儲蓄卡被境外盜刷 誰該買單？

　　原告：我人在國內 銀行：可能委托他人消費

　　未開通網銀的一張公積金聯名卡，卻在境外被取現13筆，共計1.8萬余元，等到身在境內的持卡人查詢時，余額只剩了9元錢。因認為銀行管理不善，導致自己的卡片被盜刷，持卡人將銀行起訴至法院，索賠各項損失1.9萬余元。本案近日在昌平法院開庭審理。盡管持卡人盡力證明自己一直未曾出國，銀行卻堅持因卡片或密碼保管不善導致的損失，應由持卡人承擔。

　　公積金聯名卡被境外盜刷

　　小于在某銀行昌平支行辦理了公積金聯名儲蓄卡，并通過公積金管理機構每月將公積金支取到卡內。每個月的10日前后是公積金發放的日期，去年11月9日，小于照例來到銀行查詢卡內余額，卻發現1.8萬余元的余額不翼而飛，卡內僅剩下了9元錢。

　　銀行卡交易記錄顯示，就在小于查詢余額的6天前，11月3日，卡內的余額在境外分13筆被取走，而奇怪的是，取款同時發生的手續費用卻是在境內發生。

　　“3日當天上午我在單位上班，下午和女朋友在一起，我連護照都沒有，不可能出境。”小于十分篤定自己沒有在境外取款的時間和機會，銀行卡他也一直帶在身邊，于是小于立即報了案。

　　警方經過調查，對這起案件立案處理，但當小于拿著立案回執想要找銀行交涉時，銀行卻拒絕承擔任何賠償責任，并稱盜刷是因小于對卡片和密碼管理不善而導致。

　　然而銀行僅能為小于提供交易流水，但對于交易究竟在哪里發生以及每筆交易的具體時間，銀行都無法提供。

　　“這是明顯的管理漏洞，我想要的信息他們全都拿不出來。”無奈，小于只能將某銀行昌平支行起訴至法院，要求銀行承擔他被盜刷的損失及誤工費共計1.9萬余元。

　　絞盡腦汁證明自己在國內

　　平日里，小于十分注意保護自己的個人信息，他有一個專門用來收取驗證信息的手機，而這個手機甚至沒有開通網絡服務，基本杜絕了被釣魚網站欺騙的可能。涉案的銀行卡他也并未開通網銀，僅綁定了微信支付，在小于看來，這已經足夠安全。

　　但因為疏忽，他沒有開通銀行卡的余額變動提醒，這導致他在卡被盜刷6天后才發現。銀行也據此認為，這段間隔時間的存在，說明存在小于委托他人消費的可能。

　　為了證明自己在卡被盜刷前后幾天都在國內，小于絞盡腦汁地搜集證據。法庭上，他提交了吃飯、購物的交易記錄、考勤表，甚至連與女朋友去公園游玩的門票票根都一起帶了過來。但銀行表示，這些證據仍舊無法確認，有盜刷嫌疑的交易不是由小于本人或他委托他人完成。

　　“他們這就是欺負我沒證據了。”小于苦笑道，他確實無法證明這張卡從未離身，“誰也不可能每天拿著卡讓別人看不是？”

　　原告沒證明盡到保管義務

　　銀行的代理人表示，在這起事件中，銀行并不存在違法、違約行為，而銀行卡密碼除非本人泄露，否則即使在銀行后臺也無法查詢到。

　　“交易安全需要各方共同努力，現有證據無法推定盜刷是銀行方面的責任。”銀行方面表示，他們提供的銀行卡符合國家標準和行業標準，而任何人持銀行卡和密碼都可以完成交易，根據雙方在開卡時簽訂的服務協議約定，憑密碼進行的交易應視為持卡人本人所為，后果由本人承擔。

　　同時，銀行代理人指出，小于曾將該卡綁定微信支付進行消費，這些操作都有可能導致其個人信息的泄露。

　　“其實我也知道‘道高一尺，魔高一丈’，盜刷這種事很難避免，但銀行這種態度明顯就是推卸責任。”小于表示。本案沒有當庭宣判。

　　本報記者 劉蘇雅

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