近日，美蘭區和風江岸小區底商商戶吳先生向記者反映，自上周起，商鋪內自來水出現異味、水質渾濁等情況，影響使用，且隔壁多家商戶都出現同樣問題。他向小區物業反映此情況，但小區物業與業委會互相推諉，導致水污染問題持續多日未解決。針對吳先生反映的情況，記者前往現場進行走訪調查。

水有異味影響使用

12月17日，記者來到和風江岸小區，經過走訪發現，出現水污染問題的商鋪均位于小區8棟一樓底商，共7家店鋪。記者在商鋪內查看時，自來水已聞不到明顯異味，也沒有雜質混雜其中。

出現水污染問題的和風江岸小區8棟一樓商鋪。李欣 攝

記者調查走訪了解到

最先發現自來水散發異味的是位于樓棟最左端的菜籃子便民超市店員。據菜籃子便民超市店員介紹，13日中午，一位店員因口渴直飲自來水，發現水中臭味明顯。“我們同事被水的臭味嗆到，咳嗽咳得嗓子都啞了。”該店員告訴記者。

報料人吳先生所開的商行位于一樓左起第三家，他告訴記者，13日開始水出現異味，15日異味達到頂峰，同時伴有水質渾濁。“自來水比下水道的水還臭。”吳先生如是說。記者在吳先生店內看到多桶桶裝礦泉水，吳先生說，之前自己都是飲用煮開的自來水，自從喝了有異味的水，他已經拉肚子數日，現在只敢喝礦泉水。

吳先生所開商行隔壁的養生按摩店店主張女士告訴記者，15日，自來水臭味達到頂峰，臭味非常明顯，完全無法使用，店內很多項目都需要用水，因此15、16日他們退掉大量客戶預定，被迫關店。記者在張女士店內的預定記錄上看到，部分客戶的預定記錄上顯示打叉。

12月17日，記者在和風江岸小區看到，工人已經將原先的暗埋水管挖開。 李欣 攝

此外，記者走訪8棟的其他商戶，均證實此次水污染情況屬實。在一家咖啡店，店員告訴記者因為自來水的問題，他們目前僅使用礦泉水制作手沖咖啡，其他飲品停止制作。另一家茶葉店店員則表示，店內二樓的自來水未出現問題，他們只能使用二樓自來水。

物業已經介入處理

水質出現問題后，吳先生聯合其他商戶共同聯系物業進行處理，物業告知他們水質問題可能是地下水管破裂、導致污水混入自來水造成。12月15日，物業聯系威立雅水務公司工作人員前來處理，在菜籃子便民超市采集水樣進行水質檢測。張女士告訴記者，工作人員現場告訴她此水質有問題，不適合飲用。

張女士表示，他們這一排商戶所使用的水管與樓上小區居民所使用的非同一條管，她的訴求是將商鋪的水管接入小區水網，并且要求物業拿出自來水水質的檢測報告。

12月16日，記者聯系該小區物業工程部負責人，他表示已經針對水質問題提出了處理方案，方案是將原暗埋的水管停用，重新在地面上接一根明管，將商鋪自來水與8棟樓上居民所使用的水管合并。12月17日上午，記者來到和風江岸小區時，小區物業客戶部經理向記者介紹了當時的修理情況。

施工現場。李欣 攝

該負責人告訴記者，該小區物業是海南智慧物業有限公司，他們于2023年1月1日接管和風江岸小區，此前小區物業是另一家物業。在物業工作交接時，大量文件圖紙沒有得到妥善交接，導致他們對小區地下水網管線具體情況不夠清晰。8棟底商的水管之前就沒有并入小區水網，而是由市政管線直接接入，為地下暗埋管線。

接到商戶投訴后，12月15日物業工作人員在小區進行排查，并請威立雅水務公司前來檢測水質、尋找問題，但由于小區地下管線復雜，一直未找到問題所在。為了解決水質問題，小區物業制定緊急解決方案提交業委會，并已經得到業委會主任批準，先請工程隊開工挖開暗埋管線，重新接明管，將商鋪自來水水管與小區住戶統一。

工人正在開挖地下暗埋水管。李欣 攝

17日記者在施工現場看到，有兩名工人正在現場施工，已經將部分暗埋管線挖開。物業相關負責人表示，具體施工時間需要根據施工情況而定，預估需要兩三天。

小區新舊物業交接存在問題

針對吳先生所說小區物業與業委會存在推諉扯皮的情況，記者了解到，該小區實行信酬制物業，小區所有支出均由小區業委會決定。15日出現水質問題后，物業已緊急制定方案提交業委會，并經過業委會主任同意，先開工處理水污染問題。

記者致電和風江岸小區業委會主任曾先生，他表示小區物業可以自行處理緊急事件，15日水質出現問題后，小區物業向他做了請示，便請工程隊先開工處理管線問題。后期他們會繼續按照正常流程，召開業主大會，審批此次施工相關情況，此次維修費用也會從小區公共經費中支出。

曾先生告訴記者，此次水污染事件是前物業的遺留問題。前物業公司未經小區業主同意，擅自更改自來水管線，導致現在小區自來水管線情況不清晰，出現水質污染難以找到問題點。自新物業公司接管以來，一直在排查自來水管線問題，今年小區還出現過類似的水污染問題。

目前，小區自來水管線施工還在繼續，小區物業工程部主管龔先生告訴記者，施工隊已經購買了新的水管，準備將8棟底商的自來水管與8棟居民所使用的自來水管進行對接，預計近日完成施工。