新聞發布會現場。

　　海口網3月14日消息（記者黃暉 攝影報道）3月14日上午，海南省人民政府召開3.15新聞發布會。海口網（微信號：haikouwang2013）記者從會上獲悉，海南食品藥品投訴舉報中心2017年共接收投訴舉報信息6997件，同比增長3.7%。全年共發放舉報獎勵31件，獎勵金額56369元。

　　接收近7000件投訴舉報 發放獎勵5.6萬元

　　新聞發布會上，海南省食藥監局副局長賈寧介紹，2017年海南省食品藥品投訴舉報中心共接收投訴舉報信息6997件，其中受理3688件，不予受理1858件，咨詢類信息1444件，意見建議類信息7件。從受理數量來看，較2016年增長3.7%，共130件。全年共發放舉報獎勵31件，獎勵金額56369元。

　　對于投訴舉報信息接收量同比穩步增長，賈寧表示主要原因有三方面：一是食品藥品投訴舉報途徑多樣，電話、官網、微信公眾平臺、信件、走訪等多途徑均可受理，特別是食品藥品專線12331并線至省政府服務熱線12345熱線后，群眾投訴舉報更加便捷，職能部門處理更及時高效，政府公信力進一步增強。二是隨著國際旅游島建設的進一步完善，上島游客的大幅增加，食品藥品消費中引發的問題也不可避免有所增加。三是隨著宣傳力度的不斷加大，提升了投訴舉報渠道的知曉度，公眾的法制意識和參與意愿也明顯增強。

　　超90%投訴聚焦普通食品 舉報衛生不達標等問題

　　新聞發布會上就“四品一械”投訴舉報問題進行了綜合分析。據介紹，從投訴舉報渠道來看，電話接收5379件占總量76.9%、網絡1498件占21.4%、走訪60件占0.9%、信件48件占0.7%、其他12件占0.2%；從受理地域來看，數量排前五位的市縣依次為：海口占總量30.5%、三亞占19.9%、儋州占6.1%、瓊海占5.9%、東方占5.0%。從產品類別來看，普通食品的數量最大共3368件，占受理總量的91.3%，其次為藥品152件、化妝品99件、保健食品40件、醫療器械29件。

　　從反映的問題來看，普通食品類主要反映衛生不符合規定、食品中有異物、非法添加、標簽標識不符合規定、無證生產經營以及銷售假冒偽劣和過期產品等問題；藥品類主要體現在流通環節，占比92.2%，其中銷售假劣藥、違規銷售處方藥、銷售過期藥為反映主要問題；保健食品在虛假、夸大宣傳功效方面問題相對集中；化妝品類主要為標識標簽不合格和銷售假冒偽劣產品；醫療器械類主要為無證生產經營等問題。綜合分析，公眾投訴舉報問題較為突出、典型的熱點問題有通過互聯網、微信等方式無證經營或銷售假冒偽劣產品，以及保健食品虛假宣傳等問題。

　　查處大案30%來自舉報線索 投訴舉報成查案重要渠道

　　“投訴舉報是案件線索的一個重要來源。”賈寧表示，在2017年海南省查處的貨值金額較大、社會影響惡劣的食品藥品重大案件中，有超過30%來源于投訴舉報線索，投訴舉報已成為稽查案源重要渠道。

　　發布會還通報了去年查處的部分典型案例。海南某公司涉嫌生產銷售假冒偽劣膠原蛋白案：抓獲犯罪嫌疑人林某，當場查獲假冒膠原蛋白97盒，貨值金額120余萬元；文昌陳某無證制售有毒有害椰纖果案：現場查獲椰纖果成品及半成品80余噸和硫酸銨、磷酸二氫鉀等化工原料12袋及鍋爐等生產設備，公安機關已對犯罪嫌疑人提起公訴；儋州某藥店銷售曹氏伸筋壯骨膠囊等假藥案：已依法吊銷該店的藥品經營許可證。

　　“我們將積極回應社會關切，進一步暢通渠道、規范工作、提高效率、提升質量，盡最大努力第一時間解決公眾訴求、化解社會矛盾。”賈寧表示。

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