志愿者扶老人上公交。記者黃一冰 攝

　　志愿者是海口“雙創”的重要力量之一，志愿者讓海口的“雙創”氛圍更加濃厚，讓海口更加充滿溫情和暖意。大文豪雨果曾說，“善良的心就是太陽”。在大愛充盈的椰城中，志愿服務隨處可見。志愿者用真誠給他人帶來幫助和溫暖的同時，也用自己的實際行動踐行著社會主義核心價值觀，傳遞著正能量，為大美海口做出貢獻，也為這座博愛之城增添一抹溫情的色彩。

　　黨的十九大報告中提出，“推進誠信建設和志愿服務制度化，強化社會責任意識、奉獻意識。”“雙創”以來，我市開展多項工作促進志愿服務制度化，出臺一系列地方法規，志愿服務制度化逐步完善，市民責任意識、奉獻意識不斷提升，更多市民自愿加入志愿服務隊伍，形成“我為人人，人人為我”的良好社會互幫互助氛圍。如今，我市實名注冊志愿者超過26萬人，各類注冊志愿服務團隊超過3203個，服務總時長超過713萬小時，志愿者年平均服務時長超過25小時。

▲志愿者給環衛工人送上熱姜茶。記者孫衍玲 攝

　　建立“七有”志愿服務站

　　“您平時有吃降壓藥嗎？”“血壓稍微有點高，平時注意飲食清淡，有時間就過來量下血壓。”……2017年11月4日，在龍華區義龍東社區志愿服務站，醫務志愿者正在為市民免費測量血壓，了解市民身體基本情況，叮囑市民注意身體。

　　“早上沒事都會先到這里量下血壓，有困難也可以找志愿者幫忙，我對這個站點可熟悉了。”73歲的吳奶奶家在義龍東路，平時早上兒孫都出門了，吳奶奶就到志愿服務站量血壓，或體驗志愿服務。吳奶奶說：“志愿者都很熱情，我們老人路過都會招呼我們進去坐坐，有時候還有做艾灸、肩頸按摩之類的志愿服務。”

　　駐站志愿者趙麗堅表示，志愿服務站除了日常的志愿服務外，每周四定期開展義剪服務，每周六開展義診服務，都是專業的團隊過來服務，特別受居民歡迎。“平時來參與活動的都是中老年人居多，義診、義剪很受老人歡迎，有一些居民經常過來，跟志愿者都很熟。”趙麗堅說，看到居民對志愿服務站的認可，心里特別高興，覺得一切付出都值得。

　　據了解，從2016年開始，海口在所有旅游景區、街道社區、交通樞紐及公共文化場所，共計建立近210個有固定場所設備、有專兼職管理人員、有穩定志愿者隊伍、有常態化服務活動、有規范管理制度、有必要經費保障、有活動服務記錄的“七有”志愿服務示范站點，以點帶面擴大志愿服務影響。

水務集團志愿者在美舍河濕地公園開展“共護綠水青山”活動。記者羊位高 攝

　　完善志愿服務制度

　　2017年7月24日，《海口市星級志愿者評定與激勵回饋暫行辦法》實施，對志愿者嘉許激勵、星級評定、適當回饋等方面進行了明確規定。鼓勵各級黨政機關、社會團體、企事業單位和基層群眾性組織對本單位的志愿服務組織及個人定期給予表彰和獎勵；鼓勵各級、各類學校參與志愿服務活動的表現納入學分評定和“美德少年”“三好學生”“優秀學生干部”等相關榮譽的評定標準體系；鼓勵政府部門、社會團體、保險企業、愛心人士為志愿者購買人身意外保險等基本保險；鼓勵愛心企業向星級志愿者贈閱報紙、贈送公交優惠卡、體育場館優惠使用卡、城市旅游年票、享受免費體檢等。

　　為推進志愿服務制度化建設，海口先后出臺《海口市關于深入開展全民公益日的決定》《海口市志愿服務培訓規劃（2017—2020）》《海口市志愿者星級評定與激勵回饋暫行辦法》等一系列地方法規。

　　我市以創新“五個一”工作機制為抓手，創造性地提出并全面實施了志愿服務的“五個一”模式：即成立一個工作機構，在海南省率先成立市級全民公益辦公室；出臺一部重要法規，《海口市人大常委會關于深入開展全民公益活動的決定》，將每年3月第一個星期日為“海口市全民公益日”；組織一個社團，在海南省率先組建市級志愿服務聯合會，其工作經費納入年度財政預算；打造“公益海口”網絡服務平臺，在海南省率先探索“互聯網+志愿服務”模式；實施“文明生態”“公益假期”等一批志愿服務品牌項目。

