據工信部網站消息，二季度，工信部組織對55家手機應用商店的應用軟件進行技術檢測，發現違規軟件42款，涉及違規收集使用用戶個人信息、惡意“吸費”、強行捆綁推廣其他應用軟件等問題，已責令下架。組織對三家基礎電信企業和130家增值電信企業300項業務進行抽查，發現7項增值業務存在問題，已督促整改。

　　資料圖：工業和信息化部?? 中新社記者 富田 攝

　　工信部今日公布2017年第二季度電信服務有關情況通告。通告顯示，截至二季度末，全國電話用戶總數達到15.65億戶，其中移動電話用戶13.65億戶。固定寬帶用戶達到3.22億戶，其中20Mbps及以上用戶占比達86%，50Mbps及以上用戶占比達54.2%。光纖接入(FTTH/O)用戶總數達到2.61億戶，占固定寬帶用戶總數的80.9%。移動寬帶用戶達到10.4億戶，其中4G用戶保持穩步增長，全國新增4G用戶1.18億戶，總數達到8.88億戶，占比達65.1%。

　　通告顯示，二季度，工信部及各省(自治區、直轄市)電信用戶申訴受理機構共受理電信用戶申訴13473人次，同比下降41.8%，環比上升7.7%；季度百萬用戶申訴率為7.2人次，同比下降5.7人次，環比上升0.4人次。收費爭議類申訴占比31.3%，環比上升2.1個百分點，用戶主要反映流量費用爭議和套餐收費爭議；用戶服務類申訴占比46.6%，環比下降1.6個百分點；網絡質量類申訴占比22.1%，環比下降0.5個百分點。

　　通告顯示，二季度，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理垃圾短信舉報38470件，同比上升1.2%，環比上升74.4%。其中，點對點類垃圾短信舉報7694件，占舉報總量的20.0%，較上季度下降18.2個百分點，被舉報率為5.1件/百萬用戶，環比下降12.1%；端口類舉報23824件，占舉報總量的61.9%，較上季度上升32.3個百分點，被舉報率為16.6件/億條，環比上升2.1%；疑似偽基站發送短信相關舉報6952件，占舉報總量的18.1%，較上季度下降14.1個百分點。

　　從內容看，商業廣告營銷類占比76.6%，較上季度有所上升，主要涉及商品零售營銷、金融保險推銷等；涉嫌違法犯罪類占比23.4%，主要涉及欺詐、非法經營活動等。相關電信企業已將發送垃圾短信的號碼及端口進行處置，內容涉嫌違法犯罪的已提請公安部門處理。

　　二季度，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心共接到不良手機應用有效舉報174113件次，同比上升0.84%，環比下降50.44%。通過“安全百店”聯動機制，聯合應用商店、安全檢測廠商對其中存在問題的677款不良手機應用進行了下架處理。

　　工信部發布通知，在全國范圍內開展寬帶接入服務行為專項整治工作，重點整治業務宣傳不規范、協議內容不完善、寬帶接入速率不達標等問題，進一步規范寬帶接入服務行為，維護用戶合法權益，促進行業健康發展。

　　二季度，工信部組織對55家手機應用商店的應用軟件進行技術檢測，發現違規軟件42款，涉及違規收集使用用戶個人信息、惡意“吸費”、強行捆綁推廣其他應用軟件等問題，已責令下架。組織對三家基礎電信企業和130家增值電信企業300項業務進行抽查，發現7項增值業務存在問題，涉及業務內容更新不及時、業務無法使用等，已督促整改。

　　工信部、各省(自治區、直轄市)通信管理局對檢查發現的問題及侵害電信用戶合法權益的行為進行責任追究，問責督辦18件次，查處違規電信企業17家次。

　　工信部繼續保持對網上改號軟件的高壓嚴打態勢。截至6月底，累計屏蔽搜索結果超過3億條，刪除下載和鏈接信息58萬余條，聯動“安全百店”106家手機應用商店累計下架改號軟件880個；電商平臺累計發現并下架改號軟件產品1118個，處理商戶811戶；社交網絡累計清理2864條改號軟件信息，處理賬號334個，網上改號軟件得到進一步清理。同時，繼續實行對境外“+86”虛假號碼的攔截，累計攔截非法境外呼叫1114.5萬次。

　　工信部組織開展了2017年第一次智能手機證后監督檢查，共抽查了25款智能手機的操作系統和3291款預置應用軟件，被抽查產品的操作系統及預置應用軟件的標準符合性持續改善，整體安全能力進一步提升。在抽查過程中，發現1款智能手機在信息安全方面存在操作系統安全防護能力缺失問題。工信部已責令有關企業進行整改，采取有效措施維護用戶個人信息安全和合法權益。

　　二季度，工信部組織3個防范打擊通訊信息詐騙督導檢查組，對山東、上海、福建、廣東、廣西、海南6個省份部分基礎電信企業開展了一輪防范打擊通訊信息詐騙專項督導檢查，對檢查發現的問題要求企業限期整改。

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