儋州、洋浦三年將投入近18億元用于電網建設，今年一季度電費回收率考核全省第一一“網”情深服務 萬家燈火璀璨

　　11日，儋州市雅星鎮飛巴村村民謝學軍，天黑了才從橡膠林里收拾勞動工具出來。回到新建住房，他一摁墻上的電源開關，燈光瞬間從門窗傾瀉到院子里，洋溢著祥和的氣氛。“在政府支持下，現在我們村里條件變好了，用電沒問題，維修很及時。”謝學軍興奮地告訴記者，供電服務質量提高了，村民們都積極主動地繳納電費。

　　像謝學軍這樣，感受到供電服務質量提高并予以稱贊的村民不在少數。正是得到群眾廣泛認同，儋州一季度電費回收率達100%，超出海南電網有限責任公司季度電費回收99%的考核指標，位列全省第一，摘掉了電費回收工作在全省一度后進的“帽子”。

　　儋州是如何改寫電費回收落后歷史的呢？

　　“以真心換真情，儋州供電系統全方位服務廣大群眾，所以電費回收工作也得到了群眾的支持。”儋州供電局副局長梁樹華說，最根本的還是供電服務質量的提升。如今，該局所負責供電的儋州、洋浦區域內，電壓質量穩定了、停電時間少了、故障搶修更迅速及時了。

　　為了減少停電次數，儋州強化綜合停電管控。今年2月18日，農歷正月初三，儋州供電局輸電管理所所長王志強和6名同事一直等到凌晨2時30分，當大多數家庭入睡后，用電負荷降到最低時，他們通過轉負荷，實施加固光村鎮35千伏木光線引流線作業，更換了并溝夾等設備。他們完成維修任務時，時針已指向凌晨4時。王志強說，及時維修確保了線路安全，尤其是春節期間，決不能讓木光線沿途9萬群眾因停電而鬧心。

　　為了變被動服務為主動服務，儋州縮短用電故障搶修時間。3月中旬，儋州試行中低壓配網運行維護和客戶服務中心合署辦公管理模式。采取這一模式后，儋州利用配電自動化、低壓集抄、計量自動化等信息系統，實時監控全市配網線路和臺區運行狀況，第一時間從調度臺向供電所發送服務指令，變被動接受訴求工單為主動提出服務工單。停電5分鐘內，工人在開展搶修的同時就可及時將停電原因、預計恢復供電時間等信息發送至受影響的客戶。

　　為了讓供電服務形成長效機制，儋州嚴格規定每條主線年計劃停電不超過3次，對配網及分支線建立停電“紅黃綠燈”預警機制，即1次停電亮綠燈，2次停電亮黃燈（停電須由分管副局長審批），3次停電亮紅燈（停電須由局長審批）。

　　如何確保預警機制有效運行？3月9日至20日，儋州供電局輸電管理所與海南西環高鐵管理人員聯合巡查跨越高鐵的輸電線路，累計起飛無人機60架次，精細化巡檢每一基鐵塔及塔上電力設備。同時，工人還在易發生山火地段的線路桿上，安裝了防山火監控44臺。今年以來，該局開展防山火巡查和清理工作，涵蓋海南西部地區鄉鎮、農場共50余個。

　　值得一提的是，為了給工業生產保駕護航，儋州、洋浦的工業企業客戶享受到“一對一”的“保姆式”服務。今年2月，儋州供電局在全省率先利用供電服務惠民8項舉措，免費為儋州新華盛人造板廠用電線路進行改造升級，為客戶節約成本150余萬元。今年初，該局與位于洋浦的海南煉化公司聯合投資2800余萬元，建成220千伏干沖至煉化220千伏線路，使海南煉化公司成為全省唯一由3條220千伏線路供電的大客戶。海南煉化公司發展與計劃部副部長李偉陽稱贊，新的供電線路建成運行后，該公司生產用電更有保障了，進一步提高了生產效率。

　　從人口分布看，海南西部達300萬人，其中儋州和洋浦占比超過1/3。供電安全重要性，不言而喻。

　　萬家燈火，一“網”情深。“我們將繼續大力推進營銷服務創新，強化智能化、信息化、精細化等手段擴展增值服務。”儋州供電局局長林清表示，從2017年開展的電網升級改造“三年行動”，梳理出了供電轄區內2710個電網建設項目，2020年前共投資17.97億元，努力夯實電網硬件基礎，不斷提升為人民群眾服務的水平和質量。

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