????在云端快速智慧解決問題　李波　攝

　　近日，浙江省長(zhǎng)興縣水口鄉(xiāng)響水自然村網(wǎng)格網(wǎng)格員韓騰像往常一樣在村上巡查，突然，一處破損的窨井蓋引起了他的注意。他拿出手機(jī)，點(diǎn)開“治惠掌心”APP，進(jìn)入上報(bào)頁面，將破損的窨井蓋畫面拍照上傳。

　　幾乎同一時(shí)間，當(dāng)?shù)爻墙ㄏ到y(tǒng)負(fù)責(zé)人手機(jī)上就接到了這一起“工單”推送，時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)畫面一應(yīng)俱全，維修人員馬上奔赴現(xiàn)場(chǎng)。下午5點(diǎn)鐘，韓騰再次來到這里，全新的窨井蓋已經(jīng)裝好，他再次拍照上傳，確認(rèn)事件處理完畢。

　　新年一上來，像這樣在云端快速智慧解決問題的方式，替代了以往層層上報(bào)、級(jí)級(jí)找人的傳統(tǒng)辦事方式，全新的縣域基層治理模式在長(zhǎng)興全域鋪開。

　　全新模式智“匯”民心

　　近年來，長(zhǎng)興以新型智慧城市建設(shè)為抓手，突破傳統(tǒng)“網(wǎng)格化”概念，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)手段，編織了一張覆蓋全科室、緊密干部群眾聯(lián)系的細(xì)密大網(wǎng)，探索出了一套縣域基層治理現(xiàn)代化工作方法。

　　長(zhǎng)興縣經(jīng)信委信息化科科長(zhǎng)金澤璐在接受記者采訪時(shí)表示：“傳統(tǒng)的‘網(wǎng)格化’管理是政府委辦局各自建設(shè)的網(wǎng)格化管理體系、網(wǎng)格員隊(duì)伍，治理模式為單一的政府治理。”而突破傳統(tǒng)的“網(wǎng)格化”管理之后，則實(shí)現(xiàn)了多網(wǎng)合一、多元共治，并且在建設(shè)CIG信息資源平臺(tái)和全科網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)協(xié)同和精準(zhǔn)管理。

　　太湖邊，圖影村百合苑網(wǎng)格員施向球在日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，有3戶人家將房屋周圍的公共綠化全部鏟掉，私自搭建圍墻的情況。

　　他們立即上報(bào)云端平臺(tái)，1個(gè)小時(shí)內(nèi)綜合執(zhí)法中隊(duì)網(wǎng)格巡查員立即到村進(jìn)行核實(shí)，2個(gè)工作日內(nèi)，綜合執(zhí)法中隊(duì)牽頭，國(guó)土、公安、規(guī)劃建設(shè)辦組建18人的聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，徹底拆除300㎡違章圍墻。

　　太湖街道是該縣較早試點(diǎn)該系統(tǒng)的地區(qū)，在這張“大網(wǎng)”上，系統(tǒng)共劃分113個(gè)村居(社區(qū))網(wǎng)格及2個(gè)企業(yè)網(wǎng)格，配備138個(gè)網(wǎng)格員來管理和服務(wù)居民的衣食住行。網(wǎng)格員掌握的問題，經(jīng)系統(tǒng)上報(bào)后第一時(shí)間由網(wǎng)格長(zhǎng)處理，處理不了由街道派單給相應(yīng)的科室負(fù)責(zé)人處理，真正實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格立體化、管理多元化、服務(wù)精細(xì)化的社會(huì)治理目標(biāo)。

實(shí)現(xiàn)了多網(wǎng)合一、多元共治 李波 攝

　　數(shù)字化管理成效立顯

　　“系統(tǒng)自去年9月份上線以來，網(wǎng)格員(長(zhǎng))共上報(bào)綜治信息252條、市場(chǎng)監(jiān)管信息325條、綜合執(zhí)法信息1210條、民生信息309，并得到有效處置，事件辦結(jié)率為99.6%。”街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來還將計(jì)劃把黨建工作也納入系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)黨員干部聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的數(shù)字化管理。

　　目前，該縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、園區(qū))共劃分1180個(gè)網(wǎng)格，配備1184名全科網(wǎng)格員，并將綜治、公安、民政、司法、環(huán)保等36個(gè)部門納入管理。“按照原本單一網(wǎng)格員各自向垂直管理部門報(bào)送信息變?yōu)槎鄦T合一、一員多用，一個(gè)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)立即對(duì)信息進(jìn)行初判，并報(bào)送綜合指揮室通過四個(gè)平臺(tái)流轉(zhuǎn)處置，處置過程全程跟蹤。”該縣經(jīng)信委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

　　同時(shí)，群眾也可隨時(shí)隨地通過便民服務(wù)APP和微信公眾號(hào)上報(bào)事件，真正做到全員參與社會(huì)治理，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)事件問題，網(wǎng)格員在接收到報(bào)送信息后進(jìn)行核實(shí)并流轉(zhuǎn)到部門進(jìn)行辦理。

　　據(jù)長(zhǎng)興縣政法委統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)自試運(yùn)行至今網(wǎng)格員共上報(bào)事件65358條，共收到群眾上報(bào)線索近千條，發(fā)現(xiàn)問題隱患同比增長(zhǎng)11%，全部事件平均辦結(jié)統(tǒng)計(jì)時(shí)間從7.6天變?yōu)?.7天，實(shí)現(xiàn)辦事效率提高近40%。(完)

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