贊我已集夠房卻訂完了

　　◎參加集贊免房費入住別墅活動，集齊卻被告知“房間已預約滿了”，市民懷疑活動“有詐”◎健康假日別墅酒店：活動真實有效，反響超預期，房間已預訂完，正在商量解決辦法瓊海相關部門介入調查

　　微信截圖

　　微信截圖

　　酒店別墅內景

　　酒店提供的集贊成功的顧客入住酒店的登記表

　　近日，不少市民在微信朋友圈里轉發“集贊免房費入住別墅”的消息，發動好友幫忙集贊。消息內容稱：集滿138個贊可免房費入住三房二廳別墅、集滿188個贊可免房費入住四房二廳別墅、集滿238個贊可免房費入住五房二廳別墅。該則消息還圖文并茂地介紹酒店及周邊環境與美食，吸引不少市民轉發集贊。截至昨日17時，該消息閱讀量達10萬+，點贊有6400多個。

　　但是，近幾日，有不少市民向本報記者反映，稱自己集滿贊后撥打消息中留的電話號碼預約房間，博鰲亞洲論壇健康假日別墅酒店(以下簡稱健康假日別墅酒店)方卻回復稱“房間預約已滿”;還有市民表示電話打不通。

　　對此，瓊海市相關部門已介入調查。記者沈麗煥 張野 實習生金浩田 文/圖

　　一則瘋傳的消息

　　“集贊免房費入住別墅”的消息朋友圈刷屏

　　首日閱讀量就破10萬

　　近日，記者的微信朋友圈不少好友在轉發“集贊免房費入住健康假日別墅酒店”的消息。記者點開鏈接看到，內容圖文并茂地介紹道：酒店占地300畝，前身是“博鰲凱賓斯基大酒店”，共有155棟現代派水邊豪華別墅，沿水而居風格獨特，每棟別墅面積250平米至450平米不等;集滿138個贊可免房費入住原價1380元的韓式河景三房二廳;集滿188個贊可免房費入住原價1580元的港式河景四房二廳;集滿238個贊可免房費入住原價1580元的港式河景五房二廳。

　　消息還稱該活動“每天推出三房、四房、五房別墅各一棟，客人憑手機微信集贊即可到酒店前臺辦理入住免房費1天/棟。”“每天名額有限，需要提前預約，入住時需付三房150元、四房200元、五房250元，水電及清潔費即可。集贊時間：2017年07月24日-8月31日，預約電話：188××××5650 139××××6134。”

　　動動手指點贊就能免費入住酒店別墅房，不少市民心動了，但也有網友質疑活動的真實性，在消息評論區留言“真實可靠嗎?”“確定是真的嗎?”“感覺有點不真實”……對于網友的疑問，作者都回復稱“真實有效”。

　　記者了解到，該消息7月24日通過微信公眾號“博鰲健康假日”發出，當天文章的閱讀量就突破10萬次。

　　一個營銷圈套?

　　酒店方第二天發文稱房間已訂滿

　　市民懷疑商家虛假宣傳

　　據了解，由于活動要求的集贊數量較多，為了能免房費住上別墅，有市民甚至通過微信“附近的人”添加陌生人為好友集贊。贊的數量集夠后，有市民撥打商家留下的聯系方式預訂房間，卻發現電話怎么也打不通。

　　最近幾日，有不少市民向本報記者反映稱，他們在朋友圈里轉發“集贊免房費入住健康假日別墅酒店”的消息集贊，但集滿后，撥打預約電話預訂房間時，得到的回復卻是“不好意思，我們的房已經預約滿了”。

　　“費盡心思地集贊幫酒店宣傳，最后居然聯系不上酒店。”市民吳女士說，她發動好友幫忙點贊，也是幫酒店做了宣傳，最后連酒店的電話也打不通，她懷疑商家虛假宣傳。

　　7月25日，“博鰲健康假日”微信公眾號發出一則緊急通知，稱“感謝大家的支持，參與活動的房間已安排滿，期待我們的下一次活動吧!”

