App適老化破解老年患者就診“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題

近日，在全國(guó)首批互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造優(yōu)秀案例評(píng)比結(jié)果中，國(guó)家心血管病中心、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外醫(yī)院“掌上阜外醫(yī)院”App適老化改造案例獲得優(yōu)秀案例榮譽(yù)，成為全國(guó)唯一獲獎(jiǎng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)App。

據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)測(cè)算顯示，預(yù)計(jì)“十四五”時(shí)期，60歲及以上老年人口總量將突破3億，進(jìn)入中度老齡化階段。專家提示，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在老年人群體中普及率仍然較低，不敢用、不會(huì)用、不能用現(xiàn)象頻出，要關(guān)注并解決老年患者在就醫(yī)方面受“數(shù)字鴻溝”的影響。

為保障老年人能夠運(yùn)用智能技術(shù)解決就醫(yī)需求，緊貼老年人需求特點(diǎn)，“掌上阜外醫(yī)院”App推出關(guān)愛(ài)版，從易讀性、易操作性等方面入手，先后推出大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度文字等優(yōu)化，并保留業(yè)務(wù)核心功能，精簡(jiǎn)用戶操作流程，如“預(yù)約掛號(hào)”版塊，簡(jiǎn)單明了展示可預(yù)約號(hào)源信息，患者可以通過(guò)篩選科室、日期、時(shí)段、僅看可約的方式完成掛號(hào)；“候診叫號(hào)”版塊，支持一鍵導(dǎo)航至候診、檢查科室功能。

“掌上阜外醫(yī)院”與“掌上阜外醫(yī)院·關(guān)愛(ài)版”對(duì)比。

“截至目前，該版本已涵蓋15項(xiàng)核心服務(wù)功能，中老年患者占比達(dá)到72.5%?！敝袊?guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外醫(yī)院信息中心主任袁靖介紹。

據(jù)了解，為改善全過(guò)程就醫(yī)感受，國(guó)家衛(wèi)生健康委聯(lián)合國(guó)家中醫(yī)藥管理局開(kāi)展改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)，力爭(zhēng)用3年的時(shí)間，整體提升醫(yī)療服務(wù)的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平。在優(yōu)化就診環(huán)境方面，明確要樹(shù)立老年友善服務(wù)理念，解決影響老年患者就診的“數(shù)字鴻溝”等問(wèn)題。（記者彭韻佳）