海口網12月14日消息（記者宋亮亮 林韋瑋）查詢信息、生活繳費、尋求幫助…… 12月14日下午，一款集96項公共服務功能為一體的超級APP “椰城市民云”正式上線。

　　今后海口市民只需下載一個APP，就可獲得跨部門、跨平臺的一站式公共服務。

　　椰城市民云，是海口市打造的以市民為中心的一站式“互聯網+”公共服務平臺。整合政府多部門的信息資源，為市民提供 “衣食住行安學樂業”全方位的公共服務，覆蓋市民日常生活中方方面面。

　　截至目前，“椰城市民云”已經對接海口31個部門，可以完成96項市民公共服務，實現“一號通行、一庫共享、一站服務、一體運營”，服務范圍涵蓋一個人的全生命周期。

　　三大功能

　　1 查詢信息

　　信息內容包括社保查詢、醫療檔案、公積金、不動產、駕駛證、行駛證、預防接種、個人信用等個人信息，還包括婚育嬰幼、文體教育、民生保障、就業創業、家庭生活、交通旅游、健康醫療、養老服務、環境氣象等公共服務信息。

　　2 生活繳費

　　目前可實現在線繳納水費、電費、燃氣費、有線費、固話費以及寬帶費。其中，水費部分已連通海口開源水務和海口威立雅水務有限公司，電費已連通海南電網有限責任公司，燃氣費已連通海南民生管道燃氣有限公司，有線費已連通中國有線海南分公司，固話及寬帶目前已連通中國電信海南分公司。

　　3 尋求幫助

　　通過“椰城市民云”尋求幫助有兩個辦法：一是在線通過12345政府服務熱線求助。二是在線直接呼叫到社區網格員尋求幫助。

　　“椰城市民云”上線后將不斷發展更新。預計明年一月份前完成第二步建設，即將戶口本、社保卡和學歷證明等個人電子證照全部納入進來，打通各項證明線上和線上的互認通道。第三步，力爭在明年三月份前，互聯網“不見面審批”政務服務平臺全部進駐椰城市民云，讓老百姓少跑腿，讓數據多跑路，保證市民在共建共享發展中有更多獲得感。

　　五大亮點彰顯創新

　　“椰城市民云”的創新及亮點可以概括為“五個一”

　　一號通行

　　“椰城市民云”只要實名認證后，就可以直接實名投訴、預約掛號，直接查看自己的社保、公積金、不動產、健康檔案、駕照等信息，讓市民體驗更便捷、更高效。

　　一庫共享

　　“椰城市民云”匯聚了市民的個人信息，更“懂”市民，APP將適時提醒市民公積金還貸不正常、提醒單位繳社保晚了、提醒駕照到期并告知附近哪里辦理、提醒寶寶要打疫苗了等等。

　　一站服務

　　以前要裝十幾個APP才能滿足需求，現在只要一個超級APP就能滿足生活多方面的需求。

　　一站治理

　　“椰城市民云”加速實現“互聯網+基礎社會治理”“互聯網+村務公開”等目標。各街道、鄉鎮將黨建、民政、網格化、志愿者、法律援助等服務入駐該平臺，就可以完成資訊發布、在線預約、活動報名等服務。

　　一體運營

　　目前“椰城市民云”運營機制的運轉，不僅保障平臺自身的正常運作，還對各部門入駐服務進行了巡檢，及時發現各部門服務的問題，并通知相關保障人員。這種全市一盤棋的運營體系，極大提升了各部門互聯網公共服務的質量及市民對智慧海口的體驗度。

　　下載方法

　　1 打開手機瀏覽器或微信“掃一掃”功能。

　　2 掃描以下二維碼，下載“椰城市民云”手機APP安裝軟件包（如果使用微信“掃一掃”功能，掃描完成后沒跳轉，請點擊頁面右上角按鈕選擇“在瀏覽器中打開”）。

　　3 下載安裝完成后，第一步：打開“椰城市民云”手機APP

　　第二步：點擊左上角登錄／注冊

　　第三步：點擊注冊或支付寶賬號登錄

　　第四步：設置手機號碼和密碼點擊下一步

　　第五步：輸入驗證碼完成注冊

　　第六步：完成手勢密碼設置

　　第七步：輸入真實姓名以及身份證，選擇實名認證方式，進行實名認證

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