　　“昨天，我讓朋友幫忙點贊，還沒等我集夠贊，他們(酒店)就說沒房了。”市民王先生稱，“博鰲健康假日”公眾號還自動回復他：因點贊人數比較多，系統及電話接近癱瘓，請集贊完成的人加微信號：1361××××345、188××××5650 。但是王先生添加這兩個微信號詢問是否還有房，對方遲遲未回復。“我懷疑這是商家利用老百姓幫他們免費宣傳的一種手段。”王先生說。

　　與王先生有同樣遭遇的市民不少，鐘先生表示，他集贊完后也聯系不上商家，自己白白在微信群里“撒”紅包求贊。

　　酒店如何回應

　　活動真實有效

　　“房間有限，太多人集贊成功，酒店正協商解決”

　　7月25日，記者反復撥打酒店方在消息里留的預約電話139××××6134和188××××5650 ，但對方一直處于占線狀態。26日下午，記者又多次撥打這兩個電話，對方仍是占線狀態。隨后，記者搜索微信號“1361××××345”和“188××××5650 ”，以參與活動的名義想添加對方為好友，但遲遲沒有通過驗證。

　　記者通過114查詢“博鰲亞洲論壇健康假日別墅酒店”的聯系電話，得到的回復是“該酒店沒有注冊登記”;記者又查詢其前身“博鰲凱賓斯基大酒店”，也被告知“該酒店沒有登記注冊”。隨后，記者查詢酒店地址“博鰲鎮南群路18號藍色海岸”的聯系方式，仍被告知“沒有登記”。

　　26日，記者給電話號碼為139××××6134的機主發短信表明采訪意圖，當晚9時37分，對方回復稱，“集贊有效期至8月31日，昨天至8月31日，每天3棟的別墅已經訂完。現因為有太多集贊成功但沒預約到房的朋友，所以我們酒店內部在協商解決這個問題，看是多拿一些房出來還是延長預訂時間，措施出來后我們會在公眾號公布。所以這兩天請留意酒店公眾號“hncly999”發布的信息。”當晚10時56分，電話號碼為188××××5650的機主給記者發來短信稱，“我們的活動都是真實有效的，我們會把客人訂房的記錄時間、付款憑證和明細截圖做好鏈接，發到公眾號及微信。”

　　但是昨日上午，記者多次撥打上述兩個電話號碼以及酒店聯系電話0898-6277××××，均一直無人接聽。

　　員工稱活動反響超出預期

　　客房入住已排到8月31日

　　該酒店的集贊活動是否真實有效?昨日上午，記者通過各種線索一路查找，幾經輾轉，終于在瓊海博鰲鎮藍色海岸小區內找到了“博鰲亞洲論壇健康假日別墅酒店”。

　　藍色海岸小區是一個別墅小區，該酒店隱藏在小區里。這家酒店與普通的酒店不同，“大堂”設在一棟別墅中，寫有“博鰲亞洲論壇健康假日別墅酒店”字樣的牌子掛在墻上，但并不顯眼。

　　記者走進別墅中看到，只有兩名男性工作人員。“你們來得正好，我們也有一肚子苦水要訴說。”記者表明來意后，兩名工作人員招呼記者進入別墅，并介紹集贊活動“風波”的過程。

　　其中一名工作人員陳先生介紹，他們是三亞一家商旅公司的員工，公司今年剛接手這家酒店，“這里原來是一家酒店，后來我們(公司)就接過手來做，現在處于試營業階段，本來想通過集贊活動宣傳一下，沒想到弄成現在這個樣子。”

　　陳先生告訴記者，集贊活動的消息發出后，網友的參與度超出了他們的預想，由于客源量遠遠超出了他們的接待能力，因此他們不得不又馬上在微信公眾號發了一條“緊急通知”。

　　“我們的活動絕對是真實有效的，并不是一些網友所說的欺騙。”為了證明自己的說法，陳先生拿出一份顧客集贊下單的登記表，登記表上寫著每棟參加活動的別墅的預訂信息，包括客戶的信息。

　　記者看到，參與活動的三棟別墅，入住安排已經排到了集贊截止日期8月31日。那么，其余正在集贊和已經完成集贊但預訂不到房間的客人該如何安排呢?對此，陳先生說，他們目前想到了一個方案，將根據客房的使用情況，適當地安排一部分客人先入住。但是對于客人入住的具體時間和房間安排，兩名工作人員表示需要和總經理開會商量后才能確定最終的解決方案。

　　對于有網友反映稱聯系不上酒店，且記者多次撥打酒店聯系方式都無人接聽，這是怎么回事?

