海口網1月21日消息（通訊員向勇剛 吉家鄭 記者陳捷）2022年1月19日正是春運的第三天。當天12時20分，海南萬噸巨輪粵海鐵4號正乘風破浪由南向北行駛，船舶客運員徐滿像往常一樣開始巡視客艙、提醒旅客戴好口罩、勸導客艙外的旅客進艙入座……

船舶客運員徐滿背受傷旅客下船。（海口機輛輪渡段船管中心供圖）

當他巡視到外圍甲板時，看見有一個空輪椅放在門口，出于職業敏感，他趕緊走向水手值班室，查看是否有特殊旅客需要幫助。剛走進值班室，便看到有位行動不便的旅客正在里面休息，神情有些焦慮。

徐滿見狀，立即走上前去詢問旅客情況，得知這位旅客家住茂名，在海口務工時不慎將左小腿腳踝處摔斷，因家人不在身邊，加上臨近年關，所以選擇回家治療。

船舶客運員徐滿背受傷旅客下船。（海口機輛輪渡段船管中心供圖）

該旅客說道：“我一個人回家，剛在南港是朋友送上船的，等會船靠港了，還不知道怎么下船......”講著講著，該旅客的情緒開始低落，顯得有些不知所措。徐滿見狀，立即安慰該旅客并告訴他：“您先安心在這里休息，不用擔心下船的問題，到北港后我們會送您下船。”旅客聽后如釋重負，情緒也隨即緩和了許多。

13時30分，粵海鐵4號渡輪靠妥鐵路北港，忙完其他工作的徐滿，與客運主任周宇軒準時出現在水手值班室內，徐滿毫不猶豫的背起該旅客，周宇軒則拎起旅客的行李和輪椅，兩人一道把該旅客一路護送至北港客運站，和港口當班客運員做好交接，并叮囑該旅客回家好好休息。

該旅客激動地握著徐滿的手連連道謝：“今天真是麻煩你們了，要是沒有你們的幫助，我真的不知道怎么辦才好。”

徐滿則笑了笑說：“出門在外，誰還沒點事呢，這都是我們應該做的，您不用掛在心上，歡迎下次再來乘坐我們的船。”

一個看似微不足道的舉動，卻如同寒風中的一股暖流，傳遞著鐵路輪渡人的溫度。