管理井然有序、環(huán)境干凈整潔、“紅色議事廳”歡聲笑語……走進(jìn)海口大華錦繡海岸一期，綠樹成蔭，路面干凈整潔，目之所及鳥語花香，宛如進(jìn)入一個(gè)大花園。大華物業(yè)公司一、二期項(xiàng)目經(jīng)理瞿勇明不時(shí)和碰到的業(yè)主拉家常，處處呈現(xiàn)和諧的氛圍。這一切，瞿勇明認(rèn)為歸功于大華聯(lián)合黨支部的成立。

2022年來，海口深化創(chuàng)建“紅色物業(yè)·暖心椰城”黨建示范點(diǎn)，激活小區(qū)“紅色細(xì)胞”，巧解治理“千千結(jié)”。全市10個(gè)小區(qū)列入首批示范點(diǎn)，達(dá)到“黨建引領(lǐng)好、治理機(jī)制好、服務(wù)管理好、群眾評(píng)價(jià)好”標(biāo)準(zhǔn)， 努力形成可復(fù)制、可推廣的“紅色物業(yè)”模式。

金外灘小區(qū)議事堂聽取業(yè)主心聲，重視環(huán)境改善提升。

瞄準(zhǔn)“黨建引領(lǐng)好”

小區(qū)業(yè)主樂享美好生活

2006年，金外灘小區(qū)建成后，管理一直走在全市前列。小區(qū)綠樹成蔭引來眾多鳥兒，觀景池內(nèi)魚兒游來游去……看著優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境，業(yè)主張先生打心眼里感謝小區(qū)黨支部。

金外灘小區(qū)黨支部書記蘇興珍告訴記者，黨支部黨員已從最初的3人發(fā)展到16人。海南大祥物業(yè)服務(wù)有限公司金外灘服務(wù)中心經(jīng)理吳明剛表示，小區(qū)黨支部成立后，在物業(yè)和業(yè)主間架起一座“橋梁”，物業(yè)和業(yè)主溝通起來更順暢，一起為小區(qū)治理出力。雖然小區(qū)樓齡比較大，但因?yàn)槲飿I(yè)管理有序，環(huán)境宜人、居住舒適。

如今的金外灘小區(qū)，閑置網(wǎng)球場開放了，老人孩子多了游玩場所；東門便民通道打開了，業(yè)主出行更便利……小區(qū)蛻變讓業(yè)主感到很是欣喜。“平時(shí)有免費(fèi)體檢活動(dòng)，春節(jié)舉辦送春聯(lián)活動(dòng)，普法宣傳等活動(dòng)也走進(jìn)小區(qū)，業(yè)主生活可謂多姿多彩。”業(yè)主楊女士說，如今住在小區(qū)里幸福感滿滿。

西海岸大華錦繡海岸一期業(yè)主，同樣感受到物業(yè)服務(wù)水平和人居品質(zhì)的提升。小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，一面墻上掛滿業(yè)主送來的錦旗，下方“業(yè)主鑰匙”標(biāo)識(shí)十分醒目。“物業(yè)提供保管鑰匙的服務(wù)，部分業(yè)主愿把自家鑰匙放心地交給物業(yè)保管。”瞿勇明介紹，該舉措曾挽救了一名獨(dú)居老人的生命。當(dāng)時(shí)，老人在物業(yè)處留了鑰匙，物業(yè)人員得以及時(shí)幫接近昏迷的老人做心臟復(fù)蘇術(shù)，為120救護(hù)贏得時(shí)間。

除保管業(yè)主鑰匙，業(yè)主家里的花草也可由物業(yè)代為照看。在小區(qū)“愛心花坊”處，每個(gè)盆栽上都掛著一個(gè)愛心牌，上面寫著業(yè)主的信息。“小區(qū)候鳥老人多，家里長期沒人，花草沒人照顧。”瞿勇明說，事情看似雖小，但能讓物業(yè)和業(yè)主關(guān)系更融洽。

大華聯(lián)合黨支部成立后，物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升，推出一系列暖心舉措，廣受業(yè)主好評(píng)。針對(duì)70歲以上的11戶獨(dú)居老人，如果上午9點(diǎn)后窗簾仍未拉開，物業(yè)會(huì)安排工作人員上門查看……瞿勇明介紹，大華聯(lián)合黨支部成立至今，黨員有21名，其中業(yè)主黨員12名。在黨建引領(lǐng)下，小區(qū)實(shí)現(xiàn)共建、共享、共治。

碧桂園濱海國際項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心黨支部成立、書香門第小區(qū)黨支部揭牌、星華海岸城小區(qū)黨支部成立……放眼全市，越來越多小區(qū)成立黨支部，賦能小區(qū)治理，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，讓業(yè)主樂享幸福生活。

書香門第小區(qū)閱覽室環(huán)境舒適，業(yè)主正帶孩子閱讀書籍。

瞄準(zhǔn)“服務(wù)管理好”

解決物業(yè)服務(wù)突出問題

“紅色物業(yè)·暖心椰城”黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建，是海口大力推動(dòng)黨建引領(lǐng)基層治理的新探索、新嘗試和新實(shí)踐。2022年7月，市委組織部、市住建局聯(lián)合印發(fā)《海口市“紅色物業(yè)·暖心椰城”黨建示范點(diǎn)建設(shè)實(shí)施方案》，推動(dòng)打造首批10個(gè)“紅色物業(yè)·暖心椰城”黨建示范點(diǎn)。

金外灘小區(qū)議事堂共15名成員，其中9名黨員。日前，小區(qū)黨支部成員、物業(yè)代表、專職人民調(diào)解員等，就小區(qū)業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)問題，對(duì)標(biāo)物業(yè)管理服務(wù)實(shí)際檢查，提出整改意見。在議事堂內(nèi)議一議，將小區(qū)一件件鬧心事“就地化解”。

