10月4日，按照“安全、有序、優質、高效、文明”的國慶假日旅游工作要求，省旅游和文化廣電體育廳除繼續牽頭省公安、工商、物價、食藥、漁業、海事、交通、民宗等部門執法力量開展執法檢查工作外，還安排了5個暗訪組、3個辦案組、1個綜合組對全省旅游市場進行暗訪和辦案，確保創造安全良好的旅游環境。

　　10月4日，海南省旅游和文化廣電體育廳廳長孫穎帶領相關處室、省旅游質監局繼續深入文昌市暗訪檢查旅游市場秩序和人員值班情況。先后檢查了白土村、春光“椰子王國”國慶美食椰樂會、“椰子王國”工業園、文昌市旅游綜合執法指揮調度中心、游客到訪中心、龍泉鄉園鄉村旅游點、葫蘆村等。檢查組每到一地都仔細詢問游客接待情況、國慶期間企業安全管理情況、價格情況、投訴受理情況等內容。

　　督導一組暗訪了澄邁福山咖啡風情小鎮、澄邁富力紅樹灣濕地公園、澄邁希爾頓酒店和海口假日海灘景區。福山咖啡風情小鎮游人較少，紅樹灣濕地公園游客較多，游覽秩序較好。

　　督導二組檢查了三亞市旅游和文化市場。實地檢查了三亞夢幻水上樂園、三亞天涯海角景區、三亞市民游客中心等，詳細了解并督導國慶假日期間三亞12301熱線接聽的投訴案件及處理情況。之前發現三亞灣紅樹林度假酒店未采取有效措施應對節日住店客流的問題已整改到位;三亞市夢幻水上樂園、天涯海角景區游客多而不亂，環境干凈、秩序良好。

　　督導三組對萬寧市東山嶺、興隆藥用植物園、興隆迎賓大道沿街相關購物點、蓮花服務區、瓊海市博鰲亞洲論壇年會會址和定安縣文筆峰盤古文化旅游區情況進行了暗訪檢查。從檢查情況來看，各景區工作人員在位情況較好，服務熱情周到，配套設施齊全，商品明碼標價，巡查力量有所加強，旅游市場秩序井然，游客滿意度較高，總體情況正常。

　　督導四組對儋州、昌江的旅游與文化市場進行了暗訪，主要檢查儋州東坡書院、熱帶植物園景區、石花水洞公園;昌江皇朝KTV、佳和KTV等文化市場經營場所，檢查發現，整體秩序良好，運營正常，管理有序。各景區景點和服務區管理人員職責清晰，衛生有專人負責，各景區自駕游游客較多，景區車場管理有序，往各景區道路暢通，未出現擁堵;儋州植物園景區實行對市民免費，游客出現井噴，總體秩序井然。

　　督導五組檢查和暗訪了瓊中瓦艾魯生態旅游景區、瓊中峽漂流、云湖鄉村旅游景區、鸚哥嶺瀑布、大自然假日酒店、瓊中中石化加油站旅游廁所。從檢查的情況看，借瓊樂高速公路通車的東風，五指山、瓊中、白沙和屯昌景區和酒店游客旅游接待量劇增，旅游市場整體秩序井然。

　　三個檢查(辦案)小組，分別前往樂東、瓊海及海口等地繼續展開國慶節假期旅游市場檢查(暗訪)行動，共檢查導游10人次、旅游景區8家、旅行社(營業部)7家。檢查中發現，海口桂林洋國家熱帶農業公園園區管理規范、秩序井然，園區軟件建設狀況良好。檢查小組針對樂東九所新區依然存在社會人員未經許可擅自招攬游客組織旅游活動和以不合理低價組織旅游活動的違法違規行為，當即通知樂東旅游主管部門，組織力量對九所新區進行整治，樂東旅游商務局立即牽頭當地旅游警察、工商等部門取締了九所新區涉低價游宣傳廣告，當場銷毀廣告牌8張，宣傳板3塊。

　　對暗訪檢查中發現的一些問題，各督導組現場下達了整改通知書，全天共下達了6份整改通知書，責令各旅游點整改并要求各市縣旅游委跟蹤整改情況。

　　10月4日海南省各旅游服務熱線共接聽電話13個，其中：海南省旅游服務熱線接聽6個，各市縣旅游服務熱線接聽7個(市縣12345接轉5個，市縣12301接聽2個)。在接聽的13個電話中，咨詢類電話3個，投訴類電話10個。

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