海口首個街道“12345+網格化”聯動中心建成

　　原標題：海口首個街道“12345+網格化”聯動中心建成

　　智慧大屏實時指揮 千人聯動為民解憂

　　“呼叫海甸中隊，這里是聯動中心，海虹路銀谷苑后門有共享單車倒地，請速去現場處理，處理完及時反饋。”?盯著大屏幕上實時監控畫面，調度指揮員鄭佳欣拿起無線對講機，快速發出聯動指令，正在附近巡查的城管隊員很快趕到現場，不到10分鐘，車子歸位，街面有序。

　　11月28日，走進海甸街道“12345+網格化”聯動中心，眼前的高清大屏清晰地顯示整個街道城市管理的動態畫面，及時更新滾動播放12345熱線群眾辦件處理的最新進度。“站在這里，借助智慧大屏，可聯動指揮千人，精準解決群眾煩心事。”海甸街道辦事處副主任劉繼雯說。

　　這是海口首家街道層級的“12345+網格化”聯動中心，發揮12345熱線“指揮棒”“繡花針”“連心橋”作用，形成以網格化管理為基礎、“六個平臺”為手段，縱向全聯動、橫向全覆蓋的基層社會治理體系，探索形成靠前指揮、資源下沉、聯勤聯動、將問題解決在一線的高效工作機制。

　　“聯動處理做‘減法’，群眾獲得感做‘加法’，社區服務群眾越高效越好。”海甸街道黨工委書記郭澤杰說，黨的十九大報告提出，加強社區治理體系建設，推動社會治理重心向基層下移，發揮社會組織作用，實現政府治理和社會調節、居民自治良性互動，街道社區在深入學習十九大精神基礎上，立足基層實際，以“12345+網格化”聯動中心為載體，著力打通服務群眾“腸梗阻”，激發社區治理活力。

　　將所有的職能部化整為零，實現一個窗口對外。海甸街道“12345+網格化”聯動中心最大化整合城市管理資源，融合12345政府服務熱線、“12345+網格化”美蘭聯動管理平臺、平安美蘭視頻監控、數字城管、民情臺賬、三防會議六大平臺，設聯動指揮、綜治、三防、辦件、應急協調、網格管理、公共服務、監督考核8個基本席位，承擔發現問題、指揮協調、快速處理、監督評價、提供預警、決策支持6項職責，促進形成集約高效扁平的基層管理體系。

　　郭澤杰介紹，聯動中心高效運轉的背后離不開建立社區工作站，形成“1+N”工作機制，1是社區居委會，N是各職能部門和社會人士。目前，海甸街道推進各社區居委會主任聯動區環衛、城管等25個職能部門107名專業網格員、81名社區網格員及937名志愿者、熱心市民等社會力量。

　　新安社區是海甸街道管轄的6個社區之一，管理范圍東至濱江海岸、南至海甸溪、西至和平大道、北至海甸四東路，居委會主任陳生旗，原先能夠“指揮”的只有5名社區兩委委員和15名社區網格員，社區事務繁雜，人手常常不夠用，在“1+N”聯動工作機制下，職能部門專業網格員和社會力量加入，做大做強社區網格，更好更快將矛盾糾紛化解在每一個網格，切實提升了社區治理整體效能。

　　“‘12345+網格化’聯動中心使每個網格員都成為主動快速發現聯動處置問題的先鋒隊，有效提升社會治理和城市運行的智能化、科學化、精細化管理水平，確保居民群眾合理訴求得到及時響應。”劉繼雯介紹，截至目前，海甸街道“12345+網格化”聯動中心運行一周來，共處理109個12345熱線辦件，辦結率100%。

　　記者 曹馬志

　　（海口網11月29日訊）

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