原標題：替居民疏堵 幫老人尋親

　　網格員志愿者齊顯身手為民分憂

　　網格員李雯由于長時間超負荷工作體力不支發高燒病倒，但不影響她登門探訪轄區居民出行訴求的熱情。此外，在秀英區西秀鎮志愿者王永敏的幫助下，一走失老人終與家人團聚。

　　連日來，12345海口市民服務智慧聯動平臺積極聯動，充分發揮“指揮棒”“繡花針”“連心橋”作用，網格員和志愿者替居民疏堵、幫走失老人尋親，獲得了市民的高度贊賞與夸獎。

　　網格員登門介紹路面交通情況

　　“大姐，您好！我是咱們海口港社區的網格員符雪雅，今天上門是想跟您了解一下，最近大霧造成車輛滯留對我們小區出行有沒有什么影響，也跟您簡單說一下現在最新的情況……”一登門，符雪雅就說明來意。

　　符雪雅是海秀街道辦海口港社區網格組長，一周來她幾乎沒有很好的休息過。符雪雅說，“雖然很累，但是不能休息。”她剛在志愿服務點值守完，隨后又跟隨市民政局和轄區街道辦負責人走訪社區居民，向居民介紹了港口最新的通航狀況和濱海大道的路面交通情況，爭取支持和理解。

　　因海口港地處海秀街道轄區，從大年初三以來，該社區全體干部和網格員取消假期，全員上崗。他們全天候值守在客運站服務點、各志愿服務點和轄區主要路段，身兼網格員和志愿者的雙重身份，為滯留旅客送去暖心服務，配合交通、城管、環衛等部門做好疏導交通和維護秩序等工作。

　　同時，他們挨家挨戶走訪居民家里，安撫受到出行困擾的居民情緒，做好解釋和交通進展情況說明。

　　社區居民們普遍表示，近期，對于不可抗力的自然因素引發的交通擁堵情況他們很理解。為支持緩解交通壓力，他們出行會選擇電動車和共享單車，支持社區工作。看到網格員們通宵達旦的奔波忙碌，居民們都非常心疼，希望這些可愛的網格員一定要注意身體。

　　志愿者幫走失老人和家人團聚

　　23日下午，秀英區西秀鎮長濱社區志愿者王永敏帶著走失老人的家屬，冒雨騎著電動車一路尋找，終于在新海港客運站找到了走失的老人，讓老人和家人團聚。

　　王永敏，一位普通的小女生，已經在長濱社區臨時志愿服務點連續服務了4天。當天同往常一樣，為滯留旅客發放物資時，偶然遇到了老人家屬，他們急急忙忙的到處詢問走失的老人。當時下著雨，天色也很快暗下來了，王永敏上前詢問走失老人的基本情況并拍了老人的照片，馬上在志愿者群里發動廣大志愿者幫忙尋找老人的下落。

　　為了盡快找到走失的老人，王永敏用自己的電動車載著老人家屬一路從長濱五路冒雨騎去紅燕堂酒店，并主動和酒店的相關負責人協商，調取監控錄像一起查找。

　　在幾經找尋無果的情況下，老人家屬終于接到電話說老人已經在新海港售票大廳。

　　隨后，王永敏立即載著老人的家人趕到新海港。看著團聚的一家人，王永敏開心地笑了，老人的一家對王永敏表示感謝，并稱“這是海南人民的牽掛和關心”，并邀請她去他們的家鄉玩。

　　這時，天已經黑了，王永敏全身濕漉漉的回到志愿服務點，繼續開始服務。她說，“這樣的志愿服務其實很簡單，但卻感覺很充實。”

　　記者 陳昌波

　　（海口網2月28日訊）

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