青年志愿者義務種樹綠化。記者 黃一冰 攝

　　開展常態化志愿服務

　　“電動車請靠里邊走，注意安全。”“停車時請不要軋到斑馬線。”……下午5點半，在南沙路與海德路十字路口，文明引導交通志愿者李妹正揮舞著旗幟，提醒行人文明通行。綠燈一亮起來，立馬揮動著手中的小旗，引導行人沿斑馬線有序過街；紅燈時遇到要闖紅燈的行人，則吹動小哨子，及時提醒和制止行人和非機動車亂穿馬路和越線行為……如今，行走在我市主要交通路口，每逢車流、人流高峰時段，隨處可見身穿志愿者衣服、揮舞旗幟的志愿者。他們協助交警維護交通秩序，勸阻不文明交通行為，不管日曬雨淋，堅持向行人宣傳交通文明知識，常態化開展志愿服務。

　　市志愿服務聯合會負責人表示，文明引導交通志愿服務是常態化的志愿服務，在全市建成區的89個主要交通路口，以“交警+志愿者”的模式，常態化開展文明引導交通志愿服務，以實際行動帶動更多的群眾自覺參與文明城市創建。

　　此外，市志愿服務聯合會、團市委等部門在全市范圍內常態化開展關愛空巢老人、留守兒童、困難職工等志愿服務活動，讓志愿服務充滿椰城。“海口是一座因愛而溫暖、因奉獻而美麗的城市。”市民張女士的女兒去年高考，在陪考的幾天里，看到忙碌的志愿者們一幕幕令人感動和溫暖的場景，她覺得，海口在一點點地變化，變得更溫暖。

　　打造志愿服務項目品牌

　　一張手寫的祝福卡片、一件親手做的小禮物都會拉近志愿者與殘障人士心與心的距離。

　　海口市青年志愿者協會的“青春助殘·與愛同行”殘疾人志愿服務項目，一直用行動溫暖和關愛著殘疾人，為他們打開世界的另一扇窗。“最重要的是讓他們感受到志愿者的真情，信任志愿者。”負責人歐陽資說。參與該項目的志愿者都會經過專業培訓，有心理學專家、特殊教育學校老師等專業人士對志愿者進行指導，提高志愿者的技能，教志愿者怎樣與殘障群體交流、溝通，怎樣真正走進他們心里。

　　歐陽資說，在志愿服務這條道路上，發生過無數讓人感動的事情，讓他印象最深的是，一位腦癱孩子的媽媽眼眸含淚一直向志愿者道謝，因為家里窮，孩子出門也不方便，家里從未帶孩子出門游玩，那一次在志愿者的陪同下帶孩子去游玩，她明顯感覺到孩子的激動和興奮，心里特別感動。

　　如今，我市的志愿服務越來越精細化、專業化：“失獨老人，溫暖前行”關愛項目、“青春守護，潤物無聲”項目、“田螺計劃”項目……一批專業品牌化志愿服務項目時刻在為困難群體排憂解難，讓市民獲得實實在在的關愛。

　　記者 孫衍玲

　　（海口網1月16日訊）

　　記者手記

　　志愿服務滿椰城

　　有人說，一個城市的文明，不是看這個城市的熱鬧繁華，而是看這座城市有多少志愿者，有多少溫暖的故事在上演。

　　近年來，海口多方位推進志愿服務制度化建設，出臺了一系列地方法規，不斷壯大志愿服務組織，打造一批專業化服務項目，建立一批志愿服務站點，不斷推進志愿服務制度化、常態化、品牌化，營造“我為人人、人人為我”的社會和諧氛圍。

　　2016年8月，海口市志愿服務聯合會正式成立，充分發揮海口市全民公益的排頭兵和主力軍作用，積極推動我市志愿服務事業，努力打造“志愿之城”。“七有”志愿服務站從無到有，擴大志愿服務陣地；“公益海口”的上線，讓志愿者在網上有了“家”；“志愿者之家”的建成，成為志愿服務的信息樞紐站、項目孵化器……

　　如今，在海口的各大交通路口，每天上下班高峰期都能看到志愿者在引導市民文明通行；在社區、景區、車站等公共場合，總能看到志愿者在為市民游客提供幫助；在廣場、在公園、在居委會大院，經常有志愿服務組織為居民帶來精彩的表演，以及多樣的志愿服務……志愿者無時不用行動譜寫一篇篇和諧溫暖的華章。

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