三亞強化引領服務，提升城市文明

　　黨員動起來 新風撲面來

　　“十一”黃金周即將來臨，游客日漸增多。如何在呈現優美風景的同時，展示文明風尚?海南省三亞市在創建文明城市的過程中探索出一條“黨員樹新風，文明留心中”的路子。

　　三亞樹新風克服了哪些難題?怎么樹?有何成效?本報記者進行了調查采訪。

　　《人民日報》2018年9月27日15版截圖

　　“生活好了也得過得仔細點，不能浪費”

　　在不少地方，紅白理事會在移風易俗方面發揮著重要作用。而在三亞市吉陽區大茅村，紅白理事會的普及曾格外艱難。

　　有多難?56歲的村委會主任高正才告訴記者，20多年前，村里就有人想做這件事。

　　鄉里鄉親，婚喪嫁娶，大家湊份子，是情分，也是幫助。日子過好了，一些地方排場也上來了。隨份子，幾百上千是常事。樂隊請一天，花費1500元，婚禮用車往往多達幾十輛。最近幾年吉陽的旅游旺了，旺季遇上婚車隊，高速公路弄不好要堵上一天。游客堵心，村民們也開心不到哪里去。

　　1993年，大茅村干部開始琢磨著變變規矩。結果不僅沒成功，大操大辦反而更兇了?！帮L氣風氣，要有人帶頭，還得文明成風才行。只改變一個村子，沒用?！备哒攀潞蠓此?。

　　2018年，海南開展為期5年的社會文明大行動，向陳規陋習開刀。電視里，餐桌上，崇儉務實反對浪費的宣傳隨處可見。與此同時，大茅村還成立了紅白理事會。村里黨員帶頭，移風易俗樹新風——湊份子錢不超過200元，流水席從原來的120桌減到最多不超60桌，婚車不超過6輛，鼓樂隊一概不重復迎來送往。紅白理事會7名成員，見誰家大操大辦就去誰家，苦口婆心地宣講文明新風，效果良好。正如海南省委書記劉賜貴所說：“從點滴做起，從每個人、每個單位做起，讓精神文明建設覆蓋全省的每個角落、全社會的每個細胞。”

　　大茅村這一舉措，在三亞96個行政村不脛而走。原本打算用一年時間推廣的紅白理事會，不到半年就在全市各個行政村得到普及。紅白理事會的成功經驗也被運用到村規民約的落實上，淳樸的民風又回歸了。原來在亞龍灣片區旅游時怕遇上婚車隊“躲著走”的游客們，又紛至沓來。

　　中秋節前一個清爽的早晨，村民李天龍一邊在早點攤吃粉湯，一邊跟記者聊天，“往年假期都是結婚擺酒高峰，今年好多了，酒少人情濃?！迸赃呉晃焕先诵χf：“生活好了也得過得仔細點，不能浪費?！?/p>

　　“個體文明靠培育，城市文明靠管理”

　　天涯區的金雞嶺社區，原是個“游客去不得”的城中村。樓挨樓，污水橫流，黃賭毒，藏污納垢。

　　“個體文明靠培育，城市文明靠管理。”海南省委常委、三亞市委書記嚴朝君說，“三亞創建文明城市，要注重社會主義核心價值觀對市民、游客的教育引領，培育個體的文明風尚;也要抓好城市的精細化管理，用制度管出習慣，形成文明土壤?！?/p>

　　“哪里困難多，基層黨組織的力量就要在哪里發力?！碧煅膮^委書記林海告訴記者。金雞嶺社區總人口9350人，其中本地戶籍人口不到3000人，到了冬天，前來過冬的“候鳥”老人達6000人以上。大家生活習慣不一樣，語言不同，難以溝通，容易磕磕絆絆。

　　怎么辦?金雞嶺社區副書記楊興日介紹，全社區84名黨員“進百家門、知百家情、解百家難、連百家心”。形成社區黨總支+支部+網格黨小組三級網絡體系，優化黨員聯戶制度。建立以區聯合指揮中心為中樞、以網格化管理系統APP為平臺的管理機制。如今，水電路網氣通得快，晚上路燈亮了，污水不再橫流，街道干凈了，群眾氣也順了。

　　“候鳥”老人多了，流動黨支部建設也跟了上來。天涯區委組織部長童立艷告訴記者，目前，全區成立了5個流動黨支部，有200多名流動黨員活躍在各個黨支部內，支部成員積極組織“候鳥”老人們參與社區活動，熟悉社區環境，參與社區建設，“候鳥”志愿者夜巡隊、保潔隊、創文監督隊也正在發揮作用。

　　無論是本地居民，還是外地來的“候鳥”們，都說“金雞嶺社區變了”，有干凈寬敞的街道小巷，也有熱情的招呼、良好的秩序。“要見人見精神，引導廣大群眾爭做文明海南人?！焙Ｄ鲜∥Ｎ?、宣傳部長肖鶯子說，“精神文明建設要綿綿用力、久久為功，提升人們的幸福感?！?/p>

　　“文明之風可提升市民素質，也能滋養城市內涵”

　　文明城市創建，需要市民素質的提升，更需要立足長遠的制度設計。

　　今年7月，來自澳大利亞的易凡夫婦計劃帶兒子到三亞旅游，在距離登機只有30分鐘時，他們才被告知需要向當地旅行社做申報。當時已是北京時間凌晨4時，易凡夫婦急了，致電港中旅營銷推廣部業務經理紀新竿。在紀新竿的幫助下，飛機起飛前5分鐘，易凡一家順利登機。回去后，夫妻倆把這個小插曲告訴了澳大利亞的同事。

　　從成立國內第一支旅游警察支隊，到制定《三亞市旅游市場違法經營行為舉報獎勵辦法》，對于非法游“有一起打擊一起”的嚴厲打擊，推動商家誠信意識的形成。針對旅游投訴“30分鐘到現場，立即調查，當天發布結果”，營造了更安全、更文明的旅游環境。

　　三亞不僅著力于制度化管理，也推廣人性化服務。游客暈倒在街上，有路管員接力相助，其中包括旅游質監局、市民游客中心、旅游警察、12345熱線、市數管中心的97名黨員。此外，有“中國好導游”為異國游客墊付醫藥費，也有為游客協調機位的旅行社，他們都是文明之花的播種者。

　　“文明之風可提升市民素質，也能滋養城市內涵?！比齺喪新糜挝魅畏靖嬖V記者，今年以來，三亞在全市推廣學習“三亞旅游實用英語100句”，越來越多的市民開始學習外語，“這也是城市文明開放的標志?！狈菊f。

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