。

　　在海口市中醫院，因為有了“在線藥房”取藥這一排隊環節也得到了改善。“患者在手機上交了藥物的費用后，我們就可以在系統上看到醫生的處方，在處方少的時候，患者來到藥房就可以直接把藥拿走了。”該院藥房一名配藥師說。

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