新華社濟南１０月１7日電（記者蕭海川）“多跑腿”“折返跑”是群眾辦理民生事項中的一大痛點。記者從山東省推進政府職能轉變領導小組辦公室了解到，山東日前已正式公布首批“最多跑一次”事項，共有３．５萬余項。部分民生事項的辦理時間被壓減超九成。

　　據了解，“最多跑一次”事項被分為“零跑腿”與“只跑一次”兩類。其中“零跑腿”是指在符合法定受理條件前提下，企業和群眾通過網絡或自助終端等方式，全程網上申請、受理、批準、辦結，不必現場提交材料、領取結果?！爸慌芤淮巍?，則指申請人只需跑一次到部門窗口申請或取件。

　　山東建成的省市縣三級互聯互通政務服務平臺，成為這一領域全面改革的基礎。作為改革的主要責任主體，山東各級政府梳理編制事項清單，采取精簡環節、減少前置、再造流程、信息共享、納入網上辦理等優化措施，推進政務服務再提速。

　　社會保障、養老醫療、食品藥品、城市管理、就業創業等領域，是此次改革的重頭戲。山東系統梳理了各類事項的審批條件、申請材料、辦理流程、發證情況，從事項咨詢受理到辦結發證全流程進行了剖析，堅決砍掉無謂的材料和環節，杜絕模糊表述和兜底條款。有的地市還創新實施“全鏈條”優化模式，變“一事一流程”為“多事一流程”，如新生兒落戶辦理時間就縮短了９３．５％。

　　為防止喊著“最多跑一次”、做起來“群眾反復跑”，山東通過暢通投訴渠道、專項督查、加強考核等手段實現改革成果持續落地。今年上半年，利用電子監察、網上投訴等渠道，山東已向３１個省直部門（單位）下達黃牌、紅牌和嚴重違規警示８７次，向出現辦理超期和其他違規問題的１９個省直部門（單位）發出督辦通知２８次。

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