“看得見的指揮棒”指令更精準

　　“12345+網(wǎng)格化”開始視頻聯(lián)動更快處置市民訴求

　　近期，為進一步發(fā)揮好海口12345政府服務熱線“指揮棒”“繡花針”“連心橋”作用，結合《關于進一步增強海口12345政府服務熱線與社區(qū)網(wǎng)格員快速響應聯(lián)動的通知》要求，海口12345政府服務熱線推出網(wǎng)格視頻聯(lián)勤聯(lián)動新舉措——“看得見的指揮棒”。

　　按照計劃，海口12345政府服務熱線每天都將結合預警件、緊急件、數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、網(wǎng)格員社區(qū)巡查狀態(tài)等情況，與各區(qū)指揮中心、各社區(qū)居民工作站、網(wǎng)格員通過12345視頻指揮系統(tǒng)進行多方視頻聯(lián)動，通過“平戰(zhàn)”結合，逐步健全“12345”指揮協(xié)同作用。

　　視頻聯(lián)動調度

　　10日早上，海口12345政府服務熱線接到市民來電反映：南海大道世紀華庭門前路段因施工開挖后未及時回填完整及現(xiàn)場臨時通行措施管理混亂，導致車輛通行緩慢，希望相關部門可以到現(xiàn)場幫忙處理。

　　接到市民投訴后，海口12345政府服務熱線立即定向對四季華庭社區(qū)06號網(wǎng)格員段芬發(fā)起視頻聯(lián)動指令。

　　11時30分，網(wǎng)格員段芬及社區(qū)主任李小偉到達現(xiàn)場實地了解。現(xiàn)場調查發(fā)現(xiàn)，造成擁堵的原因是施工方在9日晚上進行了紅綠燈施工開槽埋線，沒能及時回填，路面鋪上鋼板進行簡易處理，造成車輛通行緩慢。

　　隨即，海口12345政府服務熱線通過視頻聯(lián)動指揮系統(tǒng)聯(lián)動社區(qū)主任李小偉向施工方進一步了解目前施工進展及何時完工等情況，同時要求施工方馬上進行施工整改，保證路面交通通暢，做好施工安全措施。

　　在海口12345政府服務熱線的視頻聯(lián)動指揮下，施工方已于10日上午立即將圍擋路面的欄桿撤離，對鋪設在路面上的變形和錯位鋼板進行了處理。期間，施工方還將路面深溝填平，及時確保了該路段的安全通暢。目前，已全部回填完畢，恢復道路平整。

　　街巷聯(lián)查聯(lián)檢

　　10日，海口12345政府服務熱線依托視頻聯(lián)動指揮系統(tǒng)還完成了瓊山區(qū)府城社區(qū)的街巷視頻聯(lián)查聯(lián)檢。

　　期間，熱線辦視頻聯(lián)動值班人員向瓊山區(qū)府城社區(qū)居民工作站發(fā)起了街巷巡查視頻聯(lián)動指令。1號網(wǎng)格員蔡杰、2號網(wǎng)格員吳婉萍響應前臺視頻聯(lián)動調度，向“12345”指揮平臺值班人員報告街巷巡查的情況。

　　1號網(wǎng)格員蔡杰接到海口12345政府服務熱線前臺聯(lián)動辦件抽查指令——關于府城社區(qū)金花路一巷4號道路設施停車位有私設地鎖的問題，馬上到達金花路一巷核查。通過現(xiàn)場視頻，值班人員看到金花路一巷4號私設地鎖問題已得到解決，現(xiàn)場已無地鎖。

　　2號網(wǎng)格員吳婉萍巡查背街小巷中發(fā)現(xiàn)，丘浚故居施工現(xiàn)場沒有豎立圍擋，有建筑垃圾堆積現(xiàn)象，存在安全隱患。經(jīng)現(xiàn)場協(xié)調工程負責人，后已增加圍擋并清理建筑垃圾。

　　記者 陳昌波

　　（海口網(wǎng)12月13日訊）

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