金外灘小區(qū)通過議事堂開通小門，為出行提供便利。

金外灘小區(qū)議事堂每月舉行一次業(yè)主接待日，支部黨員負(fù)責(zé)收集業(yè)主意見，對(duì)小區(qū)物業(yè)管理“挑刺”。“遇上涉及到小區(qū)業(yè)主公共利益的事，在議事堂集中協(xié)商解決。”蘇興珍介紹，通過黨建引領(lǐng)，小區(qū)越治越好，鄰里關(guān)系更加融洽。

大華錦繡海岸一期紅色議事廳，除了業(yè)主代表、業(yè)主黨員代表等，還增加了新成員——轄區(qū)五源河派出所黨支部、海口海關(guān)緝私局黨支部、長濱社區(qū)黨支部等黨支部負(fù)責(zé)人為指導(dǎo)監(jiān)督員。瞿勇明表示，通過發(fā)揮黨建聯(lián)建，形成為業(yè)主解決矛盾糾紛的合力，讓小區(qū)內(nèi)矛盾及時(shí)有效化解。此外，黨支部建立接訪日，為業(yè)主營造舒心、安心的生活環(huán)境。

大華錦繡海岸小區(qū)黨支部會(huì)議室，物業(yè)工作人員正在閱覽書籍。

在新埠島，“新安義警”隊(duì)伍遠(yuǎn)近聞名。碧桂園濱海國際項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心黨支部積極參與新埠片區(qū)的基層治理工作，物業(yè)人員和小區(qū)熱心業(yè)主變身“新安義警”，與民警一同巡邏、開展“反詐”等法治宣傳，守護(hù)轄區(qū)平安。黨支部書記王子江介紹，在黨建引領(lǐng)下，物業(yè)服務(wù)水平不斷提升，濱海國際君臨灣小區(qū)此前獲評(píng)“無疫小區(qū)”稱號(hào)。

類似例子不勝枚舉，把黨支部建在小區(qū)，黨建引領(lǐng)小區(qū)治理效應(yīng)正不斷發(fā)揮。“希望通過開展創(chuàng)建，探索構(gòu)建街道社區(qū)、小區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、相關(guān)行業(yè)主管部門等‘五位一體’組織體系，建立運(yùn)行高效的‘紅色物業(yè)’工作體制機(jī)制，總結(jié)形成可復(fù)制、可推廣的‘紅色物業(yè)’經(jīng)驗(yàn)，不斷提升治理水平。”市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

在書香門第小區(qū)，保潔員正在清理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生打造優(yōu)美環(huán)境。

瞄準(zhǔn)“治理機(jī)制好”

構(gòu)建物業(yè)黨建聯(lián)建新格局

小區(qū)是社會(huì)的“細(xì)胞”，治理是基層社會(huì)治理的重要一環(huán)，關(guān)系到社會(huì)和諧和群眾安居樂業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，海口現(xiàn)有住宅小區(qū)3000多個(gè)，“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)創(chuàng)建，有利于持續(xù)改善人居環(huán)境，提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高基層社會(huì)治理水平。

記者從市住建局了解到，去年6月24日，海口住建行業(yè)黨委揭牌成立，為積極探索社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建新模式、提升城市基層治理水平發(fā)揮重要作用。此外，海口出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建提升基層治理水平的十條措施（試行）》《“紅色物業(yè)·暖心椰城”黨建示范點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)》等，實(shí)施社區(qū)物業(yè)黨的組織覆蓋行動(dòng)，指導(dǎo)成立一批小區(qū)物業(yè)黨組織，抓好黨建引領(lǐng)。

市住建局物業(yè)管理科有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，住建部門指導(dǎo)示范點(diǎn)小區(qū)深入開展為群眾辦實(shí)事活動(dòng)，召開各級(jí)黨建聯(lián)建聯(lián)席會(huì)議100余場次，協(xié)調(diào)解決停車難等小區(qū)治理突出難題300余件。

市物協(xié)黨支部書記周亞林表示，協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員企業(yè)不斷加強(qiáng)政策宣傳力度，推動(dòng)物業(yè)管理融入基層社會(huì)治理，不斷提升物業(yè)服務(wù)管理水平，讓小區(qū)黨支部在小區(qū)治理中成為一面旗幟。

市業(yè)委會(huì)協(xié)會(huì)會(huì)長肖江濤認(rèn)為，發(fā)揮黨建引領(lǐng)小區(qū)治理優(yōu)勢，可聚合多方力量參與小區(qū)建設(shè)，為小區(qū)治理添“動(dòng)能”。他建議，每年制定創(chuàng)建“紅色物業(yè)”黨建示范點(diǎn)的數(shù)量任務(wù)，形成規(guī)模效應(yīng)和好的經(jīng)驗(yàn)做法，“以點(diǎn)帶面”發(fā)揮引領(lǐng)作用。“可以出臺(tái)鼓勵(lì)黨員業(yè)主參與小區(qū)黨支部的一些措施，激發(fā)黨員業(yè)主參與小區(qū)建設(shè)。”肖江濤表示，目前協(xié)會(huì)正指導(dǎo)具備條件的小區(qū)業(yè)委會(huì)積極成立黨支部，形成小區(qū)治理齊抓共管局面，打造幸福美好新家園。

據(jù)了解，下一步，海口力爭打造出一批較有影響力的“紅色物業(yè)”黨建示范點(diǎn)，通過“上下聯(lián)動(dòng)、示范帶動(dòng)、互聯(lián)互動(dòng)”，形成大抓社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建工作新格局。