此前，拆遷安置戶若要反映問題只能找相關主管單位，2018年下半年，在海南創新反饋機制下，紅城湖片區棚改區首個安置回遷房項目設立了項目接待中心，讓棚改回遷安置戶各種訴求不需要到各職能部門反映和咨詢，在項目建設地就能找到咨詢人，并得到滿意的答復。

　　紅城湖片區棚改回遷安置房。（紅城湖棚改項目接待中心供圖）

　　“我在這個項目里共有4套安置房，總面積400多平方米。”之前，該項目并沒有建設針對拆遷安置戶的接待中心，吳俊盡管經常來到項目工地，但總是無法全面的了解到房子建設進展以及建材的質量問題。今年9月，紅城湖棚改項目接待中心投入使用，吳俊是來到該中心的第一位拆遷安置戶，在工作人員的介紹下，他對自己的房子有了一個全面的了解。

　　有一次，吳俊和其他幾名拆遷安置戶作為代表進入施工現場查看裝修進程，對正在裝修房子的洗手間材質提出了要求，很快就得到了項目方的同意與更改的回復。“拆遷安置戶反饋的問題，我們能夠解決的就立刻解決，不能解決的及時向相關部門反映。”接待中心章彬說，通過接待中心的橋梁作用，項目方收集了一千多份拆遷安置戶問題意見表，通過專人分類整理，及時遞交給海口市房屋征收局，再做進一步回復。

　　“建立這種反饋機制后，讓每一位拆遷安置戶等得放心，溝通也更加順暢。”海口市房屋征收局紅城湖片區安置戶指揮部綜合服務中心主任廖光勁表示，這種在棚改回遷安置房項目處設立接待中心并建立新的反饋機制在省內屬首創，很好地優化了與拆遷安置戶溝通的方式。

　　記者李珊珊

　　（海口網12月15日訊）

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