“放心考，有我們在。”今年的高考季，溫暖汩汩流淌在海口。

　　有暖心的熱線，30分鐘快速響應(yīng)，12345政府服務(wù)熱線成為全力防御臺風(fēng)保障高考的“指揮棒”“繡花針”“連心橋”。有暖心的保障團(tuán)，考場內(nèi)外井然有序，各區(qū)各部門堅(jiān)守一線，為考生及家長提供及時(shí)的溫馨服務(wù)。還有志愿者走上街頭，爭當(dāng)暖心使者，共同守護(hù)椰城的文明有序。

　　“我們永遠(yuǎn)都在線”

　　“12345熱線把涉及防臺風(fēng)、考生、高考的這些辦件列為緊急辦件，在30分鐘內(nèi)或者更快的速度來加強(qiáng)聯(lián)動處置。”市政府服務(wù)中心常務(wù)副主任吳秋云說。

　　6月6日晚，一市民致電12345熱線反映稱，一考生7日要參加高考，但其身份證放在車管所（考駕照），現(xiàn)在無身份證可以參加考試，故來電請求幫助。12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺立即聯(lián)系交警，經(jīng)交警、駕校、車管所三方核實(shí)確認(rèn)身份證在駕校，隨后駕校負(fù)責(zé)人第一時(shí)間將身份證送還考生。

　　“臺風(fēng)還未登陸，政府部門一直都在線。”海口12345政府服務(wù)熱線黨支部書記張賢海介紹，高考期間，交通、交警、供水、供電等部門早早來到12345政府服務(wù)熱線呼叫中心，提前到崗，24小時(shí)值守，耐心接聽熱線，快速解決群眾訴求，全力為考生及家長服務(wù)。

　　“不論寒暑或是臺風(fēng)天，我們永遠(yuǎn)都在線。”熱線員鄭玉玲每天早早地來到崗位上，熟練地戴上耳麥，為市民游客解決臺風(fēng)天遇到的煩心事兒。

　　“我們一直在你身邊”

　　7日8時(shí)許，在海南中學(xué)高中部考點(diǎn)門前路段，一對母女焦急地找到正在指揮疏導(dǎo)交通的交警支隊(duì)瓊山大隊(duì)協(xié)警黃輝，詢問此處是否是海南中學(xué)初中部考點(diǎn)。黃輝立即告知二人走錯地方了，海南中學(xué)初中部位于高登西街。此時(shí)距開考時(shí)間僅剩20多分鐘，黃輝立即用警摩搭載該考生趕往考點(diǎn)。約5分鐘后，黃輝駕駛警摩順利將該考生送入海南中學(xué)初中部考點(diǎn)。

　　“放心考，我們一直在你身邊。”考場外，溫暖鼓勵的話語不時(shí)響起。高考三天，每個(gè)考場外都有交警堅(jiān)守的身影。海口交警隊(duì)啟動一級勤務(wù)模式，指揮監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)關(guān)注并發(fā)布市區(qū)主要道路、各考點(diǎn)交通路況，全體執(zhí)勤民警、協(xié)警加強(qiáng)指揮疏導(dǎo)，維護(hù)交通秩序。

　　此外，為了營造良好的考試環(huán)境，今年高考期間，海口啟動噪音污染應(yīng)急處置工作方案，對全市考點(diǎn)1公里范圍內(nèi)的建筑工地、娛樂場所、機(jī)動車輛、廣場舞等進(jìn)行噪音污染管控。同時(shí)，團(tuán)市委、市文明辦、市志愿服務(wù)聯(lián)合會組織各區(qū)文明辦、團(tuán)區(qū)委、區(qū)志聯(lián)在9個(gè)高考考點(diǎn)開展“全民公益 愛心助考”志愿服務(wù)活動。金活醫(yī)藥集團(tuán)、京都念慈菴總廠有限公司等愛心企業(yè)也免費(fèi)為考生提供飲用水、防暑藥物、考試文具等物品，確保考生及考場的防汛安全，保證高考的順利進(jìn)行。

　　“我們心里特別暖”

　　翻開抗擊臺風(fēng)、保障高考的“時(shí)光日記”，冒著風(fēng)雨奔波在一線的基層干部、志愿者，成為市民眼中溫情的亮麗風(fēng)景線，被稱為海口“最可愛的人”。

　　在四面環(huán)海的北港島，暴雨中，駐北港村第一書記符策山并未停歇，與其他村干部一起挨家挨戶排查安全隱患，保證北港島平安度過臺風(fēng)天；在府城街道鼓樓社區(qū)，黨支部書記韓瑜冒著風(fēng)雨，挨家挨戶巡查，叮囑居民做好防臺風(fēng)工作，她一直堅(jiān)守在一線，即使高燒39.5℃；在主要交通路口，數(shù)百名志愿者參加交通勸導(dǎo)，市志愿服務(wù)聯(lián)合會副會長杜江說，這是志愿者開展的常態(tài)化服務(wù)活動，在機(jī)場、港口、車站等地，志愿服務(wù)驛站都在為過往的市民旅客提供力能所及的服務(wù)……

　　高考三天，雖然忙著考試，但是考生們也記下了溫暖他們內(nèi)心的印記。“我是海南華僑中學(xué)的學(xué)生，今年就在這里考試，走進(jìn)考點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)許多志愿者都是學(xué)弟學(xué)妹們，當(dāng)時(shí)心里別提多親切了。”海口考生蔡心怡說，還有考點(diǎn)外執(zhí)勤的交警和一直忙碌的志愿者，他們太辛苦了，“心里感覺特別暖。”

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