原標(biāo)題：海口火車站暑運(yùn)共 發(fā)送旅客近22萬(wàn)人次

　　9月1日，記者從海口火車站獲悉，截至8月31日，歷時(shí)62天的暑運(yùn)落下帷幕，海口火車站旅客運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)、有序、安全的局面。暑運(yùn)期間，海口火車站共發(fā)送旅客218808人次，到達(dá)旅客227553人次，日均發(fā)送旅客3500余人次。

　　據(jù)了解，客流高峰主要集中在7月中下旬和8月中下旬。8月31日，海口火車站迎來(lái)客流高峰，單日旅客發(fā)送量達(dá)4863人次。今年暑期的客流以學(xué)生流、旅游流、探親流為主，務(wù)工流、商務(wù)流等為輔。學(xué)生及旅游流主要往北京、上海、廣州等大城市或風(fēng)景區(qū)間流動(dòng)。短途探親流暑運(yùn)前期從中小城市往北京、上海、廣州等大城市流動(dòng)，后期從大城市返回。

　　據(jù)介紹，為應(yīng)對(duì)暑運(yùn)期間的大客流，車站根據(jù)客流開(kāi)足既有窗口，并適時(shí)增加臨時(shí)窗口售票，合理設(shè)置自動(dòng)售取票機(jī)互聯(lián)網(wǎng)換票、電話訂票等功能，增加引導(dǎo)服務(wù)人員，縮短旅客購(gòu)取票時(shí)間。暑運(yùn)期間，該站充分發(fā)揮“海韻情 伴您行”愛(ài)心服務(wù)區(qū)和“小喇叭”作用，主動(dòng)為旅客提供售票服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)、解答旅客問(wèn)詢、重點(diǎn)旅客愛(ài)心服務(wù)、出行指南、受理投訴、12306轉(zhuǎn)辦求助處理、廣播找人等多種愛(ài)心服務(wù)。

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