遭電信詐騙38萬元“飛”了 儲戶狀告銀行未盡提醒義務

　　遭電信詐騙38萬元“飛”了，儲戶狀告銀行未盡提醒義務，法院認為——

　　銀行“提醒了”無過錯儲戶“疏忽了”自擔責

　　記者日前從廣東東莞市第二人民法院獲悉，東莞一名儲戶遭遇電信詐騙，被不法分子通過網上轉賬騙走38萬元，起訴銀行未盡安全告知義務。近日，東莞市第二人民法院判決銀行因盡到提醒義務無須擔責，并提醒市民提高防范意識。

　　2015年5月21日8點半，東莞市民諸葛先生接到電話，對方自稱是“中國工商銀行東莞分行”的工作人員，稱諸葛先生在上海有一張信用卡透支，他需打電話向上海市松江區公安局報警，公安局將通知法院不予扣款。

　　諸葛先生遂根據提示，聯系上了“上海市松江區公安局李浩警官”，“李浩警官”要求諸葛先生先到工商銀行辦理一個“電子密碼器”。于是，諸葛先生在當天上午10點多到工行虎門某網點辦理了四項業務。諸葛先生又在“李浩警官”轉接到的“偵查科蘇科長”的指示下，多次在電子密碼器中輸入多個數字，并告知“蘇科長”密碼器中顯示的數字。這期間，諸葛先生與“李浩警官”和“蘇科長”的通話始終沒有掛斷。諸葛先生稱，當時他將電子密碼器顯示的動態密碼誤認為是對方所稱的“工號”，并將其告知了對方。

　　就在雙方通話的這段時間，諸葛先生名下兩個賬戶以網絡轉賬形式共匯出近38萬元。他發覺被騙后報警。 2017年4月，諸葛先生將銀行告上法庭，要求銀行賠償其損失近38萬元。

　　諸葛先生認為，他辦業務時銀行未盡到應有的提醒義務，沒有告知他簽署《工銀電子密碼器領用須知》，他也沒有收到電子密碼器的特別提示、產品說明書和安全提示，致使他在業務辦完后半小時內被他人通過其剛辦理的工銀電子密碼器詐騙，故要求銀行賠償其損失。

　　銀行稱，銀行交付工銀電子密碼器時，就將隨附的特別提示、產品說明書和安全提示一并交給了諸葛先生。辦業務時，諸葛先生已對相關告知事項簽名確認，電子密碼器的覆膜上也印制有“切勿將電子密碼器上生成的動態密碼告知他人”等安全提示。諸葛先生沒有妥善保管電子密碼器，將其動態口令告知他人，造成的損失應自行承擔。

　　法院經審理認為，銀行在業務辦理憑證、電子銀行個人客戶服務協議中有載明關于安全提醒的內容和條款，并載明身份確認工具為“工銀電子密碼器”，諸葛先生在上面簽名確認表明其對上述內容已知曉。工銀電子密碼器的覆膜上也有安全提示內容，銀行已盡到安全提醒義務。諸葛先生要求銀行賠償缺乏依據，法院判決駁回其索賠請求。（記者葉小鐘實習生劉楚冰 林觀鳳 通訊員 黃彩華）

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