移動支付轉錯賬只能自認倒霉嗎

　　專家認為，不當得利應返還，可先聯系公安機關主持調解

　　河南魯山男子因轉錯賬被對方拉黑；安徽亳州女子轉錯賬，對方收錢后電話打不通；醉漢付9元打車費卻轉賬7000多元……隨著移動支付的迅速發展，不少人養成了“出門不帶錢，手機走天下”的習慣。然而，生活中，因粗心或“手滑”在輸入時轉錯錢款、轉賬轉錯賬號的事情屢見不鮮。手機支付給人們生活帶來方便的同時，也帶來了一些法律問題。

　　面對“天上掉餡餅”，收款人需要承擔什么責任？

　　與傳統銀行轉賬相比，手機支付寶、微信轉賬具有簡單快捷的特點，轉賬人只需要通過掃碼或添加收款人，輸入金額后，再輸入支付密碼或手指輕輕一按完成“指紋支付”，就能實現實時轉賬。但是，手續更簡化的同時，也提高了失誤的風險。

　　有人認為，轉款人由于疏忽大意“轉錯賬”，損失是自己造成的，需要自行承擔后果，能不能要回錢“全看運氣”。

　　記者了解到，根據我國民法總則的規定，因他人沒有法律根據取得不當利益，受損失的人有權請求其返還不當利益。因此，收款人面對“從天而降的餡餅”，需要承擔返還不當得利的民事責任。《關于貫徹執行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見(試行)》還規定，返還的不當利益，應當包括原物和原物所生的孳息。利用不當得利所取得的其他利益，扣除勞務管理費用后，應當予以收繳。

　　因此，北京德恒律師事務所律師、法學博士張蘇認為，轉錯賬的人并非只能“自認倒霉”，但要承擔由此帶來的不利后果，如耽誤的交易損失、追回錢款所耗費的時間精力成本等。

　　實際收款人拒不返還被轉錯的錢款會怎樣呢？“如果實際收款人將這筆錢取出或轉移藏匿，拒不歸還，還可能構成盜竊、詐騙或侵占犯罪。”張蘇補充道。”

　　交易平臺可否中止或者撤回“失誤”交易？

　　出現轉賬失誤操作之后，轉款人一般第一時間想到的就是直接聯系收款人，向其說明情況。然而現實并非如此順利，轉款人誤輸入的收款賬號可能是個陌生人，或是并不相熟的微信好友，在得知自己收獲意外之財的情況下，不少收款人會選擇“避而不見”，甚至直接將賬戶注銷“銷聲匿跡”。

　　面對難以聯系上收款人的困境，轉款人能否尋求交易平臺的幫助，通過平臺撤回交易？北京市律師協會合同法專業委員會主任李學輝認為，交易平臺沒有對每筆轉款背景審查的責任和能力，除非交易平臺與轉款人另有約定或者法律另有規定，否則通常無權中止或者撤回交易。

　　中國互聯網協會研究中心秘書長吳沈括認為，交易平臺在收到轉款人依法申請時有責任提供幫助。如果不當獲利方拒不返還款項，支付平臺無權擅自撤回，應該申請公安機關或者法院介入。

　　“根據《非金融機構支付服務管理辦法》《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》等規定，交易平臺只能提供有限的幫助。除非遲延支付并經當事人依法申請，或具備法律法規明確規定可以中止或者撤回交易的情形，交易平臺不得任意中止或者撤回交易。”張蘇解釋道。

　　在交易金額已到賬無法撤回，收款人身份未明的情況下，轉款人即使尋求公安機關幫助，也無法提供確切的收款人信息。對此，受訪專家表示，交易平臺有責任協助查清收款人基本信息，便于轉款人主張權利，但提供個人信息需要視情況而定，畢竟提供收款人基本信息是一柄“雙刃劍”。在公安機關或者法院介入的情況下，交易平臺應該提供詳盡的收款人信息。

　　轉款人可否尋求警方的幫助？

　　記者了解到，雖然手機支付寶平臺和微信平臺都推出了“延遲到賬”功能，但“延遲到賬”功能本身并不能撤回交易，只能在某種程度上為轉款人爭取協調處理的時間。

　　對于轉款人在轉錯賬后應該如何處理應對，吳沈括表示，在能聯系上收款人的情況下，應第一時間主動聯系收款人，并做好電話錄音，保全證據，“如果確實協商不通，及時提起訴訟，避免因為時間延誤帶來證據的滅失。”

　　“在法律上，轉錯賬會使對方產生不當得利的返還義務，但在對方還沒有取出現金或者轉入其他賬戶之前，暫時還不構成犯罪。在這種情況下，公安機關不能立案并行使案件調查(或偵查)權，只能進行調解。”張蘇建議，轉款人可聯系公安機關主持調解，至少能通過公安機關鎖定對方的身份，為訴訟做準備。

　　李學輝指出，轉款人可以請求交易平臺予以協助勸導，如果交易平臺勸導無效或者拒不提供個人信息，轉款人可以報警。“警方介入后可以參與調解，如果收款人拒不交出，視情況而定，轉款人可以提起返還不當得利的民事訴訟或者提起侵占罪自訴。”

　　張蘇認為，轉款人應爭取公權力的介入，通過公權力獲取對方信息，為爭取法院受理案件創造條件。“收款人信息不明，會為訴訟維權帶來障礙。如果起訴時無明確起訴對象，則法院無法受理。”張蘇解釋道，“當私力救濟存在障礙時，爭取公權力介入并救濟無疑是一條便捷路徑。”

　　此外，受訪專家還建議，支付平臺應該結合身份證等核心信息完善實名制，并加強匯款前、匯款中的核對及風險提示。“還可完善技術性規則，對轉賬的多項指標進行比對。只有在全部指標都吻合的前提下，錢款才能轉出，否則錢款會自動退回到匯款賬戶。”張蘇說道。楊景茹

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