客服人員返還陳女士的用車費。（陳女士供圖）

　　2月3日下午，海口網(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者協(xié)助陳女士再次撥通了摩拜單車的客服電話，說明了情況，客服立即查詢，發(fā)現(xiàn)故障車輛已經(jīng)報修成功，馬上返還了陳女士137元的用車費。“如果出現(xiàn)異常計費，用戶可以立即致電客服，客服會根據(jù)實際情況進(jìn)行處理。”客服提醒，用戶報修后，界面會提示報修成功，如果因為網(wǎng)絡(luò)延遲等原因造成異常計費，建議立即致電客服進(jìn)行處理，如果客服電話繁忙，用戶需要稍作等待或再次撥打，以保證問題得到及時的解決。

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