麗江游客被斥“鐵公雞” 涉事旅行社被立案調查

　　近日，一段名為“云南麗江再現‘不合理低價團’，游客未購物被斥為‘鐵公雞’”的視頻在網上熱傳。針對此事，麗江市旅游發展委員會發布通報稱，涉事旅行社及導游已被立案調查。

　　“哎，買玉，買玉，買玉呀……”近日，一段“旅游團被安排到玉石店購物，因有游客未購物回到大巴上被導游訓斥”的視頻在網上流傳。視頻顯示，一輛旅游大巴上，一名女子對著座位上乘客大聲訓斥， “什么都不買，那我給你一桌子飯，你站在旁邊看一下，你不吃，你不會飽吧，你這是購物團。”并指責旅客稱，“這是購物團，沒說你們必須要買多少，你給我個件數，結果你們三個來到這里(是)鐵公雞，你叫我怎么跟旅行社交代？”

　　據當事旅客介紹，當天吃過早點之后就被帶進玉石店，接近中午才出來。期間，導游、導購均要求游客購物。“我們不買，導游就一直跟著我，我們這個團大部分都沒有買，不讓睡覺，還要挨罵。”

　　針對此事，2月5日，麗江市旅游發展委員會發布關于“疑再現游客未購物被斥”的情況通報。通報稱，報經云南省旅發委協助查明，博文中涉事導游王某，受云南旅冠國際旅行社委派為團隊提供服務，1月22日，在用完早餐后因游客未購物而對其進行斥責。

　　按照《旅游投訴處理辦法》有關規定，麗江市旅發委已將該情況通報昆明市旅發委。目前，昆明市旅發委已對云南旅冠國際旅行社、涉事導游王某立案調查。麗江市旅發委將積極配合昆明市旅發委對該案做進一步調查處理。

　　麗江市旅發委將繼續強化對旅行社、導游人員的管理，保持對旅游市場的嚴查嚴管態勢。

　　北京青年報記者注意到，早在2017年4月，號稱“史上最嚴”的云南旅游整治工作開啟，要求堅決取消旅游定點購物，堅決下架不合理低價產品，強化導游管理，斬斷利益鏈條。

　　此外，新版《導游管理辦法》(以下簡稱“辦法”)自2018年1月1日起施行，新辦法規定，導游不得“擅自安排購物活動或者另行付費旅游項目”，不得“以隱瞞事實、提供虛假情況等方式，誘騙旅游者違背自己的真實意愿，參加購物活動或者另行付費旅游項目”，不得“以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式，強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費等消費項目”等。其中，導游不得“強制游客消費”，否則最嚴重的要吊銷導游證。（文/本報記者馬金鳳）

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