愛心企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)教市民辨別假幣。

　　據(jù)了解，海口市政府服務(wù)中心于2008年2月設(shè)立了海口12345政府熱線，整合全市政務(wù)類和公共事業(yè)類服務(wù)熱線，為群眾搭建起了統(tǒng)一受理訴求、監(jiān)督職能部門以及政務(wù)公開的平臺(tái)。并于2013年8月8日開通了《直播12345》民生服務(wù)欄目，進(jìn)一步拓寬市民反應(yīng)訴求的渠道。2017年以來(lái)，12345熱線不斷從軟件硬件上升級(jí)服務(wù)，在秀英區(qū)試點(diǎn)推行了“12345熱線+網(wǎng)絡(luò)化”聯(lián)動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制，取得了明顯成效，并已逐步在全市鋪開。同時(shí)，為在最短時(shí)間解決今年高考、中考、暑期出入證辦理高峰期、高溫停電頻發(fā)期市民的各項(xiàng)訴求，12345積極聯(lián)動(dòng)教育局，邀請(qǐng)名校教師值守前臺(tái)話務(wù)間，現(xiàn)場(chǎng)為考生、家長(zhǎng)答疑解惑，并要求相關(guān)部門入駐12345熱線前臺(tái)，直接對(duì)話市民。

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