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“雙節”假期 ?？?2345熱線受理辦件16328件
海口網 http://www.333424.com 時間：2017-10-09 22:57
10月9日，記者今天從?？?2345政府服務熱線辦獲悉，國慶假期10月1日至8日，?？?2345政府服務熱線共受理辦件16328件，回訪滿意率達90.18%。
國慶假期10月1日至8日，?？?2345政府服務熱線通過電話語音、網上工單、微信等共受理辦件16328件，形成辦件14502件，其中投訴類5742件，占比35.17%;咨詢類3772件，占比23.10%;緊急類2885件，占比17.67%;建議類458件，占比2.80%。
從國慶放假以來，整個熱線運行比較平穩，工單辦結率94.69%，回訪滿意率90.18%，熱線嚴格落實30分鐘響應處置機制，把市民游客反映的問題和“吃住行”等問題列為緊急辦件，并贏得市民、游客點贊。
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[來源：南海網] [作者：姚少龍] [編輯：（見習）李謝菲]
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