原標(biāo)題：多部門特事特辦，公司獲準(zhǔn)進(jìn)場改造管道

　　居民樓停水求助“12345”真管用

青年路東村寶館路口至鑫金田商務(wù)酒店門前開挖的溝槽。

　　用水?dāng)偵下闊忻窠辜比f分，一撥海口12345政府服務(wù)熱線，還真管用。19日，美蘭區(qū)青年路27號(hào)福星公寓業(yè)主將有關(guān)居民樓停水的情況反映后，12345熱線發(fā)出Ⅱ級(jí)預(yù)警，海口威立雅水務(wù)有限公司迅速介入聯(lián)動(dòng)處置，目前一方面采取緊急供水措施暫時(shí)保障住戶日常用水，一方面加緊管道改造以恢復(fù)整體供水功能。

　　22日上午，記者在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，青年路東村寶館路口至鑫金田商務(wù)酒店門前約130米管溝溝槽正在開挖，相關(guān)施工仍在緊張進(jìn)行。截至22日晚8時(shí)記者發(fā)稿時(shí)獲悉，青年路27號(hào)福星公寓已完成管道安裝及路面恢復(fù)，預(yù)計(jì)23日可以恢復(fù)供水。

　　管道壓力異常疑為暗漏所致

　　19日9時(shí)45分，市民向12345熱線來電反映稱，美蘭區(qū)青年路27號(hào)福星公寓從10月17日開始停水。接到來電，“12345”立即派件請(qǐng)海口威立雅水務(wù)有限公司核實(shí)處理。

　　關(guān)于福興公寓反映停水問題，究竟是啥情況呢？海口威立雅水務(wù)有限公司客戶呼叫中心經(jīng)理陳小姐告訴記者，“18日，所述該址客戶已撥打威立雅24小時(shí)客服熱線963111反映水的問題，而12345熱線是19日接到轉(zhuǎn)辦辦件。”

　　陳小姐說：“18日接到有關(guān)情況，我司工作人員上門拆表檢查有水，但水壓低導(dǎo)致水池進(jìn)水小。物業(yè)表示全天有水，白天水壓低，蓄水量不夠業(yè)主用，晚上水壓稍大。經(jīng)排查，客戶表前壓力與青年路主管道相差過大，管道壓力異常，疑為管道暗漏導(dǎo)致。”

　　安排應(yīng)急送水加緊管道改造

　　19日接到12345熱線轉(zhuǎn)辦件后，海口威立雅水務(wù)有限公司馬上聯(lián)系客戶了解情況并對(duì)該址采取應(yīng)急措施，通過聯(lián)系物業(yè)安排應(yīng)急送水。物業(yè)要求在21時(shí)30分送到，而送水車于20時(shí)30分已經(jīng)送達(dá)。同時(shí)，安排工作人員到場駁接臨時(shí)水管，加大店面水箱進(jìn)水量。

　　19日受理12345熱線轉(zhuǎn)辦件反映該址沒水問題，該公司工作人員上門檢查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場一棟六層高的公寓樓，入住約70戶，供水模式為地面水箱蓄水——加壓至樓頂水池——業(yè)主家，水箱進(jìn)水口離地高約2米。

　　記者了解到，經(jīng)19日現(xiàn)場勘查，該公司擬從青年路東村寶館路口至鑫金田商務(wù)酒店門前長約130米彩磚路面（需申請(qǐng)報(bào)建），鑫金田商務(wù)酒店門前沿村里道路至投訴者居住樓200米水泥路面，駁通DN80口徑的供水管道共330米，以解決福興公寓水壓低問題。

　　20日，“12345”繼續(xù)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)。當(dāng)天，海口威立雅水務(wù)有限公司聯(lián)系市數(shù)字城管指揮中心協(xié)調(diào)美蘭區(qū)市政市容委報(bào)建事宜，出于“特事特辦”考慮優(yōu)先取得施工許可。20日14時(shí)50分，該公司獲準(zhǔn)進(jìn)場施工進(jìn)行管道改造。目前，施工與報(bào)建同時(shí)進(jìn)行，預(yù)計(jì)23日可恢復(fù)供水。

　　在管道改造期間，該公司仍將每天安排應(yīng)急送水，確保小區(qū)用水正常供應(yīng)。

　　記者陳昌波 攝影報(bào)道

　　（海口網(wǎng)10月23日訊）

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