“椰城市民云”上線3天用戶過20000啦

　　一圖教您蹬“云” 一點就是方便

　　查詢信息、生活繳費、尋求幫助，12月14日下午，一款集96項公共服務功能為一體的超級APP——“椰城市民云”正式上線，上線儀式在海口市政府綜合樓三樓多功能廳舉行。“椰城市民云”的上線意味著，今后海口市民只需下載一個APP，就可以獲得跨部門、跨平臺的一站式公共服務。

　　馬上就辦

　　海口全面推進政務信息整合共享

　　習近平總書記在黨的十九大報告中提出要建設網絡強國、數字中國、智慧社會，推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合，發展數字經濟、共享經濟，培育新增長點、形成新動能。

　　日前，中共中央政治局就實施國家大數據戰略進行第二次集體學習。習近平總書記在主持學習時強調，推動實施國家大數據戰略，加快完善數字基礎設施，推進數據資源整合和開放共享，保障數據安全，加快建設數字中國，更好服務我國經濟社會發展和人民生活改善。

　　為落實習近平總書記關于實施國家大數據戰略加快建設數字中國的精神，12月6日，省領導調研海口復興城互聯網創新創業園產業培育情況時，提出五個“進一步”：“要進一步增強對互聯網產業發展認識；要進一步合理規劃布局產業發展空間；要進一步改善互聯網產業發展環境；要進一步加強互聯網產業培育力度；要進一步提升互聯網產業發展素質”。

　　同時，省領導提出“推動海南政務信息化建設進入全國領先水平”，并強調“要加快推進基于大數據的政務信息化建設，把信息共享和‘不見面審批’打造成海南改革的品牌”，要求海口從“加強城市信息化管理”破題。

　　為此，今年9月，海口市正式出臺《海口市推進政務信息整合共享工作實施方案》，針對制約“放管服”改革深入推進的“信息孤島”問題，全面開展推進政務信息整合共享工作。

　　據介紹，海口市成立了智慧海口建設領導小組，制定了《三年行動計劃》，全力加快智慧海口建設，打造“市民云”、“創新云”和“政務云”等“三大云”平臺。目前，智慧海口“政務云”已于9月15日上線，全市政務信息系統97個，共享開放授權達100%，共享信息資源目錄271個、信息3955項，居全省各市縣第一；上線“不見面審批”事項1409個，占全部事項的82.5%，提前一年完成省政府要求的80%目標。以人民為中心“新理念”的“椰城市民云”于今天正式上線服務。培育高端產業發展“新業態”的“創新云”正在緊鑼密鼓、加班加點修改完善，計劃于年底前上線。

　　以市民為中心

　　“椰城市民云”可提供96項公共服務

　　海口市在全市政務信息系統排查中發現，海口市屬各單位共有15個手機APP平臺、25個微信公眾號，其中的大部分APP、公眾號均存在著共性問題，就是功能單一、知曉率不高、使用率低。

　　為了提高市民的獲得感，重點解決市民找不到服務渠道或查找多個網站、下載多個APP等麻煩，杜絕各部門APP多頭建設等問題，海口市堅持以人民為中心，在智慧城市綜合聯動指揮中心的基礎上升級整合，建立了跨部門、跨平臺的一站式“互聯網+”公共服務平臺——“椰城市民云”。

　　“椰城市民云”推動數據互聯互通、匯聚共享，截至目前，整合了31個部門、96項公共服務事項，覆蓋了市民最關心、最迫切的民生保障需求。它既是一份基本服務需求清單，更是我們政府轉變職能的一份責任清單；它最大的亮點就是以市民為中心，最大的特點就是讓市民生活更便捷。隨著平臺的發展，將會有更多公共服務納入“椰城市民云”，實現“讓數據多跑路，讓老百姓少跑腿”，體現大數據服務民生的實際運用。

　　“椰城市民云”的創新及亮點可以概括為“五個一”：

　　一號通行。“椰城市民云”只要實名認證后，就可以直接實名投訴、預約掛號，直接查看自己的社保、公積金、不動產、健康檔案、駕照等信息，讓市民體驗更便捷、更高效。

　　一庫共享。“椰城市民云”匯聚了市民的個人信息，更“懂”市民，APP將適時提醒市民公積金還貸不正常、提醒單位繳社保晚了、提醒駕照到期并告知附近哪里辦理、提醒寶寶要打疫苗了等等。

