保障重點群體購票，建立信用獎懲名單……多項舉措推出

　　春運準備好了（在國新辦新聞發布會上）

　　今年春運會遭遇一票難求嗎？回家被黑車宰客怎么辦？臺灣方面日前表示不予審核東航廈航176班春節加班機一事，怎么看？在1月31日國新辦新聞發布會上，國家發改委等部門回應社會關注的春運熱點問題。

　　運輸壓力轉向節后，預計道路客運首次負增長

　　今年春運從2月1日開始到3月12日共40天，據預測全國旅客發送量將達29.8億人次。這個運輸規模大概相當于幫非洲、美洲、歐洲和大洋洲的總人口在40天內搬一次家。盡管運輸量與去年基本持平，但需求結構發生了三大變化。

　　不同運輸方式首次出現有增有減。國家發改委副主任連維良介紹，今年春運，鐵路、民航運量預計分別增長8.8%、10%，道路客流預計下降1.6%，道路客運首次負增長。不過近幾年私家車出行數量大幅增長，去年高速公路小客車流量同比增長14%以上，道路保安全保暢通任務依然很重。

　　西部地區鐵路運輸矛盾有所緩解。我國去年投產3000多公里鐵路新線，特別是蘭渝鐵路、西成高鐵、渝貴鐵路等陸續開通，西部地區客運能力顯著提升。

　　運輸壓力從節前轉向節后。今年春節較晚，節后探親、旅游、學生、務工客流疊加，又恰逢全國兩會召開，將出現較高客流高峰，預計最高峰日客運量超1億人次。

　　針對新形勢新要求，“陸水空”都最大限度擴大運能。高速鐵路和普速鐵路同時發力，在每天開行圖定旅客列車3819對的基礎上，節前節后分別增開旅客列車576對、665對，客座能力分別比去年增長5.2%、5.3%。民航日均保障航班近1.5萬班次，可提供208萬個座位。道路共安排營運客車84萬輛，共約2100萬個座位；水運投入船舶2萬余艘，共約100萬個座位。目前，春運各項工作已準備就緒。

　　火車票相對緊張，機票預售率不足1/3

　　“從我們近幾年來掌握的民航春運情況來看，機票一票難求問題并不突出。”中國民用航空局副局長王志清表示，目前，從監測數據來看，春運機票預售率并不高，北上廣深五大機場出港航班的機票預售率為32.4%；32個吞吐量超千萬的機場機票預售率為29.3%，不到1/3。“為滿足旅客出行需求，民航局每天安排航班14500班左右，并批復各航空公司春運加班包機近3萬班。”

　　鐵路供需矛盾依然較為緊張。“鐵路還不可能完全滿足高峰需求，鐵路運力只有3.9億人次，”中國鐵路總公司副總經理李文新說，為了緩解矛盾，鐵路增開旅客列車，每天可增加運力150萬人左右。加開夜間高鐵，在需求矛盾最集中的京廣、滬昆、貴廣、京哈等方向增開88.5對夜間高鐵列車，每天可增加運力10萬人左右。

　　今年，廣深地區往成渝地區的運力增幅可達40%以上。自1月3日發售春運車票以來到30日，全路發售車票3.2億張，日均1187.7萬張，同比增加7.6%。“鐵路部門將根據客票預售情況，對需求旺盛方向盡最大可能安排加開列車。”

　　買票難，不僅難在買不到票，還難在買票過程不易。為此，鐵路公路均升級擴容售票系統。今年春運，12306系統日售票能力從1000萬張提至1500萬張。在加強學生、軍人、務工人員等重點群體旅客購票保障的同時，運用大數據分析開展貧困地區精準售票服務。在務工人員集中地安排開行務工人員專列。交通運輸部副部長劉小明介紹，絕大多數二級以上客運汽車站實現聯網售票。

　　排查違法失信客運企業，5000多名駕駛員被限制參加春運

　　大客車司機疲勞駕駛，坐高鐵、坐飛機被攔車門、拉艙門……遇到這些情況該如何處理？回家路如何更安全、不鬧心？誠信春運是今年關鍵詞。

　　連維良表示，今年將突出守信聯合激勵和失信聯合懲戒。誠信經營企業將納入“紅名單”，相關部門將落實“容缺受理”等激勵措施；優秀春運志愿者將享有51個部門聯合制定的守信聯合激勵政策。對存在違法違規和嚴重失信行為的企業，納入失信“黑名單”聯合懲戒。

　　此外，還將加強客運服務企業和司乘人員的誠信建設。目前，已通過全國信用信息共享平臺，排查出2700余家有嚴重違法失信行為的客運企業。公安部門排查出1800多個處于逾期未報廢狀態的客運車輛。對這些企業，相關部門將聯合進行失信專項治理，禁止參加春運或要求在規定期限內整改到位；排查出5000多名記滿12分的大客車駕駛員，被限制參加春運；排查出25000多名被降級大客車駕駛員，被限制駕駛大客車。

　　同時，旅客旅行途中的失信行為也將納入信用記錄。這些記錄將被推送給相關社會征信機構，嚴重的將被實行失信聯合懲戒。

　　協助臺胞返鄉，機票退改簽全免費

　　今年，臺灣當局一意孤行，設置障礙，數萬名臺胞春節團圓之路變得坎坷而漫長。這是兩岸春節包機自2003年開通以來首次受阻。王志清說：“我注意到，有臺灣媒體使用了無聊、無奈、無語3個詞概括民眾憤怒情緒。我想再增加兩個字——無理。”

　　據介紹，民航部門已要求航空公司做好信息告知以及機票退改簽服務，退改簽全免費。及時調整航班計劃，盡力協助臺胞通過其他城市或通過“小三通”等方式中轉。相關機場也將針對臺胞返鄉提供自助值機、溫馨提示等服務，全力配合各航空公司做好疏解和現場服務。

　　目前，交通運輸部正積極督促指導相關省市主管部門，協調從事兩岸海上客運有關船公司為臺灣同胞春節返鄉提供便利。（記者陸婭楠）

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