原標題：需整改的整改 該批評的批評

　　“12345海口智慧平臺”聯(lián)動辦件真給力

　　連日來，市民分別向12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺反映新城吾悅廣場商鋪漏水、業(yè)主繳納停車費疑簽霸王條款、高音喇叭噪音擾民等生活訴求，均得到積極反響聯(lián)動，并由相應部門責令整改、協(xié)調釋疑、批評教育。1日，記者從“直播12345”欄目組獲悉，經(jīng)回訪，上述問題當事市民表示理解或滿意。

　　商鋪頂板漏水責令整改

　　在新城吾悅廣場后面，商鋪竟然出現(xiàn)樓板漏水，且多次反映無果。無奈之下，該鋪面業(yè)主在2月26日15時將相關情況向12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺反映。

　　接到投訴后，12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺立刻聯(lián)動海口市住房和城鄉(xiāng)建設局分派工作人員核實處理。經(jīng)核實，該鋪面頂板確實存在三處漏水現(xiàn)象。目前，有兩處漏水已修復完畢。

　　對于該鋪面存在的質量問題，市住建局工作人員現(xiàn)場責令開發(fā)商和施工單位于3月5日開始進行整改，整改時間為5天。

　　社區(qū)協(xié)調物業(yè)和業(yè)主矛盾

　　在秀英區(qū)濱海大道319號，綠地海長流三期的物業(yè)讓業(yè)主簽合同。合同規(guī)定，業(yè)主繳納停車場停車費后，如果業(yè)主車輛有損壞，物業(yè)將不予負責。有業(yè)主認為該條款屬于霸王條款，要求重新簽訂。2月27日上午10時，市民向12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺進行了電話反映。

　　接到投訴后，12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺立刻聯(lián)動秀英區(qū)西秀鎮(zhèn)人民政府分派工作人員協(xié)調處理。經(jīng)西秀鎮(zhèn)長濱社區(qū)工作人員協(xié)調，物業(yè)方面稱，“根據(jù)物業(yè)管理條例，在車位使用協(xié)議中約定，非因物業(yè)方未履行本協(xié)議約定職責導致的業(yè)主方車輛及車內物品損失，由業(yè)主方自行承擔，所以物業(yè)部門要求業(yè)主所簽協(xié)議并非霸王條款。”

　　隨后，西秀鎮(zhèn)長濱社區(qū)工作人員現(xiàn)場要求物業(yè)耐心為小區(qū)業(yè)主講解相關法律法規(guī)，避免造成誤會，長濱社區(qū)也將持續(xù)進行協(xié)調工作。

　　城管批評教育噪音擾民

　　在美蘭區(qū)海甸島白沙門公園，有人播放高音喇叭產(chǎn)生噪音，嚴重影響周邊居民的正常休息。2月28日15時，有市民向12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺進行電話反映。

　　接到投訴后，12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺立刻聯(lián)動美蘭區(qū)城管局分派執(zhí)法隊員，要求30分鐘內前往現(xiàn)場進行核實處理。經(jīng)核實，市民所反映的情況基本屬實，執(zhí)法隊員當場責令當事人調小音量并對其進行批評教育。

　　“下一步，執(zhí)法人員將加強白沙門公園附近的巡邏管控力度，若再次發(fā)現(xiàn)噪音擾民的現(xiàn)象，定會嚴肅處置。” 美蘭區(qū)城管局相關工作人員表示。

　　當天17時經(jīng)回訪，投訴市民表示滿意。

　　記者陳昌波

　　（海口網(wǎng)3月2日消息）

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