原標(biāo)題：重點(diǎn)督辦違建、噪音、物業(yè)等多發(fā)性問題辦件29件

　　市紀(jì)委通報(bào)十一月份12345熱線辦件問責(zé)情況

　　?？诰W(wǎng)12月12日消息（記者蔡康 蔡佳栩 通訊員崔麗娜）記者從市紀(jì)委獲悉，十一月份，全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對12345熱線辦件中存在的失職失責(zé)行為，精準(zhǔn)監(jiān)督，嚴(yán)肅問責(zé)。各區(qū)12345熱線網(wǎng)格員主動發(fā)現(xiàn)問題、受理投訴并上報(bào)，辦件量呈上升趨勢。當(dāng)月，12345熱線共受理辦件126068件，較十月份99562件增加26506件，環(huán)比上升26.62%；熱線有效辦件辦結(jié)率達(dá)99.11%、一次性辦結(jié)率達(dá)89.2%、群眾滿意率達(dá)93%，較十月份有所提升；緊急辦件30分鐘響應(yīng)率達(dá)100%，與十月份持平。

　　當(dāng)月，市紀(jì)委針對違建、噪音、物業(yè)等多發(fā)性問題辦件重點(diǎn)督辦29件，督辦后反映的問題得到有效解決。對處置措施不力、拖延辦理等8個(gè)辦件問責(zé)處理20人次，其中，談話提醒12人次、責(zé)令書面檢查2人次、通報(bào)批評1人次、責(zé)令公開道歉1人次、嚴(yán)重警告4人。因“及時(shí)處理辦件并消除不良影響”而免予或不予追究責(zé)任的21件。

　　十一月份12345熱線辦件督辦問責(zé)的典型問題分別是：

　　1、關(guān)于美蘭區(qū)海甸六東路存在垃圾堆積腐爛的問題。屬地管理的美蘭區(qū)海甸街道辦事處對該路段保潔不及時(shí)、整改不到位。對此，該街道“雙創(chuàng)”巡查組副組長趙海平、街道白沙門社區(qū)副主任吳玉蘭、網(wǎng)格員黃智被“談話提醒”。

　　2、關(guān)于瓊山區(qū)鳳翔東路水電橋步行棧道損壞后遲遲未修復(fù)被反復(fù)投訴的問題。瓊山區(qū)水務(wù)局未落實(shí)首問責(zé)任制，處理辦件工作人員不熟悉工作流程，連續(xù)六次退回辦件，導(dǎo)致問題未及時(shí)解決而被市民多次投訴。對此，該局負(fù)責(zé)市12345熱線辦件聯(lián)絡(luò)員馮學(xué)斌被“責(zé)令書面檢查”問責(zé)。

　　3、關(guān)于秀英區(qū)長流鎮(zhèn)政府旁某羊湯店亂排油煙的問題。長流鎮(zhèn)分管該路段的城管中隊(duì)責(zé)任意識不強(qiáng)、未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促整改。對此，該鎮(zhèn)城管中隊(duì)市容組組長吳乾恩被“談話提醒”和“通報(bào)批評、責(zé)令公開道歉”問責(zé)。

　　4、關(guān)于龍華區(qū)金龍橫路華秀小區(qū)內(nèi)存在違建的問題。龍華區(qū)城管局未及時(shí)采取有效措施制止該小區(qū)內(nèi)某車庫的違建行為，市規(guī)劃委對該辦件未積極響應(yīng)，對接工作不及時(shí)。對此，龍華區(qū)城管局特勤南中隊(duì)隊(duì)員張聯(lián)捷，市規(guī)劃委分管領(lǐng)導(dǎo)黃玉君、辦公室主任王文干、熱線聯(lián)絡(luò)員李蔚被“談話提醒”。

　　5、關(guān)于南沙路昌茂花園公交候車亭電線著火的問題。市交通港航信息中心未做好該候車亭日常維護(hù)管理工作，以致電源線路老化漏電著火。對此，該中心公交候車亭管理人員王玲被“談話提醒”和“責(zé)令書面檢查”問責(zé)。

　　6、關(guān)于海甸三東路某路牌拆除后遲遲未修復(fù)的問題。市市政管理局監(jiān)管的海口啟悅城市建設(shè)有限公司施工拆除路牌后未按承諾時(shí)間修復(fù)，辦事拖延。對此，市市政管理局責(zé)令該公司給予項(xiàng)目經(jīng)理李明亮、安全總監(jiān)馬衍廣、工區(qū)主任劉鵬、工區(qū)技術(shù)員王書“嚴(yán)重警告”處分，并分別處以2000元至5000元罰款。

　　通報(bào)指出，本月由于熱線系統(tǒng)更新升級，少數(shù)熱線成員單位未及時(shí)與系統(tǒng)對接，導(dǎo)致出現(xiàn)非緊急類辦件逾期簽收的情況，其中，市住建局和市交通局逾期簽收件達(dá)57件和34件，予以嚴(yán)厲批評，并責(zé)成單位黨組作出書面情況說明。

　　通報(bào)強(qiáng)調(diào)，以上通報(bào)案例，其問題經(jīng)督辦后雖然得到有效解決，但也暴露出仍有少數(shù)單位處理熱線辦件不積極、作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)、日常監(jiān)管不到位等問題。全市各級各單位要引以為戒，汲取教訓(xùn)，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)。各級黨組（黨委）要主動扛起主體責(zé)任，將以人民為中心的思想外化為實(shí)際行動，杜絕一切推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、弄虛作假行為，避免出現(xiàn)逾期簽收等情況。全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，對無視群眾訴求、處置12345熱線辦件不力的問題，堅(jiān)決運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”問責(zé)處理，為12345熱線提速增效提供紀(jì)律保障。

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