服務“蓄滿力” 海口用心用情做好旅客返程工作

在海口新海滾裝碼頭客運綜合樞紐站外，交警正在引導旅客進入港口。 記者 康登淋 攝

在海口新海滾裝碼頭客運綜合樞紐站出發大廳，志愿者耐心為旅客答疑。 記者 康登淋 攝

2月16日，記者從海口市2024年瓊州海峽春運工作新聞發布會（第二場）獲悉，春運以來截至目前，瓊州海峽車輛和旅客出島需求仍保持高位水平，海口各有關部門堅守崗位、全力以赴做好各項工作，保障旅客順利返程。

全方位提供安心舒心服務

目前，秀英區在港區內部及進港通道全線共設立了17個志愿者服務點，日均投入390人次，為旅客提供簡易餐食、應急藥品、信息問詢、旅客安撫等服務，并協調優質商家開設海南特產市集，免費發放秀英特色新春伴手禮包等。同時，秀英區還在港口出發大廳為離島旅客準備了精彩的文娛節目、互動游戲。

此外，秀英區按照每200米1個廁所、每100米1個垃圾桶的標準，在車輛待渡路段沿路投放；每天安排4輛水車沿途供水，以解決待渡車輛水箱補水和待渡司機的生活用水問題，同時做好待渡區域用電、夜間照明等基礎保障，為司機旅客提供安心服務。

“關于旅客反映的用水難、如廁難等問題，秀英區已做好沿途各點位設施及人員力量的補充投入。2月16日，增加了7輛供水車和160座廁所，并組織了16名環衛工人專職做好廁所的保潔。”市綜合行政執法局秀英分局局長林琪介紹。

為解決客貨車輛停車待渡問題，我市新增了五源河體育場、長影環球100兩個待渡停車場，可提供近3000個車位，并在兩個停車場設了4個志愿者服務點、投放20座移動公廁，為旅客出行暖心護航。

在港綠通車輛可優先登船

為進一步做好綠通車輛過海工作，我市將做好綠通車輛數據收集工作，實現車輛優先進港，優先配載登船。其次，將適時在港外貨車待渡區域劃設綠通車輛通道，省市兩級農業農村部門派員到場24小時進行甄別，符合規定的車輛由交警引導優先進港，并實現在港綠通車輛優先安檢、優先待渡、優先登船。

市氣象局根據最新資料分析，預計17日2時到10時左右，受東南氣流影響，瓊州海峽會出現短時團霧，通航氣象條件較差，可能會影響瓊州海峽的通航。18日至22日期間，瓊州海峽都沒有明顯的大霧天氣，持續維持良好的通航氣象條件，有利于通航。最新的氣象信息將通過海口天氣、海口發布等公眾平臺及時發布，請旅客朋友及時關注，合理安排行程。