我省不斷創(chuàng)新營銷模式開拓入境游市場

　　多讓外國達人發(fā)現(xiàn)最美海南

　　登陸網(wǎng)站explorehainan.com，高清大圖簡潔時尚、欄目板塊清晰規(guī)整，不同以往的頁面設(shè)計令人眼前一亮。這是日前上線并投入使用的我省多語言版本旅游資訊官網(wǎng)，英語、俄語版本讓目標(biāo)客群更感親切。

　　由母語使用者作為采編團隊，創(chuàng)立設(shè)置旅游資訊官網(wǎng)的高品質(zhì)內(nèi)容，外國“體驗大使”以親身經(jīng)歷和感受推介海南旅游……近來，我省不斷創(chuàng)新營銷模式積極開拓入境游市場，越來越多的外國聲音動情講述海南旅游故事，在提升海南世界能見度的同時吸引境外客群。

　　請外國旅游達人來“找茬”

　　“國際較受歡迎的旅游目的地仍是海島，海南應(yīng)在其中占據(jù)一席之地。入境游的發(fā)展不僅可以淡化海南旅游的淡旺季之分，更有利于提高我省旅游產(chǎn)業(yè)的國際化水平，優(yōu)化旅游服務(wù)體系?！笔÷糜挝敝魅沃芷奖硎?。

　　為發(fā)現(xiàn)島內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展和國際化過程中遇到的問題，此前，省旅游委特別邀請外國旅游達人前來海南“找茬”——來自加拿大、以色列、日本、羅馬尼亞、西班牙等11個不同國家的11位資深旅游達人，在兩周的時間內(nèi)搭乘高鐵、公交車、出租車和騎自行車游海南，通過調(diào)研34個考察點，收集個人及團隊反饋。為了更像真正的國際游客一樣體驗海南，達人們必須用母語或者英語完成調(diào)查任務(wù)，在特殊情況下才能使用中文普通話。

　　向自己“開刀”，省旅游委收獲了旅游達人們對海南交通、通訊、設(shè)施、服務(wù)等一系列關(guān)于海南旅游國際化的意見，并形成《海南國際旅游島國際化元素改造項目考察匯總報告》，為我省如何重新進行國際化發(fā)展定位奠定基礎(chǔ)。

　　國際化采編團隊加入網(wǎng)站建設(shè)

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，境外游客獲取中國旅游信息途徑中，互聯(lián)網(wǎng)占絕對優(yōu)勢，超過半數(shù)人通過門戶、搜索引擎和新聞類網(wǎng)站獲取旅游信息。為此，去年起，省旅游委著手建設(shè)我省7語言版本旅游資訊官網(wǎng)，針對境外主要客群，設(shè)置英語、俄語、日語、韓語、阿語等多種語言版本。通過分析國內(nèi)外優(yōu)秀海島目的地旅游網(wǎng)站的共性，對標(biāo)國際先進經(jīng)驗，海南多語言版本旅游資訊官網(wǎng)實現(xiàn)了與政務(wù)網(wǎng)的完美分離與互通。

　　瀏覽旅游資訊官網(wǎng)網(wǎng)頁，風(fēng)格整體大氣與細節(jié)精致并存，與傳統(tǒng)資訊網(wǎng)站大有不同：高清輪播大圖帶來震撼效果，“認識海南、玩轉(zhuǎn)海南、主題旅游、出行貼士、游記分享”等旅游信息豐富，功能齊全，同時，重點呈現(xiàn)海南的特色文化、民俗、美食等內(nèi)容，滿足歐美國家客群對東方文化的強烈好奇心。

　　“為幫助國際游客‘像本地人一樣’游海南，我省旅游資訊官網(wǎng)外語版本網(wǎng)站聘請母語使用者作為顧問，全程參與網(wǎng)站框架搭建、欄目設(shè)置和內(nèi)容創(chuàng)造，以英文網(wǎng)站為例，旅居海南7年的愛爾蘭人帕特里克·奎因(Patrick Quinn)、移居海南的美國人尼基·約翰遜(Nicki Johnson)都參與其中。”省旅游委國際與港澳臺市場推廣處處長王可介紹說，用貼近性極高的語言，創(chuàng)設(shè)時效性強、實用性高、生動有吸引力的信息，基本能夠滿足目標(biāo)客群需求和瀏覽習(xí)慣。

　　外國旅游達人積極推介海南

　　11月底在廣東深圳舉行的2017“體驗海南”旅游推介會上，200多名來自各行業(yè)的外國友人一起踏上海南魅力體驗之旅。推介會現(xiàn)場播放的《當(dāng)一天中國人》微紀(jì)錄片，以外國人的深度體驗講海南故事，極富感染力，現(xiàn)場嘉賓們目不轉(zhuǎn)睛，興趣盎然。

　　據(jù)了解，為進一步推動“以文化旅游為先導(dǎo)的海南文化”走出去戰(zhàn)略，省旅游委策劃發(fā)起了“體驗中國——發(fā)現(xiàn)最美海南”旅游外宣活動，邀請一批外國體驗者，來海南體驗特色旅游職業(yè)，拍攝“當(dāng)一天海南人”系列微紀(jì)錄片，借外國人之口，講述海南故事。俄羅斯籍美女主持人、旅游達人虹韻作為“體驗大使”也來到現(xiàn)場，她不僅向大家推薦了自己最欣賞的海南特色，還帶領(lǐng)在場來賓進行了一次原汁原味的“海島食游記”。

　　“體驗大使”現(xiàn)身，用“分享”拉近距離——以“發(fā)現(xiàn)海南”“體驗海南”為主題的系列推介會實現(xiàn)了不走出國門一樣可以開發(fā)境外旅游市場的宣傳效果。

　　越來越國際化的營銷理念、不斷創(chuàng)新的旅游營銷模式，正進一步擴大海南旅游品牌在海內(nèi)外市場的認知度，助推我省入境游的快速發(fā)展。

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