　　“我們活動所留的聯系方式采用呼叫轉移，客人來電被轉到分管酒店的經理那里，他可能平時比較忙，所以沒接到每一位顧客的來電。”一名工作人員解釋。

　　臨走前記者提出想看該公司的營業執照，一名工作人員表示，“營業執照有，但是不方便提供，必須要經過我們老總的同意。”

　　部門說法

　　瓊海市旅游委：

　　該酒店未備案，將聯合工商部門進行調查

　　“我們也接到了有市民向我們反映這家健康假日別墅酒店無法兌現廣告宣傳的投訴。”昨日，記者前往瓊海市旅游委采訪時，旅游委副主任施良輝告訴記者，經查詢，他們發現這家酒店并沒有在旅游委進行備案。

　　“按照《海南經濟特區旅館業管理規定》，瓊海市酒店需要在旅游委進行備案后再到工商部門注冊登記。”隨后，施良輝向工商部門查詢該酒店的注冊登記情況。“這家酒店在工商部門的備案是一家三亞的商旅公司。”施良輝說，接下來，該局將與工商部門一起聯合調查這家酒店的合法性與資質。

　　博鰲工商所：

　　已介入調查，是否存在虛假宣傳有待查證

　　隨后，記者前往博鰲工商所，正好遇到剛從健康假日別墅酒店調查取證回來的工商所有關負責人。“我們也接到群眾關于這家酒店集贊活動的投訴。”該負責人說。

　　該負責人告訴記者，此次取證，第一是提取工商營業執照的復印件和相關資質核查，第二是調出在這次活動中顧客入住的信息記錄，查明這家酒店的廣告推廣是不是真實存在免費入住的問題。

　　該負責人介紹，經調查了解，健康假日別墅酒店目前處于試營業階段，他們拿到的營業執照復印件是一家在三亞登記注冊的商旅公司的，并沒有看到酒店的營業執照，“這家商旅公司就是所謂的總公司，來瓊海拓展業務，這家酒店共有17幢別墅，其本質其實是類似于民宿的性質。”

　　“針對群眾的投訴，我們經過對比發現，‘博鰲健康假日’公眾號上發布的營業執照和我們取證拿回來的營業執照復印件是一致的。由于酒店的負責人并不在場，所以接下來關于這家酒店的合法性以及是否存在虛假宣傳的問題，還有待進一步查證。”該負責人說，該酒店在公眾號中宣傳的“集贊免費入住”的活動是從7月24日開始的，截止到8月31日，“我們一定會盡快完成后續的取證和調查，給大家一個滿意的答復。”

　　記者手記

　　天下沒有免費的午餐

　　現在，類似動動手指轉發商家的活動消息集贊免費獲得禮品或者優惠的消息，在微信朋友圈中已司空見慣。商家這種集贊送禮的宣傳營銷形式還衍生出了“點贊黨”，這些人專門組建微信群互相點贊，有人甚至在網購平臺做起買賣，幫點一個贊，價格在0.1元-1元不等。

　　記者在網上搜索發現，集贊送禮品的活動數不勝數，集贊落入騙子的圈套或者商家以各種理由推脫不兌現承諾的報道也不少。

　　2014年1月8日，有媒體報道《騙子利用微信點贊騙錢稱集齊36個贊可中土豪金》;2016年8月10日，本報報道《女子參加微信朋友圈點贊送蛋糕活動被騙900元》;2016年6月12日，有媒體報道稱《女子微信朋友圈幫“好友”點贊被騙1000元》……

　　微信集贊營銷滋生出種種亂象，但是目前，我國網絡營銷監管方面的立法還相對滯后，朋友圈中的“集贊換禮”是廣告還是信息傳播仍存在爭議。消費者點贊或集贊落入騙局難以維權，往往只好“自認倒霉”，既浪費時間又白費精力。

　　不過“天下沒有免費的午餐”，市民在點贊或求贊之前，不妨先求證一下信息的真偽，切勿盲目輕信微信中的集贊贏獎品活動，也不要輕易將付款二維碼發送給他人，以免造成經濟損失。

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