　　一站服務。為了生活便利，以前要裝幾十個APP才能滿足需求，現在只要一個超級APP就能滿足生活多方面的需求。

　　一站治理。“椰城市民云”加速實現“互聯網+基礎社會治理”，“互聯網+村務公開”等目標。各街道、鄉鎮將黨建、民政、網格化、志愿者、法律援助等服務入駐椰城市民云，就可以完成資訊發布、在線預約、活動報名等服務。

　　一體運營。目前“椰城市民云”運營機制的運轉，不僅保障平臺自身的正常運作，還對各部門入駐服務進行了巡檢，及時發現各部門服務的問題，并通知相關保障人員。這種全市一盤棋的運營體系，極大提升了各部門互聯網公共服務的質量及市民對智慧海口的體驗度。

　　“三步走”計劃

　　不斷增強市民游客的獲得感

　　“通過椰城市民云這一個APP，我能查到社保賬戶信息、公積金帳戶，還有我的駕照、行駛證以及車輛違章信息等等。”海口市民符先生告訴記者，這些平時需要跑到各個部門才能獲得信息，現在用一個帳號就能全部查到，真的是太方便了。

　　據了解，“椰城市民云”目前具有三個方面的功能：

　　一、查詢信息

　　查詢各類與生活相關的信息，信息內容涵蓋生活的方方面面，包括社保查詢、醫療檔案、公積金、不動產、駕駛證、行駛證、預防接種、個人信用等個人信息，還包括婚育嬰幼、文體教育、民生保障、就業創業、家庭生活、交通旅游、健康醫療、養老服務、環境氣象等公共服務信息。

　　二、生活繳費

　　在“椰城市民云”，目前可實現在線繳納水費、電費、燃氣費、有線費、固話費以及寬帶費。其中水費部分已連通海口開源水務和海口威立雅水務有限公司，電費已連通海南電網有限責任公司，燃氣費已連通海南民生管道燃氣有限公司，有線費已連通中國有線海南分公司，固話及寬帶目前已連通中國電信海南分公司。

　　三、尋求幫助

　　通過“椰城市民云”尋求幫助有兩個辦法，一是在線進行海口市“12345”便民熱線投訴，將難題和訴求交給人民政府來解決。二是在線直接呼叫到社區網格員尋求幫助。

　　同時，“椰城市民云”注冊使用安全方便，注冊完成后，統一實名制身份認證，支持人工證件審核、人臉識別、公安eID、支付寶賬戶認證等多種注冊認證渠道。市民通過一個實名賬戶即可享受各類公共服務。

　　據悉，平臺上線后將不斷發展更新，預計明年1月份前，海口市將完成椰城市民云的第二步建設，實現電子證照等各類證明的線上線下互認互通；第三步，力爭在明年3月底前，通過移動互聯網、大數據、人工智能等技術，實現與智慧海口“創新云”“政務云”對接融通，按照十九大提出的“幼有所育、學有所教、住有所居、勞有所得、弱有所扶、病有所醫、老有所養”等方面要求，各上線部門要安排專人負責，做好“市民云”各類服務流程優化、數據更新、服務保障等工作，為市民提供全生命周期的大數據服務，真正實現“讓數據多跑腿、讓老百姓少跑路”。

　　市領導表示，智慧海口“椰城市民云”順利上線，深入貫徹黨的十九大精神，建設網絡強國、數字中國、智慧社會的重要成果，也是落實國家大數據戰略，保障和改善民生的具體舉措，對貫徹落實省第七次黨代會、省委七屆二次、三次全會精神，做大做優做強海口，加快建設國際化濱江濱海花園城市具有重大意義。他強調，海口將始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，按照省委省政府“數據、人員、資金、管理、技術五個統一集中”的要求，探索成立大數據管理機構，創新實干，奮發有為，力爭今年底前智慧海口“形成雛形”、2018年“初步建成并升級完善、力爭進入全國前30名”，以優異的成績向海南建省辦特區30周年獻禮！

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