原標(biāo)題：讓市民生活更便捷

　　“12345海口智慧平臺(tái)”聯(lián)動(dòng)解決訴求真快

　　今年春節(jié)以來(lái)，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)及時(shí)聯(lián)動(dòng)解決市民生活訴求。25日，記者從“直播12345”欄目組獲悉：春節(jié)期間，市民反映海口高鐵東站驗(yàn)票通道人手緊張，東站方面回應(yīng)及時(shí)啟用了6套人臉識(shí)別系統(tǒng)，市民滿意；24日，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)將新橋路噪音擾民問(wèn)題設(shè)為“緊急類(lèi)辦件”，得到瓊山區(qū)生態(tài)環(huán)保局積極響應(yīng)妥善處置，市民點(diǎn)贊。

　　啟用人臉識(shí)別設(shè)備

　　春節(jié)期間，有市民來(lái)電向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)反映，海口高鐵東站4個(gè)驗(yàn)票通道辦理業(yè)務(wù)人手緊張，致市民排隊(duì)過(guò)多，希望得到改善。接到市民的反映后，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)迅速聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)核實(shí)處理。

　　“遇到客流量大，可以臨時(shí)開(kāi)放另外2個(gè)人工通道緩解客流壓力。目前，東站工作人員也是加班加點(diǎn)，維持好運(yùn)營(yíng)秩序，用心應(yīng)對(duì)春運(yùn)。”據(jù)海口東站相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，“東站的人流高峰期在9點(diǎn)-10點(diǎn)，單單這一個(gè)小時(shí)就有6趟動(dòng)車(chē)組從東站發(fā)車(chē)。從今年的2月1日開(kāi)始，東站啟用了6套比較先進(jìn)的人臉識(shí)別設(shè)備，再加上2個(gè)固定人工檢票通道，以應(yīng)對(duì)高峰期造成的人流壓力。”

　　在現(xiàn)場(chǎng)可以發(fā)現(xiàn)，人臉識(shí)別設(shè)備操作比較簡(jiǎn)單，平均5秒可以通過(guò)一名乘客，的確加快了檢票速度，提高了進(jìn)站效率。接下來(lái)春運(yùn)過(guò)后，這套設(shè)備將會(huì)一直服務(wù)抵站的乘客。

　　對(duì)于高鐵東站方面的答復(fù)，投訴市民李先生也表示理解，“東站已就我所反映的問(wèn)題與我進(jìn)行了交流溝通，我對(duì)此次溝通的結(jié)果非常滿意。”

　　及時(shí)解決噪音擾民

　　24日16時(shí)，有市民向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)反映：瓊山區(qū)鳳翔街道新橋路80號(hào)餐飲店的抽風(fēng)機(jī)噪音過(guò)大，嚴(yán)重影響市民休息，希望相關(guān)職能部門(mén)能夠盡快處理。

　　在接到市民的投訴以后，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)將此件設(shè)為“緊急類(lèi)辦件”，轉(zhuǎn)派到了瓊山區(qū)生態(tài)環(huán)保局。

　　通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查，瓊山區(qū)生態(tài)環(huán)保局工作人員發(fā)現(xiàn)，該抽風(fēng)機(jī)作業(yè)時(shí)產(chǎn)生噪音影響周邊居民的情況屬實(shí)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)要求，店家負(fù)責(zé)人在中午和晚上作息時(shí)間不得使用抽風(fēng)機(jī)，避免噪音影響周邊居民日常生活。店家負(fù)責(zé)人表示，“接下來(lái)會(huì)配合整改，不再出現(xiàn)擾民的情況。”

　　當(dāng)天18時(shí)，市民來(lái)電反饋“問(wèn)題及時(shí)得到解決，為瓊山區(qū)生態(tài)環(huán)保局工作人員迅速到場(chǎng)高效率處理問(wèn)題的工作態(tài)度和方式點(diǎn)贊。”

　　記者陳昌波

　　（海口網(wǎng)2月26日訊）

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