昆明一兒童樂園被曝充值余額不可退 園方回應(yīng)

園內(nèi)辦卡須知

　　昆明一兒童樂園被曝充值余額不可退 園方：將推出套票作為補(bǔ)充

　　“孩子要玩娛樂項目，須先充值500塊?！苯?，云南網(wǎng)接到一游客爆料稱，他帶孩子去昆明1903公園的兒童樂園玩時，被要求在指定的儲值卡內(nèi)最低充值500元，且消費(fèi)不完也不能退款，他覺得不合理，認(rèn)為其有霸王條款的嫌疑。

　　8月16日，呂先生打進(jìn)云南網(wǎng)新聞熱線反映說，他帶著孩子到昆明1903公園的兒童樂園游玩，園內(nèi)逛了一圈后被告知，里面所有項目都必須到門口辦理儲值卡才能玩，每個兒童娛樂項目點(diǎn)都不單獨(dú)售票和收費(fèi)。

園內(nèi)充卡須知

　　呂先生稱，他去大門旁的窗口咨詢辦理儲值卡時，對方說必須在他們指定辦理的儲值卡內(nèi)一次性充值500元后才能玩，且錢消費(fèi)不完也不能退款，“我們又不是長期生活在昆明的人，玩就是這一次而已?！睙o奈之下，他只好帶著孩子離開了。

　　8月17日下午，該兒童樂園的工作人員向云南網(wǎng)證實，園內(nèi)的項目不能使用現(xiàn)金，最低充值500元預(yù)儲值卡后才能游玩。工作人員稱，游樂場是實行預(yù)儲值卡消費(fèi)。客戶充值500元后游客可享受游樂設(shè)備9折優(yōu)惠，并且可用于樂園部分商業(yè)的消費(fèi)，客戶可以根據(jù)自己喜好選擇游玩的項目，與其他單次購買通票制度樂園相比，降低了客戶的游樂門檻和成本。針對游客提出的問題，工作人員表示，“我們會繼續(xù)研究并擇機(jī)推出部分套票，以滿足不同游客的需求?！?/p>

　　那么，這種情況是否合理呢？云南冰鑒律師事務(wù)所資深律師趙云曙認(rèn)為，從目前的情況來看，游客投訴的這家兒童樂園沒有強(qiáng)迫消費(fèi)的行為，也不屬于壟斷企業(yè)，他們已經(jīng)在消費(fèi)前告知消費(fèi)者園方的要求，消費(fèi)者如果覺得不合理，完全可以選擇不消費(fèi)。但是，“儲值卡里面充值的費(fèi)用不能退，此項具有霸王條款的性質(zhì)，可以向消協(xié)反映。”趙云曙說。

　　據(jù)了解，呂先生已向昆明市12315消費(fèi)維權(quán)熱線投訴，云南網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事。

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