志愿者為旅客答疑解惑。

　　海口網10月1日消息（見習記者鐘圓圓?攝影報道）國慶、中秋小長假首日，在海口火車站，一群穿著紅馬甲的志愿者來到出站口附近的志愿服務站全天候為乘客提供服務。

　　來自海南大學儋州校區的大一學生小張一下動車就傻了眼，她原本計劃到海口火車東站下車后前往美蘭機場，但在網上購票誤以為海口火車站就是目的地，下了車才發現地方不對。在這人生地不熟的站點她慌了神，在求助無門之際，她看到出站口的一個小房子上寫著“有困難找志愿者”。

　　志愿者鄭姐接待了小張，在了解到小張需要前往美蘭機場時，鄭姐建議她在海口火車站乘坐動車前往美蘭機場，如有需要可幫其購票。

　　“對于急需幫助的乘客來說，志愿者真的像是一顆定心丸。”小張順利地踏上自己的旅程并為志愿者點贊。

　　據志愿者鄭姐介紹，志愿服務站是一個多功能的愛心驛站，不僅可以為過往旅客提供交通指引、手機充電、飲用水等，還配備有應急藥品。每天的8時到12時、14時30分到17時30分，服務站內均有志愿者值班。碰上節假日，志愿者還會分散到火車站內各個點位，幫助旅客購票，指引乘車路線等。

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