原標題：援助困難戶 幫扶殘疾人

　　秀英區“12345+網格化”受點贊

　　秀英區推行“12345+社區網格”的服務模式后，積極整合社會資源，將志愿者充實到網格隊伍，做強、做實網格,率先啟動“社區居民工作站”,公安、工商、環保等9個職能部門約600名專業網格員正式入駐社區居民工作站并成立工作站微信群。

　　為困難家庭改善生活條件，幫助殘疾人夫婦申請補貼，社區網格員主動發現問題并聯動多部門把問題解決在基層,“12345+網格化”實現了“1+1>2”的效果，給社區居民帶來更多的獲得感，受到居民的點贊。?

　　為特殊家庭改善居住環境

　　一個月前，秀英區海口港社區網格員鄭玲玲和社區民政管理員謝妙金在入戶走訪時發現了一個特殊的家庭。

　　居民韓玉玲患有輕微的精神疾病，老伴去世后，韓玉玲和28歲的兒子共同生活。家里滿墻霉點、電線雜亂無章、陽臺地面堆滿垃圾、桌椅櫥柜破舊不堪，房間里垃圾腐爛的味道曾讓3家電工拒絕入戶維修。

　　惡劣的居住環境，令人擔憂的生活狀態，鄭玲玲和謝妙金將情況反饋到海口港社區居民工作站。工作站決定幫助他們改善現狀，“先讓屋子里亮起來。”網格員鄭玲玲說。

　　于是鄭玲玲開始聯絡施工工人，謝妙金則開始對韓玉玲一家先后4次進行溝通和勸導。謝妙金說：“韓阿姨一開始是抗拒的，我對她說臟亂環境會滋生病菌帶來疾病，電線亂搭會有極大的隱患，不安全！后來我又和韓阿姨的兒子溝通了3次，難點在于她的兒子不想改變現狀，談到把東西清理出去就會被阻撓。但是好事多磨，他們一家終于同意施工了。”

　　從8月份開始改造，一個月以來，韓玉玲家里的衛生情況越來越好了，電線也安放整齊，換了新的柜子，更重要的是韓阿姨的心情和精神狀態也有了明顯改善。韓阿姨的兒子還把海口市12345熱線電話寫在了墻上，提醒母親遇到困難時撥打。

　　幫殘疾人夫婦申請補貼

　　秀英區海口港社區的居民黃桂香天生有一副好歌喉，擁有美妙歌聲的她因年幼時高燒不退導致失明至今已有36年的時間。丈夫陳余民與黃桂香的遭遇相同，兩人一路攜手走過。

　　自社區居民工作站成立以來，黃桂香夫婦就成為秀英區海口港社區居民工作站站長楊瓊蓉和社區網格員的重點幫扶對象。每月的定期走訪和慰問，讓網格員和黃桂香夫婦從此結下了一段深厚的情誼。

　　黃桂香說：“社區的人幫我打掃衛生，給了我很多生活用品，還積極地幫助我申請政府補貼。因為我喜歡唱歌，社區舉辦活動，他們每次都招呼我過去。對我們夫妻這么好，住這里非常開心！”

　　楊瓊蓉說：“在居民工作站成立以前，居民們遇到困難找物業，現在最先找到的是社區，我們把專業的網格員和職能部門聯合，現在又號召志愿者參與進來。通過多邊聯動，在社區履行我們的職責，同時也把問題解決在基層，分擔海口市12345熱線壓力，讓政府資源充分發揮力量。”

　　市民鄧金玉說：“店內的營業執照過期了，我們自己都沒有發現。網格員劉麗桃來店里走訪時發現了，并且告訴我兩證合一的信息。工商局的人很快就來到我們店里，三天營業執照就辦好了。這太快了！我以前辦要好久，并且新政策也不知道該怎么辦理，有了網格員的幫助特別順利，為他們點贊！”

　　見習記者 李嬌珠

　　（海口網9月14日訊）

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